Существенные условия, договор оказания услуг — гк рф

Понятие и форма договора возмездного оказания услуг

Согласно положениям гражданского законодательства по договору возмездного оказания услуг предусматривается, что исполнитель по заданию заказчика совершает определенные действия или осуществляет определенную деятельность, а заказчик все это оплачивает. Договор возмездного оказания услуг считается возмездным и двусторонним.

Форма заключения договора возмездного оказания услуг может быть самой разной и зависит от конкретного вида услуги. Так, договор может быть публичным (например, на оказание услуг связи, гостиничных, медицинских), некоторые из них заключаются присоединением заказчика к договору. К форме данного договора применимы общие положения о форме сделки. В большинстве случаев договора имеют простую письменную форму.

Регламентация

Все, что может касаться вопросов заключения договоров возмездного оказания услуг, в наиболее сжатом виде сконцентрировано в гл.39, и ст.783 Гражданского кодекса РФ. В этом законодательном тексте все правила, по которым должны работать заказчик и исполнитель.

Перечислим основное, чего должны придерживаться стороны контракта:

1. Заказчик обязан оплатить выполненную качественно и в срок работу по оказанию услуг.
2. Исполнитель лично или, если это отдельно оговорено договором, с привлечением других лиц и организаций исполняет услуги.
3. Если заказчик в процессе исполнения контракта создает условия, при которых оказание услуг становится невозможным, то он обязан оплатить исполнителю всю договорную сумму.
4. При возникновении форс-мажорных обстоятельств заказчик должен частично оплатить услуги исполнителя, равные его фактическим расходам.
5. Расторгнуть договор может по своей инициативе одна из сторон. Если договор расторгает заказчик, то он обязан возместить подрядчику убытки, связанные с исполнением договора. В случае инициативы исполнителя он возмещает ущерб заказчику.

Рыночные типы

В современной экономической системе большое внимание уделяется статистическому анализу и прогнозированию. Для наиболее успешного осуществления этой деятельности необходимо осуществлять правильное сегментирование рынка

При решении данной задачи целесообразно применять следующую классификацию платной полезной деятельности людей:

1. Бытовое обслуживание.
2. Пассажирские перевозки.
3. Связь.
4. Коммунальные услуги.
5. Туристско-экскурсионная сфера.
6. Услуги культурных учреждений.
7. Физкультура и спорт.
8. Медицинское, ветеринарное, санитарно-оздоровительное обслуживание.
9. Общественное питание, торговля.
10. Банковские услуги.
11. Образование.
12. Юридические услуги.
13. Прочая полезная деятельность, ориентированная на удовлетворение нужд потребителей.

Нюансы заполнения разных видов договора по оказанию услуг

Выше был приведен стандартный образец договора на оказание услуг 2020 года. Но всегда найдутся свои особые нюансы, если говорить об отдельных услугах более узко:

Транспортные. Заказчик поручает исполнителю перевозку грузов и платит за это. В договоре на такую услугу непременно должно быть описание ответственности перевозчика за сохранность груза (имущества заказчика). Если это нечто особо ценное или большая партия, то обязательным пунктом договора становится страхование груза. Для транспортных услуг путевой лист — это документ, подтверждающий выполнение исполнителем его обязательств.

Рекламные. Данный вид услуг подчиняется еще и действию ФЗ «О рекламе». То есть исполнителю вменяется в обязанность оформление разрешительной документации через соответствующие государственные органы. Он же должен и контролировать соблюдение требований законов, действующих для оказания рекламных услуг. Все это необходимо прописать в договоре.

Медицинские
Здесь большое внимание следует уделить ответственности исполнителя за причинение вреда здоровью или жизни заказчика, потому что от качества оказанной услуги может зависеть физическое состояние клиента. Плюс еще один немаловажный момент — конфиденциальность (в отношении данных о состоянии здоровья)
Все это непременно должно входить в договор. Отдельно излагаются условия передачи конфиденциальных данных третьим лицам. Вообще, лечение и диагностика заболеваний — это процессы очень личные, часто весьма узконаправленные. И бывает затруднительно целиком описать их в тексте договора. Для таких случаев предусмотрено составление регламента в виде специального приложения, ссылка на которое содержится в самом договоре.

Клининговые услуги. Для них составляется соглашение с обязательным перечислением видов работ и указанием времени, в течение которого они должны быть завершены. Плюс оговаривается мера ответственности за любое имущество, находящееся в помещении, в котором клининговые услуги оказываются без присутствия заказчика.

