Оферта

Что указывают в условиях оферты

Чтобы отправленная оферта являлась действительной, необходимо учесть следующие правила:

• Получатель должен иметь четкое представление о том, на каких условиях оферент хочет заключить с ним сделку;
• Если соглашение между сторонами регулируются какими-либо законами, они должны быть отображены в тексте предложения;
• В оферте должна быть информация о том, что продавец будет иметь конкретные обязательства перед покупателем;
• Необходимо указать адресата;
• Следует отобразить основные условия возможной сделки. В основном, это расценки, название услуги или товара, и другая информация, в зависимости от специфики предмета соглашения;
• В предложении часто присутствует призыв к действию. Например, к покупке. В некоторых случаях, конкретная цена не указывается, так как она не установлена на одном и том же уровне у всех продавцов.

3.1. Сроки

Срок действия — это количество времени, за которое получатель оферты должен акцептировать её или проигнорировать. Здесь допустимо несколько вариантов:

• Иногда срок действия зависит от конкретного закона. Например, это касается недвижимости, так как её оборот регулируется на государственном уровне, если покупатель собирается приобрести земельный участок, здесь установлен фиксированный срок. Он составляет 30 дней. Более подробную информацию можно получить в законодательных актах;
• Часть договоров относится к безотзывным с условием ограниченного срока на акцепт. В данном случае, продавец отправляет оферту, а потенциальный клиент должен оповестить его о своем решении в установленный срок. Также стоит учесть, что в данный период, отправитель не может отозвать её. Если получатель не ответил, и время истекло, сделка считается не заключенной;
• Ещё один возможный вариант, это отзывное соглашение с ограниченными сроками на акцепт. Здесь действуют аналогичные правила. После того, как получатель получит оферту, он должен своевременно сообщить о решении. Основное отличие от безотзывной оферты, это возможность продавца в любое время отозвать предложение.

3.2. Правила оформления

Оферту иногда можно сравнить с коммерческим предложением, отправленным потенциальному клиенту. Но, если покупатель услуги или товара решит её подписать, она будет иметь такую же юридическую силу, как и договор. В процессе составления предложения, отправитель должен обязательно указать, что она является офертой.

Он должен указать свои контактные данные и следующую информацию:

• Правдивая информация об услуге, товаре или работе, предлагаемой покупателю. В первую очередь, это наименование товара, его характеристики, цена и количество;
• Способы расчёта;
• Необходимо указать реквизиты, а также возможность рассчитаться наличными, если это удобно обеим сторонам;
• Способ заключения сделки. В данном случае, это подписание договора;
• Ответственность сторон за несоблюдение условий договора. Здесь указывают размер штрафов и другие разновидности санкций.

Отправитель может составить бланк оферты в свободной форме, так как её унифицированной формы не существует.

Публичная оферта

Публичная оферта — это такое предложение неопределенному кругу лиц, которое включает все существенные условия будущего договора, а главное — в котором явно выражена воля лица, делающего предложение, заключить договор с каждым, кто к нему обратится.

В практической деятельности многих коммерческих организаций, предложения которых могут расцениваться как публичная оферта, лицам, обращающимся к ним, нередко предлагается также совершить определенные . Например, издательство, предлагая свои книги широкому кругу читателей, сообщает также свои платежные реквизиты и выдвигает в качестве условия получения соответствующих книг предоставление копии платежного поручения, свидетельствующего о перечислении платы за книги в пределах установленных издательством цен. В сфере публичной офертой признается предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит (статья 494 ГК). Буквальное толкование данного положения позволяет сделать вывод о том, что наличия другого признака публичной оферты (воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется) в данном случае не требуется. Таким образом, если речь идет о договоре розничной купли-продажи, одного факта наличия в предложении всех существенных условий договора достаточно для признания его офертой.

Положения статьи 494 ГК предусматривают также случаи, когда предложения товара, адресованные неопределенному кругу лиц, могут признаваться публичной офертой даже в случае, когда отсутствуют цена и иные существенные условия. Это относится к ситуациям выставления товаров в месте продажи (на прилавке, в витрине и т.п.), демонстрации их образцов или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.), за исключением тех случаев, когда продавец явно для окружающих определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

• у покупателя отсутствовала возможность непосредственного ознакомления с товаром при заключении договора;

• такое ознакомление было произведено посредством описания, предоставленного .

