Менеджер

На примере похода

Допу­стим, вы с дру­зья­ми идё­те в поход. Вам нуж­ны палат­ки, еда, что-то для кост­ра, какая-то посу­да, а так­же кто-то один дол­жен взять гита­ру, меди­ка­мен­ты, осве­ще­ние, эле­мен­ты пита­ния и смен­ную одежду. 

Если у это­го похо­да нет явно­го мене­дже­ра, то может быть два варианта:

  • Каж­дый участ­ник похо­да ком­плек­ту­ет­ся так, буд­то он идёт один. Он берёт мно­го вещей: и инди­ви­ду­аль­ную палат­ку, и лекар­ства, и свет, и горел­ки, и гита­ры и т. д. 
  • Каж­дый берёт что-то, но неиз­вест­но, полу­чит­ся ли в ито­ге ком­плект. Может ока­зать­ся, что два чело­ве­ка взя­ли по гита­ре, но никто не взял лекарств.

Кро­ме того, не факт, что груп­па людей смо­жет согла­со­вать меж­ду собой пра­виль­ный марш­рут и прой­ти его вовре­мя. Где-то могут быть задерж­ки, кто-то ото­бьёт­ся от груп­пы или на пол­пу­ти решит вер­нуть­ся домой и по доро­ге потеряется. 

Если похо­дом управ­ля­ет менеджер: 

  1. Он состав­ля­ет и согла­со­вы­ва­ет со все­ми марш­рут и опре­де­ля­ет, какие на этот марш­рут нуж­ны вещи.
  2. Он рас­пре­де­ля­ет вещи по людям, что­бы опти­ми­зи­ро­вать загруз­ку отря­да. У одно­го есть двух­мест­ная палат­ка, у дру­го­го тёп­лые спаль­ни­ки, у тре­тье­го газо­вая горел­ка — всё это вхо­дит в общий инвен­тарь группы.
  3. Перед стар­том он про­ве­ря­ет, что все участ­ни­ки взя­ли нуж­ные вещи в нуж­ном количестве.
  4. Отряд выдви­га­ет­ся и про­хо­дит марш­рут соглас­но графику.
  5. Если на марш­ру­те меня­ет­ся ситу­а­ция (напри­мер, начи­на­ют­ся лив­ни), мене­джер про­во­дит сове­ща­ние с груп­пой и они при­ни­ма­ют реше­ние, что делать даль­ше. Если план меня­ет­ся и груп­па отсту­па­ет, мене­джер пла­ни­ру­ет это отступление. 

В резуль­та­те груп­пе нуж­но мень­ше ресур­сов, она дви­жет­ся быст­рее, все дей­ствия более слаженные. 

С чего начинать SMM-специалисту новичку

Подходя к вопросу о том, с чего начинать SMM-специалисту-новичку, который будет доволен заказами, клиентами и своим заработком, хотелось бы сказать какими умениями должен быть наделен такой менеджер. В первую очередь, SMM-специалист должен обладать такими личностными качествами, как компетентность, умение общаться с людьми и правильно выстраивать диалог.

Малоопытные SMM-менеджеры, отдавая предпочтение этой профессии, на начальном этапе совершают ряд ошибок, которые могут негативно сказаться на дальнейшей работе в этой сфере услуг. Давайте детально поговорим о том, как стать SMM-специалистом и с чего всё-таки следует начать.

Обладать психологическими навыками, предполагающими чувствовать особенности личности, так же входит в этот спектр разбираться в языке жестов и при необходимости использовать коллаборацию, для эффективной работы, нацеленной на успех и непревзойденный результат.

Не менее важным требованием является умение писать продающие тексты. Написание предполагает грамотность устной и письменной речи, знание, как сделать рерайтинг текста, и конечно же правильное и необычное преподнесение информации. Способы подачи материала в SMM-продвижении используются самые различные.

Не так давно в молодежный словарный запас добавился еще одним модный термин – хайп. Не все понимают, что хайп сленг, который несет весомую смысловую нагрузку и является одним из действенных, а иногда необходимых методов в современной подаче информации.

Для того чтобы стать успешным SMM-менеджером следует рассмотреть два результативных способа. Первый предполагает получение образования в сфере маркетинга, рекламы, журналистики или оконченные курсы по SMM. Второй рассчитан на самодисциплину, самообучение и свободное плавание в море фриланса. Второй вариант более сложный, ведь быть фрилансером это только на первый взгляд предполагает неиссякаемые запасы терпения, усидчивости и целеустремленности, а как итог — небольшой заработок, который будет расти постепенно лишь с увеличением опыта.