Юридические. Их суть в том, что заказчик поручает представлять свои интересы другому лицу, а именно юристу-профессионалу. Когда заключается договор на оказание юридических услуг, заказчик непременно должен проследить за тем, чтобы его права ни в коей мере не были ущемлены, потому что, собственно, исполнитель — сам юрист и он по максимуму постарается учесть в первую очередь свои собственные выгоды. Часто требуется еще и оформление доверенности на использование денежных средств либо имущества заказчика лицом, представляющим его интересы.

Образовательные. Здесь имеют место двусторонние (участвуют заказчик и исполнитель) либо трехсторонние (заказчик, исполнитель и учащийся) договоры. Если речь идет о платном обучении, то его сроки прописываются в договоре плюс четко определяются отрезки времени, за которые начисляется оплата. Чаще всего это бывают разные суммы и в соглашении указывается, с учетом каких условий они высчитываются

Важно, чтобы договор на оказание образовательных услуг был заключен именно с тем человеком, которому предоставляется налоговый вычет за расходы на обучение (ему это полагается по действующему законодательству). Список изучаемых предметов либо учебный план формируются как приложение к соглашению.

Гостиничные

Здесь, как правило, в процессе работы участвуют третьи лица, и это обязательно следует прописать в тексте договора (потому что данный документ заключается персонально с одним человеком). Плюс гостиница составляет список услуг, получаемых клиентом, часы заселения-выселения, правила проживания, если есть дополнительные услуги, то их тоже. Если клиенту подходят предложенные условия, стороны подписывают договор.

Консультационные. Результатом оказания подобного вида услуг являются некие интеллектуальные ценности, поэтому здесь не так просто представить процесс взаимодействия заказчика и исполнителя в достаточно упорядоченном виде. Клиент получает совет, мнение эксперта, аналитические исследования и проч. И здесь следует все же постараться отразить ожидаемый результат и требования по выполнению процесса.

Для скачивания есть:

Полезные материалы:

Универсальный договор на оказание услуг.doc

Договор на оказание юридических услуг.doc

Агентский договор на оказание услуг.doc

Договор на оказание транспортных услуг.doc

Договор на оказание образовательных услуг.doc

Договор на оказание медицинских услуг.doc

Несущественные условия оказания услуг

Отдельно стоит упомянуть о том, что не выступает существенными условиями соглашения. Это связано с тем, что зачастую так называемый сервис или услуги, в роли правовой категории, путают с проводимыми работами

Важно знать, что в юридической сфере данные понятия не являются тождественными, несмотря на то, что в бытовом плане их часто считают синонимами

В процессе проведения работ базовый акцент делается сторонами на результате и итогах деятельности, в то время как при оказании сервиса наиболее важным представляется сам процесс, а его непосредственный результат может вообще потерять значение для сторон соглашения. При оказании услуг итоговый показатель работ носит общественный характер, который должен быть обязательно чем-то выражен. А в рамках оказания услуг итоговый результат в основном отсутствует.

Но следует учитывать, что это автоматически не может означать, что сам результат не встречается в договорных соглашениях при оказании услуг в принципе. Это не запрещено законодательством, но для обеих сторон в документах по возмездному предоставлению сервиса приоритетным считается конкретная деятельность исполнителей. Несмотря на это, стороны, разумеется, на свое усмотрение, безусловно, имеют право включить в документ условия о результате. Российская судебная практика на сегодняшний день исходит из того, что по своей сути правовые обязанности исполнителя включают не только проведение определенной деятельности, что является требованием закона императивного характера. Они также сочетают в себе возможность предоставления заказчику результатов действий оппонента, например, разъяснения по юридическим вопросам и письменные консультации, а также проекты соглашений, заявления, жалобы и так далее.

ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ (Образец договора возмездного оказания услуг)

4.1. Общая стоимость Услуг составляет _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб.

4.2. Заказчик оплачивает Услуги в следующем порядке (выбрать нужное/возможно установление иного порядка оплаты)

• до начала оказания Исполнителем Услуг (предварительная оплата).
• в течение _____ (__________) рабочих дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных Услуг или с момента составления одностороннего Акта приемки-сдачи оказанных Услуг в случаях, предусмотренных Договором.
• часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает до начала оказания Исполнителем услуг (предварительная оплата), оставшуюся часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает в течение _____ дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг или с момента составления одностороннего Акта приемки-сдачи оказанных Услуг в случаях, предусмотренных Договором.