Если покупатель сам сообщил продавцу параметры необходимого ему товара, а продавец, руководствуясь им, подобрал товар и продал его покупателю, такой договор не подпадает под понятие дистанционного способа продажи, даже если коммуникации происходили с использованием сети Интернет, поскольку отсутствует второе из указанных условий.

Следует отличать продажу товара дистанционным способом от продажи товара по образцам: под продажей товаров по образцам понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров. Существенным признаком данного вида продаж является возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром в месте его продажи (например, в демонстрационном зале). Следовательно, продажа товаров через Интернет не является продажей товаров по образцам.

Дистанционный способ продажи товара потребителю является разновидностью договора розничной купли-продажи (статья 497 ГК). В связи с этим к нему в полной мере применимы положения, указанные в п. 1 ст. 494 ГК, которые конкретизируются в Правил продажи товаров дистанционным способом. являются наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК) и его цена (п. 2 ст. 494 ГК), а также условия о порядке, размере и сроках платежей (п. 1 ст. 489 ГК), если договор заключается в рассрочку.

При продаже товаров между организациями, предпринимателями и физическими лицами между собой указанные положения ст. 494 ГК и Правил дистанционной продажи товаров не действуют. При наличии оговорки о том, что размещение информации о товаре или услуге не является публичной офертой (п. 1 ст. 437 ГК) за владельцем сайта сохраняется возможность отклонения предложений, сделанных посетителями.

Юридические последствия признания предложения публичной офертой заключаются в том, что лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от лица, сделавшего такое предложение, исполнения договорных обязательств, а также соблюдения прав покупателя (например, — потребителя).

Статья написана и размещена 18 ноября 2012 года. Дополнена — 18.07.2013, 27.04.2015, 22.05.2015, 28.02.2016

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Виды оферт

В практике в связи с разносторонними действиями и признаками оферты подразделяются на несколько видов в зависимости от критериев работы.

Публичная оферта

Публичная оферта относится к любому человеку или к группе лиц. Например, как ранее рассматривали, товар, предназначенный для приобретения, касается каждого покупателя не зависимо от пола, возраста или других характеристик. Закреплением публичной оферты является чек.

Характерные черты публичной оферты:

• Формирование сделки проходит устно, либо сопровождается подписью документов (подписывается чек в магазине с целью доказательства приобретения изделия).
• Любое лицо может стать акцептантом.
• Публичная оферта встречается везде, она самая распространенная (реклама в газетах, ТВ, на вывесках).

Сайт предоставляет информацию о своих услугах, тарифах интернет-пользователю, выгодные предложения для покупателя, скидки, техническую помощь. Данная рассылка является публичной офертой. Предложение считается успешным, если пользователь вступает в диалог, завершением которого является заключение интересующей его сделки.

Банки также применяют публичную оферту: на главных сайтах размещается большое количество информации, которая будет пригодна для банковского пользователя (годовая процентная ставка, приобретение банковских карт, операции с иностранной валютой и т.д.). Если потенциальный клиент принимает все условия операции по договору и обязуется их своевременно выполнять, то банк заключает с ним сделку на условиях оферты.

Рынок ценных бумаг также косвенно взаимосвязан с офертой. Владелец ценных бумаг выставляет на продажу котировки на определенных условиях (купля-продажа акций, облигаций). Участник рынка, увидев данное предложение, проявляет инициативу на приобретение ценных бумаг, автоматически становится акцептантом.

Свободная оферта

Свободная оферта – это возможность фирмы воспользоваться выгодами новой ниши на рынке.

Раскрутка организации происходит путем изучения потребительского спроса, информационных рассылок о компании, то есть распределение оферты между потенциальными клиентами. Заинтересованный клиент приобретает право приобретения оферты, а поставщик обязуется выполнить все требования в договоренный срок заключения сделки.

Твердая оферта

Твердая оферта – участниками являются лица, состоящие только из одного адресата. Лицо, предлагающее оферту, может заниматься индивидуальным предпринимательством или быть частным деятелем, а приобретатель оферты – это физическое, либо юридическое лицо.

Основными условиями твердой оферты выступают:

• Оферта подразумевает только одну услугу или изделие.
• Основные детали заключения оферты обговариваются на самом раннем этапе.
• При согласии покупателя сделка автоматически считается действительной без дополнительных работ с документами.