Безграничное получение маркетинговых знаний и приобретение опыта будет повышать уровень профессионализма и расширять список возможностей SMM-специалиста.

Что надо знать управленцу: основные направления

  • Экономика.
  • Право.
  • Социология.
  • Психология.
  • Информатика.

Необходимые умения для эффективного управления

  • Организация работы коллектива.
  • Воспитание персональных качеств, позволяющих работать с разными командами, независимо от социальных и психологических особенностей.
  • Объективная оценка работы подчиненных.
  • Умение находить лучшие качества в сотруднике, устранять недостатки.
  • Навык увеличивать эффективность деятельности коллектива и собственную работу.
  • Умение быстро ориентироваться и принимать взвешенные решения в форс-мажорных ситуациях.

Профессиональный стандарт:

https://profkadrovik.ru/wp-content/uploads/2016/08/PS_SpUP-ot-6.10.15-691n.pdf

С кем и чем предстоит работать, зависит от должности и выбранного направления. Административный специалист взаимодействует в большей степени с бумагами, документацией. В данном случае контакт с сотрудниками сводится к минимуму. Рассматривая производственного менеджера, здесь уже требуется проверка работы отдельных цехов, беседа с заказчиками, поставщиками сырья.

На трудовые операции воздействует также выбранная стезя. Ключевые обязанности:

  • Наблюдение, контроль и организация работы сотрудников компании для поддержания функционирования.
  • Разработка стратегии, планов.
  • Оценка степени риска при подписании договоров, соглашений.
  • Анализ предприятия по кадровому вопросу.
  • Оценивание персонала.
  • Составление методов и инструментов для мотивации и поощрения сотрудников.
  • Наблюдение за спросом на услуги, товары.

Менеджмент – что это за профессия, какие направления и навыки требуются, мы рассмотрели. Приступаем к анализу карьерного роста.

Требования

В должностной инструкции описаны все квалификационные характеристики или, другими словами, требования к должности этого специалиста. Он должен знать все положения действующего законодательства, касающиеся ведения и осуществления предпринимательской деятельности, а также теорию экономических и бизнес-процессов и управленческих решений, финансовую аналитику современных компаний.

Каждый клиент-менеджер должен иметь понятия об основных современных принципах, методах и элементах маркетинга и рекламы. Кроме того, специфику деятельности своего предприятия, ассортимент и качественную характеристику выпускаемой продукции. Наниматели стремятся подобрать умного и активного работника, который может сделать так, чтобы все вопросы решались четко в срок, и даже вип-клиенты чувствовали, что есть человек, заботящийся о решении проблем с их потребностями. Кроме того, они ищут в первую очередь человека с высоким уровнем коммуникабельности, который сам умеет видеть проблемы и находить для них решение.

Профстандарт менеджера предполагает соотношение определенного уровня квалификации с образованием, которое имеет специалист, а также определяет конкретные запросы к практическому опыту кандидата на должность. В профстандарте описаны трудовые функции данного работника.

Рабочие задачи:

  • управление;
  • контролирование;
  • отчётность.

Важными профессиональными навыками можно назвать умение принимать верные решения в неоднозначных и спорных ситуациях. Менеджеру следует быть коммуникабельным и соблюдать правила этичного поведения. Он должен иметь способность работать автономно и в коллективе.

Помимо профессиональных и коммуникативных навыков, клиент-менеджер должен уметь правильно разработать программу лояльности. Успешный работник этой сферы должен уметь налаживать все договорные и сопроводительные процессы в офисе и контролировать работу связанных с продажами подразделений.

Поэтому желательно иметь:

  • опыт организации деловых переговоров;
  • владение правилами делового этикета.

На практике работодатели при приеме на работу специалиста предъявляют ему такие требования:

  • высшее образование;
  • компьютерная грамотность;
  • правильная речь;
  • опыт продаж.

А из личностных черт характера:

  • активность;
  • позитивность;
  • нацеленность на результат.

Иногда требуется хорошее знание иностранного языка, наличие прав на вождение автомобилем и наличие собственного транспорта. Перечень личных черт характера, которые помогут выполнять требования в соответствующей должности: организаторские задатки, добросовестность, пунктуальность, самостоятельность, терпеливость и гибкость.