4.3. Проценты на сумму оплаты по Договору не начисляются и не уплачиваются.

4.4. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный в Договоре расчетный счет Исполнителя. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

Расторжение

Иногда возникает необходимость расторгнуть договор. Основными причинами для этого являются:

• Соглашение сторон. Самый мирный вариант.
• Изменение обстоятельств.
• Судебное постановление, вынесенное одной стороне из-за нарушений условий договора, которые нанесли ущерб другой стороне.
• Изменение условий, с которыми не согласна одна из сторон.
• Отказ в одностороннем порядке (о штрафе за отказ можно узнать тут) .

В этом случае, одна сторона направляет другой так называемое уведомление о расторжении, чтобы проинформировать о своем намерении. Не существует специальной формы заполнения письма о расторжении, но оно имеет обязательные пункты:

1. Преамбула. Содержит указание на стороны договора.
2. Содержание документа, который будет расторжен.
3. Причины расторжения.
4. Реквизиты
5. Печать организации.

Важно! Когда письмо о расторжении получено, фирма может либо принять его (мирное соглашение), либо обратиться в суд. В суде большую роль может сыграть факт своевременного извещения контрагента

Если срок окончания действия документа не оговорен, то фирма имеет 6 месяцев на подачу претензий.

О том, как грамотно составить письмо о расторжении договора оказания услуг, читайте в нашей статье, а о порядке процедуры расторжения вы узнаете тут.

Общая классификация

Деятельность человека воплощается в конкретных товарах или существует в качестве полезного эффекта от его работы. По данным критериям выделяют материальные и нематериальные виды услуг. К примеру, портной шьет одежду. Превращение материала в тот или иной предмет выступает в качестве услуги этого человека. Его деятельность, таким образом, является материальной, поскольку воплощается в конкретном изделии — одежде.

Одной из важнейших особенностей услуг, существующих сегодня, считается полезный эффект для потребителя. При этом такое действие оказывает и живой труд, и работа, овеществленная в конкретном продукте. Это, собственно, и определяет принципиальное назначение всей сферы обслуживания. Оно, в частности, состоит в формировании комфортных условий для людей во время отдыха, в транспорте, в общественном или ином месте. Полезным эффектом деятельности выступает комплекс свойств услуги, которые направлены непосредственно на удовлетворение тех либо других человеческих нужд.

Виды и примеры договора возмездного оказания услуг

Этот договор едва ли не самый разнообразный по количеству видов, поэтому классифицировать его можно по разным основаниям. Например, можно разделить на бытовые или предпринимательские соглашения, заключенные между юридическими лицами или между физическим лицом и юридическим. Однако наибольшее значение имеет деление, следующее из самой ст. 779 ГК РФ. Она перечисляет наиболее распространенные виды договора возмездного оказания услуг в области:

• связи;
• медицины и ветеринарии;
• аудита;
• информации и консультаций;
• образования;
• туризма.

Могут встречаться и иные виды соглашений об оказании услуг, но к ним не относятся договоры:

• по всем видам подряда;
• проведению исследований, опытов и технологических работ;
• перевозке и экспедиции;
• банковским вкладам, расчетам;
• хранению;
• комиссии;
• поручению и доверительному управлению.

Значительная часть отношений, возникающих из договоров возмездного оказания услуг, регулируется отдельными нормативными актами, содержащими частные нормы и дополняющими ГК РФ. Далее рассмотрим наиболее распространенные примеры таких соглашений.

Договор на оказание медицинских услуг

Необходимость в дополнительном регулировании данной области в целом и вопросов договорных отношений в частности обусловлена повышенной значимостью предмета соглашения. Дело не только в том, что сторона, оказывающая медицинские услуги, в случае некачественного их оказания рискует причинить вред здоровью заказчика, но и в том, что она получает массу информации, которая не должна подлежать огласке без согласия получателя услуги, т. к. является медицинской тайной.

Договоры возмездного оказания услуг в этой сфере должны не только отвечать требованиям ГК РФ, но и соответствовать нормам закона «Об основах охраны здоровья…» от 21.11.2011 № 323-ФЗ и Правилам предоставления платных медуслуг, утвержденным Правительством РФ в постановлении от 04.10.2012 № 1006 (далее — Правила).