Безотзывная оферта

Безотзывная оферта – это предложение с коммерческим интересом продавца покупателю.

Здесь в заключение сделки выступает нормативно-правовое регулирование отношений между участниками сделки. Безотзывная оферта чаще всего представляется взаимоотношениями между фирмами и ИП. Например, если фирма обанкротилась, она автоматически рассылает партерам предложение о приобретении самой фирмы.

Как правильно составить оферту

В каждой оферте должны быть отражены существенные условия сделки:

1 Адресат оферты

Адресат пишется так же, как в любом деловом письме, где есть обращение к партнеру. Текст зависит от того, кому адресуется предложение. Если одному человеку, то указываются ФИО, а в некоторых случаях – должность (если вы обращаетесь к должностному лицу).

2 Заголовок

Его наличие необязательно, и чаще всего в обычном письме-оферте заголовок не ставится (главное, чтобы слово «оферта» присутствовало в тексте). А вот если адресату отправляются одновременно оферта и договор, тогда чаще всего используется заголовок типа «Оферта и договор для обучения на курсах повышения квалификации». Это нужно, чтобы предложение было правильно воспринято – как документ, который требуется подписать.

3 Оферент (продавец или покупатель)

Есть два разных подхода к изложению сведений об оференте. Некоторые компании пишут целиком все данные о продавце:

«Банк «Твист», ИНН 1234567880, ОГРН 1234567890, № счета такой-то, адрес: г. Кемерово, ул. Вологоградская, д.11а, в лице директора юго-западного филиала Иванова И.И., действующего на основании доверенности № 12345 от 01.01.2018, предлагает Вам…»

Другие используют более эффективный способ, разделяя послание клиенту с реквизитами, которые отправляются в конец документа:

«Банк «Твист», входящий в ТОП-3 региональных банков по размеру вкладов, предлагает вам открыть вклад на следующих условиях…»

4 Клиент (объект оферты)

Это физическое или юридическое лицо, которое вправе воспользоваться офертой. Клиентом может быть как адресат, так и другие люди или организации. Например, подчиненные адресата или сотрудники юрлица, связанные с адресатом договорными отношениями. Если требуется ограничить круг клиентов, не забывайте, что нельзя вводить ограничения по следующим основаниям:

• по полу (за исключением специфических действий, которые нельзя произвести с человеком другого пола – например, оферта гинеколога всегда будет обращена только к женщинам);
• по расе или цвету кожи;
• по национальности;
• по языку (за исключением ситуации, когда незнание языка делает невозможным участие в предлагаемых действиях);
• по возрасту;
• по вероисповеданию;
• по месту (городу, стране) проживания;
• по принадлежности к той или иной социальной группе.

Пример правильного ограничения: «Скидку могут получить все работники Вашего предприятия, работающие в организации не менее одного года».

Пример неправильного ограничения: «Скидку могут получить только жители домов в радиусе 1 км от нашего супермаркета в возрасте до 27 лет».

Исключения из перечисленного списка могут быть (например, проездные билеты по льготной цене зачастую предлагают приобрести только жителям данного муниципалитета), однако они должны быть связаны с объективными обстоятельствами.

5 Содержание (условия) оферты

Мало просто перечислить предлагаемые услуги или товары, нужно еще и показать конечный результат – что клиент получит, когда воспользуется предложением.

Если речь идет о товаре, должно быть описано его предназначение, а также основные характеристики (габариты, вес, мощность, производитель и т.д.) и правила использования.

Если речь идет об услуге, указывается ее суть, время оказания, квалификация вашего сотрудника.

Чтобы не раздувать текст оферты, ее содержание часто публикуют на сайте, а в письме делают отсылку к соответствующей странице интернет-ресурса. Но нужно учесть, что размещенная в Сети информация должна быть исчерпывающей, иначе письмо не будет офертой.

6 Цена

Если же предложение идет в комплекте с договором, цена указывается в соответствующем разделе договора, в текст оферты ее можно не вписывать.

Публичная оферта

Публичная оферта – это оферта, которая адресована большому, принципиально не ограниченному кругу лиц. Например, магазин предлагает купить любой товар по определенной цене любому человеку – вне зависимости от его возраста, гражданства и т.п.

Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:

• чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит за товар и взамен получает чек;

• покупателем выступает любое лицо;

• публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении, каталогах и в обычных магазинах.