Качества

Личные

Если говорить коротко, то топ-менеджер должен обладать способностью принимать деловые решение (это качество предприниматели называют business judgement). Вне всякого сомнения, это должен быть трудоголик, готовый к ненормированному рабочему дню и частым командировкам. Управляющий компании должен быть амбициозным человеком, в какой-то мере перфекционистом, но при этом ему должны соответствовать такие качества, как гибкость и маневренность. Среди других личностных характеристик, необходимых для успешного управленца, можно выделить следующие:

  • адекватная самооценка – анализировать способности работников и корректировать их работу невозможно в случае, если топ-менеджер не может контролировать самого себя и оценивать свои решения; самокритика – это неотъемлемое качество, которое нужно любому руководителю;
  • амбициозность – топ-менеджер должен быть нацелен на решение серьезных задач и покорение новых вершин, только в таком случае он сможет поддерживать не только свой собственный настрой, но и «зажигать» остальных членов своей команды.
  • настойчивость – любой успешный человек рано или поздно сталкивается с необходимостью принимать быстрые и порой рискованные решения;
  • тактичность и коммуникабельность – чтобы создавать комфортные условия для работы, руководитель должен быть коммуникабельным; он должен демонстрировать уважительное отношение к персоналу, при этом высказывать только конструктивную критику;
  • требовательность – только авторитет лидера может обеспечить дисциплину в трудовом коллективе и слаженное исполнение должностных обязанностей;
  • креативность – стремление к нововведениям и преобразованиям, готовность внедрять прогрессивные методы работы и умение увлекать за собой других – вот настоящие качества успешного топ-менеджера.

Деловые

Среди основных деловых качеств, которые соответствуют позиции эффективного руководителя, можно выделить следующие:

  • умение осуществлять стратегическое и тактическое планирование деятельности компании;
  • навыки работы в команде, способность поддерживать и мотивировать людей;
  • хорошее знание тайм-менеджмента;
  • критическое мышление, способность к переосмыслению ситуации и окружающей действительности;
  • образованность, эрудиция, широкий кругозор;
  • умение поддерживать разговор на профессиональные и отвлеченные темы;
  • способность к распределению внимания сразу в нескольких направлениях;
  • инициативность;
  • стремление к успеху;
  • высокая скорость принятия решений;
  • умение грамотно использовать имеющиеся в распоряжении финансовые, человеческие и информационные ресурсы;
  • навыки четкой постановки задач персоналу;
  • умение налаживать эффективную коммуникацию с партнерами и контрагентами всех уровней.

Профессиональные

Оценку профессиональных качеств топ-менеджера мы оставили напоследок. Для эффективного управления крупной компанией приоритетными являются организаторские способности, а также личностные характеристики специалистов. Существует немало примеров, когда управленец приходит на позицию топ-менеджера из другой сферы деятельности и при этом сумел эффективно выстроить работу команды благодаря своему умению оценивать имеющиеся ресурсы и четко делегировать полномочия.

Любые профессиональные навыки обычно становятся базой для развития лидерских качеств, практического и социального интеллекта. По мере приближения к верхушке управленческой пирамиды значимость профессиональных знаний уменьшается, поскольку, к примеру, директору заводу совсем не обязательно знать, как работает тот или иной станок.

Тем не менее для любого кандидата на высокую позицию станут плюсом такие качества, как:

  • эрудиция, широта взглядов;
  • знание смежных отраслей работы;
  • стремление к получению новых знаний;
  • высокий уровень образования;
  • компетентность в отрасли деятельности компании;
  • большой опыт работы на аналогичной должности.

Менеджер есть всегда

В любой рабо­те есть чело­век, кото­рый испол­ня­ет функ­ции мене­дже­ра. Если вы пили­те свой лич­ный про­ект дома по вече­рам, вы сами себе мене­джер: вы ста­ви­те себе зада­чи, опре­де­ля­е­те их сте­пень готов­но­сти и при­ни­ма­е­те реше­ние о выпуске. 

Если вас двое, то, ско­рее все­го, один из вас будет при­ни­мать основ­ные реше­ния. Или вы рас­пре­де­ли­те сфе­ры ответ­ствен­но­сти: один чело­век будет при­ни­мать реше­ние, напри­мер, о тех­но­ло­ги­ях; дру­гой — об интер­фей­се и гра­фи­ке. И кто-то из вас будет «точ­кой сбор­ки»: смот­реть на про­дукт в целом и при­ни­мать реше­ние о запуске. 