В частности, Правила установили, что договор о предоставлении медуслуг должен регламентировать:

• условия и сроки предоставления;
• порядок расчетов;
• права, обязанности и ответственность сторон.

Договор на оказание образовательных услуг

С необходимостью заключить договор возмездного оказания услуг с образовательным учреждением родители могут столкнуться, например, при его зачислении в частный детский сад. Кроме того, растет количество частных школ, многие вузы страны сокращают число мест с бюджетным финансированием. В каждом из перечисленных случаев придется заключить договор на оказание образовательных услуг.

Подпишитесь на рассылку

Все договоры возмездного оказания услуг в сфере образования должны заключаться письменно и соответствовать требованиям закона «Об образовании…» от 29.12.2012 № 273-ФЗ и Правилам оказания платных образовательных услуг, утвержденным правительственным постановлением от 15.08.2013 № 706.

Для упрощения и унификации договорной работы образовательных учреждений приказом Министерства образования и науки РФ от 21.11.2013 № 1267 была утверждена форма договора об образовании. Она предназначена для учреждений высшего и среднего звена, но ее можно использовать в качестве основы при разработке типового документа организаций, оказывающих иные образовательные услуги.

Договор на оказание аудиторских услуг и консультирование

Договоры возмездного оказания услуг такого рода заключаются между аудиторской компанией и предпринимателями. Этот вид деятельности регулируется законом «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 № 307-ФЗ. Необходимость в таком регулировании связана в первую очередь с тем, что аудитор получает доступ к сведениям, которые могут составлять коммерческую или иную тайну, а также с особыми требованиями, предъявляемыми к аудитору как лицу, осуществляющему деятельность, подлежащую лицензированию.

Что касается особенностей содержания такого договора возмездного оказания услуг, то ч. 2 ст. 8 закона № 307-ФЗ определяет, что договор на аудит должен содержать цену оказываемых услуг, которая, в свою очередь, не может ставиться в зависимость от результатов такой деятельности. Кроме того, аудиторы нередко одновременно оказывают услуги по бухгалтерскому, инвестиционному или налоговому консультированию, что не противоречит закону и обычаям делового оборота. Однако представляется правильным в таких случаях все же заключать отдельный договор возмездного оказания услуг.

Описание

Для каждой группы предусматривается определенная характеристика, по которой потребитель оценивает ее значимость:

1. Сфера ЖКХ предполагает предоставление услуг по ремонту оборудования и жилых помещений, выделение наемных и арендуемых площадей. К этой же категории относят стоимость газа, электроэнергии, отопления, канализации, воды и прочего.
2. Жилищные услуги. Они включают в себя непосредственно получение наемных площадей, за которые граждане отчисляют квартплату.
3. Коммунальная сфера. Она предполагает снабжение газом, электроэнергией, теплом, телефоном, водой, санитарную очистку и так далее.
4. Бытовая сфера включает в себя довольно обширный спектр деятельности — от ремонта и пошива обуви и предметов одежды до фотоателье и пунктов проката.
5. Пассажирские перевозки предполагают использование городского, междугородного, международного транспорта для перемещения населения и багажа. К ним также относят и сопутствующую деятельность определенных учреждений: продажу билетов кассами, комнаты отдыха на вокзалах и прочее.
6. Предоставление услуг культурного характера осуществляется театрами, кинозалами, библиотеками, филармониями, клубами и так далее.
7. Дошкольные учреждения включают в себя ясли, дома ребенка, детские сады.
8. Платные образовательные и медицинские услуги предполагают деятельность частных клиник и учебных заведений, репетиторство и пр.
9. Туристско-экскурсионная сфера предлагает прием и сопровождение зарубежных и российских туристов, в том числе оформление необходимой документации, размещение, питание, деловую, развлекательную программу.
10. Финансовые организации осуществляют как бесплатную, так и платную полезную деятельность. К первой относят открытие и ведение счета, депозиты, ко второй — обмен валюты, хранение ценностей, аренду сейфов и пр.
11. Правовые услуги оказывают охранные фирмы, нотариусы, адвокаты и прочие.

Процедура оформления

Существуют определенные отличия при заключении сделки, оформляемой указанным договором, между лицами, имеющими разный правовой статус.