С этой точки зрения любое рекламное предложение может быть одного из двух типов:

1. Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.

2. Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).

Приведем примеры.

Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.

На практике договор в форме публичной оферты используется рядом банков, предлагающим, например, свои кредитные продукты. На официальном сайте выложены существенные условия, а также указано, что предложение служит офертой и заполнение формы обращения за кредитом является акцептом. После того как потенциальный клиент заполнил заявку, с точки зрения закона считается, что он принял предложение – акцептовал его — и договор уже заключен на указанных в оферте условиях. Таким образом кредитные организации действуют для того, чтобы обезопасить себя от бесполезной работы – рассмотрения заявок, установления кредитоспособности клиента и т. п.

В ряде случаев встречается такая ситуация: наоборот, обращение клиента за кредитом банк считает за оферту, и, если финансовое учреждение, проверив данные заемщика, принимает решение о выдаче ссуды, то по закону оно эту оферту акцептует. Клиенту открывается специальный счет, на который зачисляется запрашиваемая сумма – уже без подписания какого-либо дополнительного соглашения.

Кроме того, на принципе оферты построена дилерская деятельность на рынке ценных бумаг. Когда участник рынка выставляет на бирже или на внебиржевом рынке котировки – предложение купить или продать определенное количество, например, акций, это является офертой. Направляя встречную заявку, другой участник ее акцептует, и сделка считается заключенной. По такому же принципу действуют валютный рынок Forex, а также котировки банков на драгоценные металлы.

Таким образом, публичная оферта – это адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся.

Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.

Что представляет собой оферта?

Оферта представляет собой предложение заключения договора по заранее установленным условиям между физическими или юридическими лицами. На территории Российской Федерации правовое регулирование по вопросу оферты осуществляется статьями 435-449 ГК РФ.

Оферта обязательно должна быть адресована конкретному лицу или к нескольким лицам. При этом чётко определяются условия, на которых будет заключён договор. Моментом акцептирования оферты считается тот момент, когда другая сторона согласилась на условия предлагающей стороны и подписала договор.

В основном такую форму правоотношений используют банковские или микрофинансовые организации, предлагающие клиенту различные варианты предоставления кредита или займа. Для упрощения процедур акцептированием оферты признаётся заполнение клиентом заявки на получение кредита.

Кредиторы делают это по причине необходимости избавиться от рутинной и бесполезной работы. Но не везде такое применяется. Например, заявка может подаваться, но банку или микрофинансовой организации предстоит провести проверку платёжеспособности клиента — скоринг. Если он удовлетворяет требованиям скоринга, то предлагается подтвердить оферту с помощью личной или электронной подписи. 

На рынке ценных бумаг по оферте работает деятельность дилеров. Предложение купить акции является офертой, а их приобретение — акцептом оферты.

Черты оферт

У оферт есть следующие общие черты:

• у акцептирующей стороны есть чёткое намерение провести процедуру заключения договора, направленного на приобретение продукции или получение услуги;
• в оферте указаны условия договора в полном объёме;
• отсутствует двоичное толкование тех или иных фрагментов оферты. Предложения должны быть составлены максимально чётко и быть понятны только в одном правильном смысле. 

Процедура заключения сделки состоит из следующих эпизодов:

• товар или услуга, которые предлагаются к приобретению, должны быть названы;
• качество и стоимость товара или услуги определяется заранее;
• определено количество времени, которое даётся акцептанту на то, чтобы принять положительное решение об акцептировании оферты.

Существуют следующие типы оферт:

• публичная;
• свободная;
• твёрдая;
• безотзывная.

Публичная оферта

Под публичной офертой понимается наличие предложения приобрести товар любому желающему. То есть, предложив гражданину публичную оферту, сделавшая это компания не имеет права отказаться от предоставления товара или услуги лицу, если не имеет место нарушение данной оферты.

Запрещается расставлять приоритеты и отдавать предпочтение тому или иному лицу. Но в законе предусмотрены случаи, когда это регулируется специальными нормативными актами.

Публичная оферта в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса России обязана соответствовать трём условиям:

• акцептант оферты должен иметь полное представление о намерениях лица, предлагающего ему принять оферту;
• в предложении присутствуют условия в полном объёме;
• оферент без всяких оговорок готов оказать предусмотренную офертой услугу или продать товар любому клиенту, который откликнулся на предложение. 