В роли мене­дже­ра может быть заказ­чик — напри­мер, он зака­зы­ва­ет отдель­но дизайн при­ло­же­ния, отдель­но кон­тро­ли­ру­ет раз­ра­бот­ку, отдель­но зани­ма­ет­ся выклад­кой его в мага­зи­ны при­ло­же­ний. Заказ­чик выпол­ня­ет мене­джер­ские функ­ции, даже если не назы­ва­ет себя менеджером. 

Разве менеджер — это работа?

Может быть, мене­дже­ру не все­гда нуж­ны раз­ви­тые тех­ни­че­ские навы­ки. Из-за это­го может казать­ся, буд­то мене­джер­ская рабо­та не такая важ­ная — мол, если он не пишет код, то зачем нам этот гуманитарий? 

Но реаль­ность в том, что мене­дже­рить — это рабо­та. Что­бы поехать с детьми на дачу, вам не нуж­ны ника­кие осо­бые тех­ни­че­ские навы­ки. Но что­бы сме­не­дже­рить тро­их мел­ких, собрать все нуж­ные им игруш­ки, еду, кома­ри­ные репел­лен­ты и про­чую сна­ря­гу — от одной мыс­ли об этих сбо­рах голо­ва будет квадратная. 

Мене­дже­ры нуж­ны для того, что­бы у кого-то в про­ек­те была све­жая голо­ва, в кото­рой будет про­ект в целом. Мене­дже­ры нуж­ны, что­бы все все­гда зна­ли про свои сро­ки. Мене­дже­ры нуж­ны как нерв­ная систе­ма про­ек­та — что­бы инфор­ма­ция пере­ме­ща­лась меж­ду людьми. 

И, конеч­но, мене­джер доволь­но часто вынуж­ден общать­ся с кли­ен­том. Тех, кто не счи­та­ет это за рабо­ту, при­гла­ша­ем на пере­го­во­ры с заказ­чи­ком. Он рас­ска­жет вам, что хочет сайт «в кра­си­вом автор­ском сти­ле», и вашей зада­чей будет уга­дать, что это значит. 

Так что да, мене­джер — это ещё какая рабо­та. Иной раз про­ще попи­сать код. 

Специализация менеджеров

В айтиш­ных ком­па­ни­ях вы чаще все­го уви­ди­те таких менеджеров:

Про­ект­ный мене­джер (project manager) отве­ча­ет за то, что­бы был сде­лан какой-то про­ект, чаще все­го кли­ент­ский. У него есть сро­ки, ТЗ, раз­бив­ка задач и согла­со­ва­ние с клиентом. 

Про­дук­то­вый мене­джер (product manager) отве­ча­ет за то, что­бы раз­ви­вал­ся какой-то про­дукт ком­па­нии. Напри­мер, если у вас дос­ка объ­яв­ле­ний, внут­ри неё может быть несколь­ко про­дук­тов (пла­те­жи, чат, фото­ре­дак­тор). Вы дела­е­те так, что­бы вве­рен­ный вам про­дукт раз­ви­вал­ся: в нём появ­ля­лись нуж­ные людям воз­мож­но­сти и устра­ня­лись ошиб­ки. Может быть, ещё вы смот­ри­те, что­бы про­дукт зара­ба­ты­вал, — но так не везде. 

Мене­джер коман­ды (team lead) зани­ма­ет­ся рас­пре­де­ле­ни­ем задач внут­ри коман­ды. Напри­мер, у ком­па­нии может быть отдел фрон­тен­да, кото­рый пилит мно­го раз­ных зада­чек для дру­гих отде­лов. Тим­лид будет эти зада­чи раз­да­вать и пере­да­вать заказчикам. 

Тех­ни­че­ский дирек­тор зани­ма­ет­ся управ­ле­ни­ем тех­ни­че­ской частью: на каких тех­но­ло­ги­ях сде­лан про­дукт, какие у него «сты­ки», как устро­е­на раз­ра­бот­ка в целом и как это соот­но­сит­ся с эко­но­ми­кой. Это тоже мене­джер­ская рабо­та, но под дру­гим углом.

Различия между специалистом и менеджером

У спе­ци­а­ли­стов и мене­дже­ров прин­ци­пи­аль­но раз­ный взгляд на работу. 