• Юридические лица все условия оговаривают в письменном виде в договоре.
• Физическое лицо (работник) заключает договор с юридическим лицом (фирмой) об оказании услуг в соответствии со ст.39 ГК РФ. В этом случае работник является исполнителем и в кадры предприятия не зачисляется, запись (или оформление) в трудовую книжку не вносится. Он имеет право не соблюдать внутренний распорядок предприятия, не имеет оплачиваемого отпуска и больничного. Выполненные им работы оплачиваются поэтапно или разово. Расписав в договоре все указанные условия, фирма в дальнейшем защищает себя от претензий со стороны работника.
• Физические лица при незначительных суммах сделки (до 10 МРОТ) могут устно обговорить все условия, а если сумма если выше, то обязаны заключить между собой письменный договор. Нотариально заверить его нужно только в том случае, если лицо, подписывающее договор, является представителем фактического заказчика или исполнителя.

Правильное оформление договора

Важно уметь правильно составлять данный бланк, чтобы при ведении судебных разбирательств или других споров он имел юридическую силу. Он должен быть составлен в письменной форме в количестве экземпляров, равных количеству участников договора

В нем четко должны быть указаны все права и обязанности исполнителя и заказчика, а также, какая ответственность лежит на каждой со сторон за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей

Он должен быть составлен в письменной форме в количестве экземпляров, равных количеству участников договора. В нем четко должны быть указаны все права и обязанности исполнителя и заказчика, а также, какая ответственность лежит на каждой со сторон за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей.

В бланке должны быть прописаны критерии оценки качества выполненных услуг и условия их приемки. После составления и согласования он должен быть подписан каждым участником договора.

К договору может быть также приложена спецификация, образец которой можно скачать по этой ссылке.

Нюансы в заключении договоров на предоставление услуг с примерами

ГК РФ предусматривает такие виды услуг, как медицинские, аудиторские, консультационные, образовательные, туристическое обслуживание, информационные инструменты и так далее. При составлении соглашения об оказании возмездных услуг в роли типа деятельности принято указывать наименование соответствующих сервисов, а также область деятельности, входящую в этот перечень. Весь смысл заключается в том, что наименования тех или иных действий в пределах конкретной деятельности можно определять посредством применения нормативных и правовых актов, которые регулируют необходимую услугу. К примеру, исполнитель обязан, согласно заданию своего заказчика, осуществить аудиторскую проверку в сфере бухгалтерской отчетности за 2013 год, а его оппонент должен произвести оплату этих услуг в конкретные сроки и в порядке, который предусмотрен соответствующим соглашением. Содержание всей отчетности стороны должны согласовывать в задании заказчика.

Медицинские услуги

Существенные условия договора о возмездном оказании медицинских услуг:

• Предмет — оказание медицинской услуги. Под такой услугой понимают мероприятия, направленные на лечение, диагностику, профилактику заболеваний.
• Качество услуг — медицинские услуги должны быть разрешены на территории РФ, утверждены стандартами.
• Ответственность сторон.
• Условия получения медицинских услуг – соответствие стандартам, основные потребительские свойства услуг, методы диагностики и лечения, виды и свойства материалов, анастезии, гарантия качества услуг.

• Порядок расчетов – пациенту необходимо оплачивать предоставленные ему услуги.
• Права и обязанности сторон.
• Срок выполнения работ (оказания услуг).

О каких услугах может идти речь

Как правило, контракты о возмездных предоставлениях услуг заключаются на довольно узкий список видов деятельности. Это связано с тем, что не каждая услуга является услугой в ее юридическом понимании. В рассматриваемом виде договоров речь идет именно об услугах, а не о получении некоего установленного договором результата, как, например, при заключении договора на строительство дома или осуществлении ремонта в квартире.

Услуги по ремонту квартиры или постройке здания, хотя формально содержат в себе все признаки услуги, не могут ими считаться, потому что их цель– это не услуга, а конечный результат, выражающийся в отремонтированной квартире или в отстроенном доме. Поэтому услуги по ремонту, по строительству, по запуску конвейерной линии будут считаться договорами подряда.

Чаще всего договоры о возмездном предоставлении услуг заключаются в сферах:

• юридических консультаций;
• консультационной деятельности;
• обеспечения информацией;
• преподавательских услуг (репетиторских);
• аудиторской;
• медицинской и ветеринарной.

Этот список может быть расширен, однако сюда нельзя включить услуги, которые специально оговорены в других главах Гражданского кодекса России.

Цель указанного Договора – обеспечить между заказчиком и подрядчиком добросовестное сотрудничество на основе добровольности и взаимной выгоды.