Под определение оферты подпадает любое рекламное предложение. Это может быть расположение товара на прилавке, показ образцов в супермаркетах и демонстрация любыми иными способами. Также публичная оферта — это меню в ресторане или кафе, где приводится полный список блюд.

https://youtube.com/watch?v=0Lnxd1M7Bx4

Товар, предлагаемый по принципу публичной оферты, должен содержать следующие сопроводительные документы:

1. Срок гарантии, в течение которого может быть отремонтирован или заменён товар, а также обязательства по гарантии, которые берёт на себя оферент в случае предоставления некачественного товара или услуги.
2. Согласие акцептанта на обработку его личных данных по установленной законом форме (обязательно нужно указать, какие данные требуются оференту).
3. Порядок, по которому товар доставляется к покупателю. Это может быть как самовывоз, так и доставка по почте.
4. Установленный порядок, по которому происходит оплата товара. Это может быть с помощью использования наличных денег, банковской карты, электронных денег или иных способов рассчитаться. Например, путём заключения рассрочки. 
5. Порядок, по которому товар может быть возвращён продавцу без каких-либо условий. В большинстве случаев он составляет две недели.
6. Порядок, по которому претензия потребителя может быть рассмотрена в досудебном порядке, а также основания для обращения в суд. 

Дальнейшие виды оферт являются более редкими и в данной статье рассматриваться не будут.

Публичная оферта и другие ее разновидности

Различают разные типы оферт, основные из которых можно представить так:

1. Твердая
   — это когда вам лично (как или физическому лицу) что-то предлагают. Например, заключить договор на получение кредита, страховой договор или что-то еще. Все максимально конкретно и адресно. Вам только остается ее акцептовать в указанный срок, либо отказаться (например, просто проигнорировав это предложение). Оферент в этом случае твердо обязуется в указанный срок действия этого предложения условий не менять.
2. Безотзывная
   — тут оферент уже не сможет дать задний ход даже при всем желании. Заключаться может как с одним, так и с несколькими лицами (например, акционерами какой-либо компании на обязательный по истечению определенного срока). Часто такой вариант используется еще при ликвидации обонкротившихся компаний.
3. Свободная
   — в этом случае оферент не связан какими-либо гарантиями того, что вы обязательно заключите с ним договор на описанных условиях. Связано это с тем, что данный тип оферты используется зачастую для массовой рассылки целевой аудитории предложений о сотрудничестве, но если все вдруг с ним согласятся, то товара или услуг на всех может не хватить.Это просто предложение обсудить сделку (вступить в переговоры) без обязательств и конкретики. Часто такой тип предложений используется для прощупывания рынка на предмет эффективности тех или иных маркетинговых шагов (акций, бонусов, скидок, уникальных предложений и т.п.).
4. Публичная оферта
   — это то, с чем мы с вами повседневно сталкиваемся, но просто не знаем об этом. Такое предложение может быть сделано абсолютно любым способом — письменно, устно или в виде действия. В кафе вам предлагают ознакомиться с меню и это, по сути, является публичной офертой. То же самое с товарами на прилавке магазина, с каталогом от Икеи, который бросили в ваш почтовый ящик и т.п (даже если цены указаны не будут).

Оферент при этом чаще всего несет ответственность за оговоренные в ней условия. Например, на кассе магазина оплачивая товар вы заключаете договор на основе публичной оферты (ценника), и если вам попытаются продать товар дороже, то это противоправное действо является наказуемым по закону (тут вы в своем праве в полном смысле этого слова).

Надеюсь, что эта публикация была вам полезна…

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

Вам может быть интересно

Акцепт — это инструмент для быстрого заключения и подтверждения договоров и сделок
Договор поставки товара: образец, назначение и существенные условия договора
Подрядчик — что обозначает этот термин и каковы функции подрядчика
Что такое договор — основные понятия, виды и классификация договоров
Ратификация: что это, причины появления и как она проводится
Договор подряда: назначение, виды, образец
Как правильно писать (говорить) ДОГОВОРЫ или ДОГОВОРА и на какой слог делать ударение
Что такое оффер и как его правильно создать
Что такое аккредитив (при покупке недвижимости и других сделках)
Микрозаем на карту — стоит ли брать онлайн-кредит (без проверок), как не получить отказ и что учитывать при оформлении займа