  • У спе­ци­а­ли­ста взгляд «вглубь». Напри­мер, у вас может быть senior backend, кото­рый глу­бо­ко раз­би­ра­ет­ся в высо­ко­на­гру­жен­ных сер­вер­ных реше­ни­ях. Он мастер архи­тек­тур, уме­ет писать слож­ный и высо­ко­эф­фек­тив­ный код. Зада­ча спе­ци­а­ли­ста — мак­си­маль­но каче­ствен­но сде­лать вве­рен­ную ему работу.
  • У мене­дже­ра взгляд «вширь». Он пони­ма­ет, как рабо­та­ют сосед­ние отде­лы, куда в целом дви­жет­ся про­ект и что нуж­но делать, что­бы про­ект не про­ва­лил­ся. Зада­ча мене­дже­ра — что­бы сде­лан­ная спе­ци­а­ли­стом рабо­та при­нес­ла ком­па­нии нуж­ный результат. 

Мож­но пред­ста­вить так: вы може­те взять с собой в поход вели­ко­го бар­да и луч­ше­го поход­но­го шеф-повара. Но если вам будет негде спать или никто не оза­бо­тит­ся костром, то поход в целом про­ва­лит­ся. Поэто­му даже при хоро­ших спе­ци­а­ли­стах нуж­ны хоро­шие менеджеры.

Текст:Мак­сим Ильяхов
Кор­рек­ту­ра:Ира Михе­е­ва
Худож­ник:Даня Бер­ков­ский
Вёрст­ка:Мария Дро­но­ва

Что должен знать и уметь менеджер по персоналу?

Чтобы работать HR-менеджером, необходимо знать:

  • Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство.
  • Организационную психологию, мотивацию трудовой деятельности людей.
  • Теоретические основы процессов управления человеческими ресурсами.
  • Региональный рынок труда.

HR-менеджер должен уметь:

  • Эффективно вести переговоры с людьми, влиять на их поведение.
  • Оценивать профессиональные и личные качества сотрудников.
  • Уметь продвигать вакансии на рынке труда, пользоваться разными ресурсами для поиска сотрудников и мониторинга ситуации.
  • Решать конфликты, служить посредником между работниками и работодателем, разными отделами и специалистами.
  • Разрабатывать профили должностей, нормативные документы, регулирующие труд, системы мотивации в организации.

Также часто HR-менеджерам требуется знать специфику деятельности компании, в которую они подбирают сотрудников. Кадровые агенты, работающие в качестве фрилансеров, как правило, имеют специализацию – кто-то занимается подбором строителей, а кто-то – врачей.

Плюсы и минусы профессии

В любой работе есть свои преимущества и недостатки. Но то, что является недостатком для одного человека, будет плюсом для другого. Это надо понимать. Например, работа продажника подразумевает постоянное общение с людьми. И кому-то это дается легко, а кого-то напрягает. Поэтому стоит ориентироваться на свои особенности.

Что я отношу к плюсам работы:

  1. Неограниченный уровень дохода, который чаще всего складывается из зарплаты и процентов с продаж.
  2. Востребованность практически в любой сфере. Вы можете продавать то, что хотите, работать в большой или маленькой компании.
  3. Довольно быстрый рост доходов и продвижение по карьерной лестнице, если вы успешно справляетесь со своими задачами.
  4. Различные привилегии для лучших продажников компании.
  5. Расширение круга общения. Так вы постепенно обзаведетесь полезными контактами в своей отрасли.

Минусы:

  1. Общения на работе иногда бывает слишком много даже для очень общительного человека.
  2. Всегда есть трудности, проблемы и много стрессов: то подрядчик некачественно выполнил работу, то клиент что-то недопонял. А все шишки сыпятся чаще всего на менеджера.
  3. Часто ненормированный график: хороший продажник на связи и вечером, и в выходные, и в отпуске.

Для чего бизнесу комьюнити-менеджмент

С помощью комьюнити-менеджмента бизнес решает ряд разнообразных задач: укрепляет лояльность клиентов, привлекает спонсоров и партнеров, привлекает инвестиции, нанимает квалифицированных сотрудников и решает задачи, связанные c репутацией компании:

  • вовлеченные клиенты первыми покупают и пробуют новинки, которые выпускает бренд;
  • лояльные клиенты советуют продукты бренда своим знакомым;
  • участники таких сообществ предлагают идеи для новых продуктов и дают полезную обратную связь о качестве продуктов и обслуживания;
  • в кризисных ситуациях лояльные клиенты становятся адвокатами бренда: защищают бренд от нападок недоброжелателей;
  • медиапроекты поддерживают целевой трафик с помощью сообществ, а среди увлеченных читателей находят колумнистов и экспертов, которые готовы писать в издание;
  • так бренды решают целый ряд других задач по части пиара, рекрутинга, поиска клиентов, выхода на новые рынки и др.

Все это помогает бизнесу больше зарабатывать и развивать продукты.

Зарплата, карьера и перспективы

Аккаунт-менеджер может работать в:

  • маркетинговых отделах или отделах продаж любой организации;
  • рекламных агентствах;
  • веб-студиях;
  • IT-компаниях;
  • банковской сфере или сфере торговли.

Должность является одной из стартовых. Поэтому у этих специалистов есть большая возможность карьерного роста. Впоследствии можно занимать и руководящие посты, например, должность аккаунт-директора или руководителя студии.

Заработная плата во многом зависит от типа клиентов и влияния аккаунт-менеджера на продажи. Например, если это B2C, то зарплата будет ниже. С конечными потребителями работать легче, чем с компаниями. Ведь при работе с компаниями человек мало влияет на продажи, следит, чтобы клиенты не уходили к конкурентам, выполняет все строго по инструкции.

Зарплата в среднем составляет от 15 000 до 40 000 руб. В Москве может быть 50–70 тыс. руб.

А в B2B влияние на продажи значительно выше, соответственно, если качественно выполнять свою работу, выше будет и заработная плата. Зарплата account manager в этом случае варьируется в пределах 20–150 тыс. руб., а в Москве эта сумма может удваиваться.

Еще доход зависит от опыта работы специалиста, количества сделок и положительных отзывов клиентов, финансового состояния предприятия.

В большинстве своем заработная плата аккаунт-менеджера складывается из фиксированного оклада и бонусов. Например, в digital-агентстве бонус можно получить за высокий процент продаж или перевыполнение плана.

Если говорить о примерной зарплате по России, то она начинается от 20 000 руб., а средний максимум достигает 100–130 тыс. руб.

В Москве эти цифры чуть больше: от 30 000 до 160 000 руб.

В регионах картина примерно одинаковая: от 20 до 60 тыс. руб.

Небольшие организации принимают сотрудников без опыта и определенных навыков. Но лучше знать основы маркетинга и продаж, уметь договариваться с заказчиками, быть общительным, стрессоустойчивым и готовым к обучению.

Специалисты со стажем пробуют силы в крупных фирмах, где и требований больше, и зарплата выше. Поэтому нужно понимать, что в таких организациях с нуля учить не станут.

Показателем правильной и хорошей работы аккаунт-менеджера могут стать положительные отзывы заказчика и запуск сарафанного радио, когда бывшие клиенты рекомендуют услуги компании.

Сертификация менеджеров

Работодатель может попросить предоставить ему ваш сертификат, или же вы сами решите, что пора подтвердить свои знания и умения. Кроме документа, при сертификации вы получите бесценную информацию и сможете перенять полезные навыки у более опытных коллег.

Рассмотрим самые значимые сертификаты по управлению проектами.

Сертификация Professional Management Professional (PMP)

Наиболее известная сертификация. Она предоставляется Институтом управления проектами, который устанавливает стандарты в этой области.

Экзамен представляет собой тест, который состоит из 200 вопросов с несколькими вариантами ответов. К экзамену допускаются проект-менеджеры со стажем работы от 3 лет, из которых они были руководителями не менее 4 500 часов.

Стандарты управления проектами меняются год от года, поэтому у сертификата есть срок действия – 3 года. После истечения этого срока документ надо заменить.

Обратите внимание, что сертификация PMP большую известность имеет на Североамериканском континенте и на Ближнем Востоке. Сертификация PRojects IN Controlled Environments (PRINCE2)

Сертификация PRojects IN Controlled Environments (PRINCE2)

В Европе более популярным методом сертификации является PRINCE2. Это не только экзамен, но и метод управления проектами, разработанный правительством Великобритании.

Желающим пройти сертификацию предлагается два вида обучения: PRINCE2 Foundation и PRINCE2 Practitioner.

Первый вариант направлен на подтверждение базовых знаний метода PRINCE2. С этим сертификатом вы не сможете стать руководителем проекта, а только получите доступ в команду исполнителей.

Второй вариант для тех, кто планирует стать менеджером проекта. Сертификат доказывает, что кандидат способен использовать метод PRINCE2 на практике.

Сертификация Scrum

Scrum – это метод управления проектами. Он часто используется для проектов в индустрии ПО.

Существует 6 видов аттестации. Каждая из них представляет собой тест из 80 вопросов. На ответ дается 60 минут. Проще справиться с тестом участникам scrum-команды, так как большинство заданий по типу “представьте себе…”. Поэтому важен практический опыт.

Образование и повышение квалификации

К образованию кандидата на позицию главы компании предъявляются самые разные требования. В некоторые фирмы можно устроиться, имея за плечами одно только высшее образование: оно может быть гуманитарное, экономическое или техническое. Далеко не всегда дипломы со специальностью «менеджер» обеспечивают прямую дорогу в ряды управленцев. Устроиться на позицию топ-менеджера сразу же после института практически невозможно. Обычно в первые несколько лет молодому специалисту приходится набираться опыта на низших позициях.

Чтобы всегда оставаться «на плаву», топ-менеджеру необходимо постоянно самосовершенствоваться. Высоко котируется любое дополнительное образование.

Учеба в бизнес-тренера. Известные наставники обучают управленцев правильно суммировать и структурировать полученные знания

Однако в таком случае очень важно выбрать известного, имеющего хорошую репутацию тренера – работа с сомнительными преподавателями принесет больше вреда, нежели пользы.

Курсы МВА. В последние десятилетия МВА стало неотъемлемой частью подготовки руководителей

В процессе обучения управленец овладевает функциональным материалом, восполняют недостаток знаний в профессии.

Тренинги и семинары. Учиться на таких мероприятиях ради глубоких знаний не стоит, но они с лихвой восполняют недостаток энергии и помогут развить навыки самомотивации.

Конгрессы. Здесь управленцы обмениваются наработками, получают оценку собственным действиям и устраивают «мозговой штурм» проблемных ситуаций. Начинающие управленцы обычно получают на таких конгрессах много важной и полезной в работе информации.

Требования

Требования к менеджеру по развитию – как и при найме любого другого исполнителя – разграничены и вместе с тем взаимосвязаны.

Качества

Личные и профессиональные качества менеджера по развитию заключаются в следующем.

  • Уверенность в себе и стойкость к повышенному стрессу.
  • Способности лидера и организатора. Они играют роль в том, пойдут ли остальные сотрудники за новым лидером, станут ли они ему содействовать с первого же дня.
  • Знания по психологии делового общения и поведения в трудовой команде, коллективе.
  • Способности оратора. Этим навыком может овладеть каждый – достаточно лишь чаще практиковаться, проявлять активность. Ораторское искусство поможет убедительнее выступать с определённым докладом, отчётом и финансовыми предложениями.
  • Рациональное, улучшенное планирование рабочего распорядка. Уменьшение времени на рутинные «бумажные» действия и стадии, отдача большего количества времени организационной работе. Составление эффективного и чёткого плана дел, которые предстоит решить на следующий день – этот порядок не позволит упустить из виду наиболее важные этапы и затратить лишнее время.
  • Индивидуальный подход к каждому из коллег и партнёров – во имя скорейшего достижения общих целей.
  • Критическое и стратегическое мышление, умение просчитывать ситуацию на несколько ходов вперёд.
  • Лёгкая обучаемость. Ситуация меняется каждый день. Необходимо быть в курсе многих подходов, следование которым позволит выйти достойно даже из самой, на первый взгляд, проигрышной ситуации. Работа с непрерывным потоком информации, которая сможет помочь. Каждое происшествие, событие у конкурентов – своего рода торговый сигнал. Биржевые трейдеры, к примеру, хорошо это осознают – и могут объяснить, подкрепить конкретными примерами из недавнего прошлого.

Навыки

К деятельности менеджера по развитию относятся следующие навыки.

Обладание знаниями по обороту документов и производству дел.

Высшее образование экономиста

Без него вас гарантированно не возьмут на работу не только менеджером по развитию, но и в качестве другого сотрудника, где оно требуется.

Умение разбираться в текущем и меняющемся законодательстве – особую важность являет собой его часть, непосредственно связанная с бизнесом и предпринимательством. Если вы до этого были частным предпринимателем – то уже многое знаете, здесь вам будет гораздо легче.

Может потребоваться углублённое либо свободное владение разговорным английским

Не все партнёры компании из России. Если это, к примеру, IT-фирма или «дочка» зарубежной компании – вы часто контактируете с новыми зарубежными коллегами.

Знание ПК – в частности, программ Microsoft Word/Excel, работа с ПО «1С» и презентациями в формате Power Point. Если ваша работа организована с планшета (часто – удалённо, в том числе и в разъездах), то для платформы iOS (или Android) потребуются соответствующие версии этих программ. В обязательном порядке задействуются беспроводные клавиатура, мышь и стилус – с ними вам также предстоит активно работать.

Работа с принтером, сканером, факсом, копиром. Возможно, потребуется использование мини-АТС.

Вождение автомобиля – как минимум категория B (легковой транспорт). Вы планируете встречаться с партнёрами, а не только вести с ними переговоры удалённо, и добираться на общественном транспорте до них не всегда корректно. Хороший признак, если вам выделят одну из служебных машин. Наличие личного автомобиля необязательно. Но некоторые фирмы могут потребовать какое-никакое, а своё, рабочее, готовое к поездкам в соседний район (или регион) легковое авто.

А какие навыки нужно развивать?

Как уже сказано выше, компании могут предъявлять к проджект-менеджерам отличающиеся требования. Наборы необходимых навыков тоже будут разными в зависимости от конкретной вакансии: где-то хотят видеть тимлида, способного написать код, а где-то нужен просто посредник между командой и заказчиком. Но вот несколько умений, которые понадобятся почти наверняка:

  1. Планирование. Это и разработка стратегии, и оценка рисков, и расстановка приоритетов, и тайм-менеджмент. Менеджер проектов должен не только уметь расписать задачи на день, но и держать в голове картину целиком. Так он сможет быстро переиграть планы и не дать внезапным обстоятельствам застать себя врасплох.
  2. Управление командой и процессами. Проджект-менеджер не просто распределяет задачи и пожинает плоды — он знает, как это делать эффективно и прозрачно для всех участников. А в идеале ещё и умеет применять актуальные методики и инструменты: например, визуализировать процесс работы на Kanban-доске. Кроме того, менеджер заинтересован в развитии своей команды и сам старается этому способствовать.
  3. Коммуникации. Добиться от заказчика внятных пожеланий, замотивировать команду, разрешить споры, аргументировать бюджет и сроки, грамотно подать проект — для этого недостаточно природной коммуникабельности. Понадобится ещё умение вести переговоры и балансировать между противоположными интересами.
  4. Технические навыки. Так как работа PM часто связана с digital-проектами, то лучше базово разбираться в языках программирования, знать основы вёрстки и UX/UI-дизайна. Точно так же и в других сферах: в рекламе будут нужны основы маркетинга, а в строительстве — понимание специфики стройматериалов и порядка проведения ремонтных работ. Проджект-менеджер не обязан быть крутым специалистом, но, чтобы общаться на одном языке с членами команды, стоит освоить хотя бы необходимый минимум.
  5. Аналитика. Она пригодится как на начальных этапах при анализе рынка, конкурентов и пользовательских запросов, так и позже — когда придёт время подводить итоги и оценивать результаты.
  6. Универсальные навыки. В процессе работы придётся столкнуться с распределением бюджета, финансовым учётом, составлением договоров или визуализацией данных. Хотя менеджер не бухгалтер и не юрист, в малобюджетных проектах эти роли, скорее всего, лягут именно на него.

Особенности профессии

IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.

В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт
(Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.  

В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Заключение

Менеджер-проектов – тот, кто управляет ресурсами. Это могут быть люди, бюджет, время или материалы.

Из достоинств: работа вдохновляет и не дает заскучать, бесконечное общение с людьми с разноплановыми интересами, достойная оплата ваших трудов.

Из недостатков: стрессы и постоянное давление.

А вот как описывают свою работу действующие специалисты:

  • “Невозмутимо делать невыполнимое и не забывать заряжать всех позитивом” – Михаил из компании “Ланит-Интеграция”;
  • “Совершил ошибку – это видно всем. Пока все хорошо – мои труды незаметны и кажется, что я и не нужен команде” – слова Павла из OLX Group;
  • “Какой у меня день? Подъем от бесконечных сообщений. Планерка и обнаружение “маленьких проблем”. Затем “тушу пожары”, “утираю носы”, “ставлю в угол” и “грожу пальчиком”. Стендап перед клиентом или начальством. Вечером составляю планы на завтра. Ночью иногда сплю” – говорит Федор из компании Right Line.

И все они в конце добавляют: “Но я очень люблю свою работу”.

Но что делает человека профессионалом? Непрерывный процесс обучения, саморазвития и информированность о последних новинках своей сферы деятельности. Не менее важную роль играет искусство общения – подробнее об этом вы можете узнать в другой нашей статье.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector