15 советов, как увеличить конверсию в магазине

Средняя стоимость клика для разных видов бизнеса

Большая часть трафика на лендинг нагоняется за счет контекстной рекламы. Это платный вид интернет-продвижения, который можно запустить в течение одного рабочего дня. Контекстные объявления показываются вверху или сбоку страницы при введении того или иного ключевого запроса.

Плюсом контекстной рекламы является оплата за клик (то есть деньги с рекламного бюджета снимаются только тогда, когда потенциальный покупатель переходит по рекламному объявлению на посадочную страницу). Стоимость клика (CPC, Cost Per Click) существенно различается для разных регионов и ниш. Анализ цены важен для того, чтобы понимать, сколько денег нужно потратить на привлечение трафика. В Табл. 2 приведен средний процент конверсии по некоторым видам бизнеса и стоимость клика в Москве и других регионах Российской Федерации.

Табл.2 Конверсия и цена за клик в разных нишах в Москве и в целом по РФ

Вид коммерческой деятельности	Конверсия в Москве, %	СРС, $	Конверсия по РФ, %	СРС, $
Инфобизнес (конверсия в подписку)	8,5	0,8	14	0,4
Недвижимость	3,2	0,5	5,2	0,5
Оптовая торговля товарами массового потребления	11	0,7	18	0,4
Розничная торговля товарами массового потребления	3	1,0	3	0,4
Туризм	3,7	0,4	4,2	0,4
Услуги для бизнеса	1,9	1,3	4	0,5

Удалите на сайте посты с ваших групп из социальных сетей

6Когда идея Интернета как медиаканала была еще свежа и популярна, многие владельцы сайтов разместили ссылки на свои записи в соцсетях. Теперь же пользователи при необходимости и сами могут посетить ваши профили

Размещение постов из Facebook и Twitter на сайте только отвлекает внимание посетителей

Поместите в футере или на боковой панели спрайты таких каналов и ссылку на ваш аккаунт в них. Если пользователь захочет просмотреть их, то он так и поступит. Ведь вы желаете, чтобы посетитель ознакомился с содержанием сайта, заполнил все необходимые формы и произвел покупки, а не прокручивал ваши предыдущие твиты и посты.

Возможно вы скажете что у вас идеальный сайт, идеально оптимизированный, лучше не куда

Поздравляем! Но, может быть тогда сместить внимание сайта и посмотреть на эффективность рекламы? Грамотно используя веб-аналитику можно найти новые точки роста вашего бизнеса

Платные подписки — зависимость автоподключения от мобильного устройства

Наверное почти каждый сталкивался с ситуацией, когда мобильный оператор подключал какие-то подписки к вашему номеру телефона, но вы точно были уверены, что ничего не подключали. Да и кто в здравом уме подключит, например, «Гороскоп за 9р/сутки» (280р/мес), когда в интернете полно гороскопов на любой вкус, а иногда 280р — это весь бюджет расходов на мобильную связь в месяц?
Часто люди просто отключают подписку, иногда обращаются к оператору и просят вернуть деньги (с разной степенью успеха).
Но от чего же зависит вероятность того, что вам подключат подписку, которую вы не подключали?

Повышение конверсии

Несмотря на то что не существует норм по конверсии, большинство предпринимателей и РОПов заинтересованы в ее повышении. Есть несколько универсальных способов повышения, которые можно взять на вооружение как большим, так и малым организациям:

подсчитывать людей, которые заходят в магазин. Можно это делать вручную, если посещаемость небольшая или установить специальные датчики у входа

Важно учитывать всех вошедших. Например, если в магазин зашла семья из трех человек, вероятно, их покупка будет состоять из одного общего чека

Это понизит номинальную конверсию, ведь в магазин пришло три человека, а покупка совершена одна. Тем не менее это позволит увидеть реальное положение дел;
сделать продажи проще. Когда лиды вошли в офлайн-магазин, нужно стимулировать их что-то купить. Для этого необходимо упростить поиск нужного товара, расставить товары с учетом правил мерчендайзинга, сообщать по громкой связи об акциях. Аналогично следует упрощать процесс покупки на сайте. Если сайт долго грузится, на нем нет понятной навигации или человеку сложно оплатить заказ, он уйдет с сайта и испортит статистику;
мотивировать менеджеров. Например, устроить соревнование между сменами или отдельными работниками. Тот, чей показатель будет самым высоким, получит от работодателя ценный приз, причем необязательно денежный. Если продавцы будут заинтересованы в повышении конверсии, они начнут активнее предлагать товары и услуги, будут рассказывать об акциях;
добавить на сайт больше контактных данных. Иногда лид заходит на сайт, но не делает покупку из-за того, что им предложен только один, неудобный способ связи. Необходимо дать посетителям возможность позвонить в офис продаж, на горячую линию, отправить сообщение по электронной почте или написать в личные сообщения в соцсети;
внедрить скрипты продаж. Те этапы, в которых задействованы менеджеры, можно сделать более эффективными, если обучить работников техникам продаж. Для начала можно написать сценарии разговора с лидом в разных ситуациях – по телефону, при личной встрече, по переписке. Затем проверить этот скрипт и сравнить, как меняется конверсия. Если она растет, то скрипт внедряется в CRM и работники используют его в принудительном порядке. 

Считать конверсию необходимо обязательно, причем не играет роли ни стаж компании на рынке, ни ее масштабы, ни продаваемый продукт. Ведь она при правильном использовании является мощным инструментом для повышения продаж.

4 заключительных совета как улучшить конверсию лендинга

Можно выделить несколько важных направлений, которые стоит проработать:

Попробуйте изменить оффер. Именно в нем содержится главная ценность для вашего потенциального клиента. Видите, что конверсия слабая, значит займитесь переделкой оффера. Бесплатными консультациями и использованием продукта в тестовом режиме сейчас уже никого не удивишь. Предлагайте нечто уникальное, свое

Путем опроса выявите, что действительно важно для ваших пользователей. Может оказаться, что бесплатная версия большинству мало интересна

А вот ROI-калькулятор (для подсчета эффективности маркетинговых мер) будет очень кстати, или специальный гид по продукту, который вы реализуете, или сложный отраслевой отчет.
Пересмотрите алгоритм действий для пользователя. Может быть, вы предлагаете в форме слишком много полей для заполнения, или не даете человеку нужную информацию, или ее недостаточно, чтобы решить проблемы. Вносите изменения, смотрите, какие варианты работают лучше.
Задавайте вопросы пользователям. Кто лучше их самих подскажет, что у вас на странице хорошо, а что – не очень.

Не стоит думать, что есть какая-то единая уникальная, подходящая для всех, формула для улучшения конверсии лендинга. Исследования могут показывать одно, а реальная практика – совсем другое. Пробуйте разные варианты, меняйте, раз за разом тестируйте и находите то, что сработает наиболее эффективно именно применительно к вашему бизнесу.

Туториал по uplift моделированию. Часть 1

• Технотекст 2020
• Tutorial

Команда Big Data МТС активно извлекает знания из имеющихся данных и решает большое количество задач для бизнеса. Один из типов задач машинного обучения, с которыми мы сталкиваемся – это задачи моделирования uplift. С помощью этого подхода оценивается эффект от коммуникации с клиентами и выбирается группа, которая наиболее подвержена влиянию.
Такой класс задач прост в реализации, но не получил большого распространения в литературе про машинное обучение. Небольшой цикл статей, подготовленный Ириной Елисовой (iraelisova) и Максимом Шевченко (maks-sh), можно рассматривать как руководство к решению таких задач. В рамках него мы познакомимся с uplift моделями, рассмотрим, чем они отличаются от других подходов, и разберем их реализации.

Как отслеживают conversion rate

Конечно, если проект небольшой и целевых действий немного, то отслеживать коэффициент можно вручную. Достаточно периодически собирать данные и рассчитывать показатель CR с помощью формулы. Но как только объём данных увеличивается, возникает потребность в специализированных инструментах.

В онлайн-сфере CR отслеживают через аналитические сервисы. Например, бесплатные системы аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика позволяют смотреть конверсию на разных этапах.

Для отслеживания conversion rate вам нужно настроить в выбранной системе аналитики цели и условиях их достижения. Система зафиксирует выполнение целей и посчитает значение. Просмотреть результаты можно в системных отчётах.

Вот так выглядит отчёт о конверсиях в Google Analytics:

Пример отчёта о конверсиях из тестового аккаунта Google Analytics

А это отчёт «Конверсии» из Яндекс.Метрики:

Пример отчёта «Конверсии» из демо-аккаунта Яндекс.Метрики

Собственные инструменты для отслеживания CR есть у платформ социальных сетей. Например, если вы запустили рекламу в соцсетях, вы можете в личном рекламном кабинете отслеживать коэффициент конверсии.

Письмо получили 60 000 человек, а по ссылкам перешли 561. Конверсия в переход — 0,9%

В офлайн-сфере либо при совмещении онлайн- и офлайн-способов коммуникации с аудиторией могут потребоваться более сложные системы отслеживания CR. Например, сервисы коллтрекинга или CRM-системы.

Как увеличить конверсию холодных звонков: 5 базовых правил

Широко распространено мнение, что конверсия в 10-15% – очень хороший показатель для большинства видов бизнеса. Если желание увеличить отдачу от холодных звонков всё равно присутствует, нужно воспользоваться нижеприведенными советами.

1. Переформулировать цель первого звонка

Нужно определить, какую задачу решает первый холодный звонок клиенту. Это может быть назначение встречи или установление контакта с лицом, принимающим решения. Или же цель – заинтересовать потенциального клиента своей продукцией, выслать КП на электронную почту. Бывают и такие звонки, которые сразу преследуют цель продажи.

Наши свою цель среди примеров? Тогда у вас наверняка много провальных холодных звонков, а повторные звонки вообще не достигают цели. Хорошая новость в том, что эффективность в данном случае можно сделать в четыре раза лучше. Холодные звонки будут приносить удвоенную конверсию, повторные так же.

Подробнее

Очень рискованная стратегия – пытаться продать сразу же. Вы неожиданно звоните незнакомому человеку. В такой обстановке невозможно создать доверительную атмосферу. А без доверия сделка не состоится.

Если количество ваших возможных клиентов переваливает за несколько тысяч, то холодный звонок должен преследовать лишь одну цель – установление потребности клиента. По окончании звонка продавец должен знать, на какую сумму может продать товар или услуги этому контакту и есть ли смысл продолжать с ним общение. И никаких других целей просто не должно быть!

2. Заранее подготовить вопросы клиенту

Готовиться к холодному звонку нужно обязательно. Первым делом нужно определить признаки клиентов, которые представляют интерес для вашего бизнеса

Придумать вопросы, которые по ответам помогут выяснить важность потенциального покупателя

К примеру, продавая услуги IP-телефонии, логично уточнить следующие нюансы:

• охват бизнеса клиента (какая страна, регион или город);
• величина отдела продаж;
• как ведётся учёт клиентов (бумажные носители, Excel, CRM или 1С).

Проанализировав ответы, можно сделать вывод о перспективности клиента, то есть целесообразно ли звонить повторно и тратить на данный контакт своё время. К примеру, если межгород занимает малую долю в бизнесе, отдел продаж малочисленный и уже работает внедрённая CRM, объяснять преимущества своего решения будет неэффективно. Гораздо лучше потратить это время на поиск нового контакта с гораздо большим потенциалом и потребностью в ваших услугах.

Смысл не в том, чтобы набирать максимальное количество клиентов, а чтобы клиенты принесли вашему бизнесу максимальную сумму денег. Согласитесь, лучше сотрудничать с 20 % клиентов целевой аудитории, имеющих 80 % долю рынка, чем с 80 % клиентов, у которых оставшиеся 20 % рынка.

Как заинтересовать клиента рассказать важные для вас сведения?

3. Подкупайте клиентов

Имеются в виду не взятки и откаты, а применение информационного маркетинга.

Такое часто встречается в интернете, когда предлагают какую-то полезную информацию в обмен на контактные данные. Вот что-то похожее нужно предлагать и во время совершения звонков.

Потребуется изобретательность. Нужно или разработать брошюру, может даже книгу написать. Или возможно это будет видеоурок. Также хорошая идея пригласить клиентов на вебинар.

4. Разработайте скрипт первого звонка

Если у вас будет пошаговый план совершения холодного звонка, то его осуществление можно поручить самым неопытным сотрудникам отдела продаж, а то и вовсе стажерам. Более опытные и ценные кадры нужно использовать для переговоров с заинтересованными клиентами, то есть на последующих этапах сделки.

5. Внедрите систему записи телефонных звонков

Данный шаг очень эффективно повышает конверсию звонков. Достаточно установить систему и сообщить менеджерам, что их разговоры с клиентами будут прослушиваться. Практика показывает, что даже не слушая эти звонки, продажи вырастают на 5 % и более.

Однако часто руководителю или собственнику просто лень или нет времени выборочно прослушивать разговоры. Что скрывать, это достаточно скучное занятие, к тому же подразумевающее наличие определённых компетенций.

«Хотели как лучше»: типичные ошибки, мешающие добиться высокой конверсии

1. Неадаптированный дизайн сайта

Если сайт не адаптирован для использования на мобильных телефонах, то у него нет будущего: его не спасет никакой пример высокой конверсии.

Использование Responsive Web Design (RWD, или методики адаптивного веб-дизайна) дает ресурсу серьезные преимущества: сохранение функциональных возможностей и способность просматриваться на экранах с любым разрешением.

2. Перегруженный дизайн

Когда-то действительно в оформлении веб-дизайна использовались всевозможные спецэффекты и анимация. Это было обязательным требованием к ресурсу. Но сегодня ситуация выглядит несколько иначе. Пользователи предпочитают лаконично оформленные, неброские страницы

На это стоит обратить внимание, рассматривая пример высокой конверсии

Подробнее

ТОП включает удобные в просмотре ресурсы, содержащие качественный контент. Включая в дизайн страницы лишние элементы, веб-дизайнер (умышленно или нет) отпугивает от нее посетителей, желающих почерпнуть полезные сведения. Сегодня главным требованием к оформлению является простота — это должны учитывать все владельцы интернет-ресурсов.

3. Стоковые изображения

Довольно часто на страницах сайтов можно увидеть изображения, которые совершенно не отражают сути бизнеса, а порой вообще не имеющие к нему отношения. Пример высокой конверсии говорит о том, что пользователю не нужны картинки или фотографии, которые он может увидеть на любом другом ресурсе. Он пришел к вам за полезной уникальной информацией. Более того, стоковые фотографии занимают очень много места.

Раздел «О нас» может содержать несколько качественных фотографий команды и снимки непосредственно рабочего процесса, в которых задействованы сотрудники компании. Это поможет формированию лояльности к вашему ресурсу.

4. Сложная и неудобная навигация

Пользователь, который не смог быстро найти то, что ему нужно, безвозвратно покинет ресурс. Сеть располагает массой предложений, поэтому посетителю легче перейти на сайт конкурента, чем осваивать сложную навигацию.

5. Неудобная форма обратной связи

Многие потребители не готовы и не умеют быстро совершать покупки. Им необходимо время, чтобы все хорошенько обдумать, получить максимальное количество информации о товаре, об условиях доставки и гарантиях. Предоставьте им такую возможность. Разместите на странице ресурса форму обратной связи, предложив связаться с консультантом или заказать обратный звонок.

Если клиент сомневается, значит, надо действовать на опережение: он только обдумывает свой вопрос, а вы уже готовы его проговорить и дать ответ. Каждая минута раздумий клиента отдаляет его от принятия решения. Все может закончиться тем, что он просто передумает что-либо покупать.

Напоследок хотим еще раз обратить ваше внимание на то, что никакой пример высокой конверсии не обеспечивает стопроцентный результат. Всегда может возникнуть ситуация, ставящая под сомнение итоги маркетинговых исследований

Поэтому вы должны руководствоваться принципом «практика и ничего, кроме практики».

Понятие целевого действия

Чтобы мотивировать пользователей совершить целевое действие, маркетологи разрабатывают различные мероприятия, от глобальных рекламных кампаний до персонализированных рассылок.

Подробнее

Если говорить обобщённо, то к основным видам целевых действий относятся:

1. Заполнение формы обратной связи или опросника, установка приложения на мобильное устройство.
2. Подписка на рассылку по электронной почте,в мессенджерах или по смс.
3. Заполнение регистрационной формы для получения скидок и новостей о деятельности компании.
4. Просмотр контента сайта, например, видеороликов.
5. Скачивание файлов, размещенных на площадке.
6. Для социальных сетей целевым действием будет подписка на профиль, лайк, комментарий, репост и т. п.
7. Оформление заказа (покупка товара или услуги).

Чтобы пользователь совершил целевое действие, нужно создать определённые условия, а для этого необходимо знать портрет потенциального потребителя. Одну категорию клиентов может подкупить информация об уникальных характеристиках товара, другую – нестандартные заголовки и контент. Главное – чтобы способы мотивации аудитории отвечали ее интересам и потребностям.

Как с помощью ноомаркетинга решить проблему низкой конверсии

С низкой конверсией каждый день сталкиваются тысячи продавцов. Решается эта проблема одними и теми же традиционными методами, но результаты остаются далекими от идеала.

Ноомаркетинг предполагает абсолютно новый взгляд на продажи. Из арсенала маркетолога исчезает понятие ««черный ящик сознания потребителя». Для ноомаркетинга нет никаких закрытых мест, ведь в основу здесь кладется не потребитель, а идея. Сторонники этой концепции не осваивают существующие рынки, а создают собственные. Яркий пример инновационного подхода – компания Apple. Благодаря ноомаркетингу она получает 94 % прибыли на мировом рынке смартфонов, оставляя жалкие 6 % всем остальным производителям. У Apple попросту нет конкурентов, потому что они сумели поднять бизнес на недосягаемую для остальных высоту.

Повторить успех Apple практически невозможно, однако применять концепцию ноомаркетинга волен любой предприниматель, который не видит смысла в традиционной модели продаж. В любом бизнесе при желании можно сформулировать новую идею, при помощи PR внедрить ее в сознание людей и тем самым создать у них потребность в товаре.

Продать что-либо такому подготовленному, «заряженному» потребителю проще простого. Если следовать этой схеме, конверсия достигнет 100 %. На деле этого не происходит, поскольку все предварительные этапы бизнес пропускает, переходя сразу к завершающему шагу – продажам. Конверсия остается низкой, потому что все делается наугад. Торговля пытается удовлетворить плохо известные ей потребности людей вместо того, чтобы самой создавать эти потребности.

Ноомаркетинг практикует принципиально другой подход к продажам. Человеку продают не товары, а идею, для воплощения которой в жизнь они нужны. Самый простой пример – магазин товаров для отдыха. Чтобы отойти от традиционной модели маркетинга, ему следует рекламировать не палатку, мангал, спиннинг, зонт, мяч, а идею комфортного отдыха на природе, вдали от городского шума и смога. Заразившись этой мыслью, покупатель сам с энтузиазмом приступит к ее реализации, тем самым обеспечит магазину высокую конверсию.

Зачем нужны продакт-менеджеры в финтехе

Все знают, что продакт менеджеры делают в е-коммерс: оптимизируют воронку и придумывают «как сделать сайт таким же удобным для покупок, как домашние тапочки для похода на кухню ночью». Но сегодня почти любая уважающая себя компания, которая так или иначе присутствует в диджитале, начинает внедрять продуктовый подход с свою работу: телеком, банки, страховые… даже фастфуд.
Под катом Александр Окулов из компании ID Finance рассказывает о том, какие вопросы стоят перед продактами в финтехе, цифровом с рождения, но много взявшем от своих родителей, традиционных банков и финансов. В финтехе, как правило, бизнес строится вокруг продукта и везде сплошной agile, а про «водопад» слышали лишь те кому за 30 и кто успел поработать в компаниях-динозаврах.

О сострадании к чужой боли

Recovery Mode

Сегодня самое время поговорить с вами о таких уникальных свойствах человека, как сопереживание, как умение чувствовать чужую боль и способность проносить ее через себя. Сегодня именно эта особенность человека повсеместно вытесняется цинизмом и снобизмом, самодовольством и черствостью, и я вижу именно в этом основную причину низкого качества создаваемых информационных продуктов на российском рынке.
Почему же при проектировании современных сайтов именно способность к ощущению реальности чужой боли является куда более важным скиллом, нежели умение накладывать слои или двигать серые квадратики по экрану? Частично это связано с национальном менталитетом, а именно с нашей многовековой гордостью тем, что все процессы в нашей обычной реальности происходят только «невзирая на…», «в борьбе с…» и «превозмогая…» все остальное.

Как мы увеличили CTR рекламы в 10 раз, работая с картинками и заголовками

Мы уверены, что блог Relap.io читают копирайтеры, дизайнеры и другие специалисты по рекламе, которые каждый день сталкиваются с необходимостью генерить заголовки и находить цепляющие картинки для рекламных объявлений.
Мы размещаем нативную рекламу на крупных площадках Рунета. Наши партнеры РИА Новости, AdMe, VC.ru, Sostav.ru и еще десятки медиа. Мы делаем так, чтобы реклама хорошо выглядела на сайте и привлекала пользователей. Средний CTR рекламы Relap.io от 1,3 до 1,7%
За время работы мы сделали однозначный вывод, что картинки и заголовки могут сильно повлиять на результат рекламной кампании.
Для простоты мы создали внутри Relap.io «Правила хорошей рекламы». В тексте разберем 3 кейса, где мы улучшали результаты РК по «правилам».

В Европе и США опробуют новый вид уличной рекламы

Этот рекламный ролик снят в Голландии, местными работниками правоохранительных органов, обеспокоенных пассивностью населения при виде случаев насилия на улицах, которые постепенно набирают обороты.
Задумка: реализация идей дополненной реальности, когда часть рекламы снята в условиях студии, а часть — видео в реальном режиме прямо с происходящего рядом с рекламным щитом. В результате получается, что в нескольких метрах от зрителя на видео происходит потасовка между некими гражданами и работниками службы скорой помощи. На мой взгляд, это очень удачный ход в социальной рекламе, заставляющий действительно задуматься о своей роли в обществе.
Под хабракатом пример еще одной подобной рекламы, на этот раз уже в Нью-Йорке.

Вещи, которые вызывают недоверие и отталкивают ваших клиентов от сайта

Дисклеймер: Вещи, о которых я сегодня поговорю для большинства людей связанных с веб-средой являются очевидными и вполне понятными (по крайней мере, мне так кажется), однако я не перестаю встречать их на необъятных просторах интернета и по сей день.
Итак, что же отпугнёт потенциального клиента от вашего сайта (речь будет в основном о продающих лендингах) или заставит его насторожиться:

Счетчики, таймеры, купить сейчас

Вы наверняка с ними сталкивались. Те самые счетчики, по истечении времени которых акция на товар или услугу пропадёт, цена снова взлетит до потолка или вообще так желаемая вами вещь пропадет со складов компании. Но это в лучшем случае.

Атрибуция с использованием цепи Маркова

Бизнес задача

Один из наших клиентов активно использовал маркетинговые каналы трафика для продвижения своих услуг и товаров. Через какое-то время данные по всем маркетинговым каналам выгрузили в хранилище BigQuery, и решили, что пришло время сделать с ними что-нибудь интересное. Например, расширять и модифицировать свои аналитические модули для оптимизации маркетинговых расходов. В частности, реализовать возможность использовать более сложную атрибуцию каналов с помощью цепочек Маркова, которой не было Google Analytics на тот момент, а возможно и сейчас нет.

Мы рассказывали в своем блоге о некоторых общих проблемах атрибуции рекламных каналов. Здесь же речь пойдет исключительно об использовании цепочек Маркова.

14 факторов, влияющих на конверсию лендинга

Что такое конверсия лендинга? Под конверсией понимают выраженное в процентах отношение между числом пользователей, которые совершили целевое действие (подписались, оформили заявку, купили), и общим количеством всех людей, зашедших на сайт в течение определенного времени (суток, недели, месяца и т. д.).

Данный показатель считается просто. Пусть, например, в течение месяца на странице побывали 10 000 пользователей, из которых 450 конвертировались в клиентов, подписчиков или заполнили форму и т.д. (выполнили целевое действие). Тогда конверсия равна: 45 / 10 000 * 100 % = 4,5 %.

Даже если перед вами лендинг с высокой конверсией, трудно сказать однозначно, действительно ли он эффективно работает. Тут влияют многие факторы, к примеру, ниша, в которой вы ведете бизнес, конкурентные возможности представляемого продукта, сезонность, действенность используемых на одностраничнике инструментов. При этом вы всегда можете стремиться поднять конверсию лендинга, совершенствовать его и привлекать все больший поток целевой аудитории.

Показатель конверсии – величина переменчивая, и колеблется она под влиянием многих факторов, а именно:

1. Из какого источника приходит трафик, и каким способом он привлекается.
2. По каким каналам вы продвигаете свой одностраничник.
3. Качество представленного оффера.
4. Продуманность рекламных кампаний.
5. На какой регион вы работаете и какую занимаете нишу.
6. Наличие конкуренции и конкурентоспособность оффера.
7. Сумма среднего чека.
8. Качество используемого контента (особенно его продающей части).
9. Положение посадочной страницы в воронке продаж (на ней оформляется заявка или покупка).

Кроме того, величина конверсии лендинг-пейдж зависит и от таких важных составляющих:

Заголовок, эффективности которого может на 20-30 % увеличить показатель конверсии. Картинки и фото, представленные на сайте

Они должны быть уникальными и идеально подходить к вашей тематике, ведь это первое, на что обращает внимание посетитель. Отлично подталкивает к совершению целевого действия грамотно составленное УТП, наличие системы скидок, возможность совершить покупку на акционных условиях

Лаконичный дизайн, простая навигация. Технические параметры страницы и быстрота загрузки.

Не создавайте препятствий клиентам при попытке связаться с вами

5Телефонные звонки еще не потеряли своей актуальности, но многие потребители связываются с компанией через формы веб сайта, особенно если интересуются уровнем обслуживания или какими-то деталями. Они не хотят, чтобы им тут же что-то продали – они желают просто получить какую-то информацию. Это люди которые значала изучают, прежде чем что-то купить. Упростите для потенциальных клиентов способы связи с вами.

Структура страницы контактов моей компании предусматривала два варианта: форму регистрации, которая имела 12 полей, и общую форму обратной связи, которая имела 3 поля. Теперь у нас осталась только вторая и конверсия увеличилась. Потребителю больше не приходится выбирать между двумя формами. Каждый раз, когда посетителю приходится делать выбор, он тратит на это время, и каждый новый выбор замедляет клиента и отдаляет его от заказа. Сделайте так, чтобы клиенту приходилось как можно меньше принимать решения на сайта, это значительно увеличит конверсию.

Когда правила повышения конверсии не работают: 7 грандиозных провалов

Существуют десятки способов повышения конверсии. Некоторые из них считаются чуть ли не «священными»:
— Избавляйтесь от слайдеров — они отвлекают;
— Делайте посадочную страницу как можно более короткой — пользователи не любят «портянки»;
— Просто увеличьте размер кнопки CTA, и будет вам счастье.
И еще много-много «правил», «законов», «стратегий».
Да, они взяты не из воздуха, а на основании практики и тестирования. Но то, что работает у большинства, может не сработать у вас. При этом мы настолько привыкли к каким-то положениям, что обратный результат воспринимается как сенсация.
В этой статье мы сделали перевод подборки от экспертов ConversionXL — это разрыв шаблона, 7 невероятных примеров, когда результаты a/b тестов опровергают самые «железные» приемы увеличения конверсии.

Пиар в айти: как жить, куда идти?

Из песочницы

Я знаю как минимум 5 браузеров, около 20 хостингов, 23 более-менее годных CRM-системы, 6 адекватных ERP, 12 нормальных систем управления проектами, 5 багтрекеров, сотни однообразных мобильных приложений, 4 крупных BPM-системы и проч. Перед каждой из компаний-разработчиков стоит задача показаться на глаза будущему пользователю первым и желательно его не разочаровать, потому что разубедить купить что-то другое будет дороже, сложнее и дольше. Это первая задача. Вторая задача — иметь такой имидж на рынке, чтобы к тебе были готовы идти лучшие кандидаты, чтобы о тебе мечтали новички и желательно за тебя боролись евангелисты. Третья задача — быть компанией, которой гордятся сотрудники. Если вы реально думаете, что всему этому может помочь пресс-релиз, у меня для вас плохие новости. Яндекс.Директ? Ну если есть 4 мешка денег… Участие в выставке? Ок, ваши блокноты точно разберут. Так что же такое современный пиар в айти (для zanuda mode — PR in IT)?  Он вообще существует? Опыт говорит, да.Это я. Ну я пиарщик, я так вижу

Google, Microsoft, Amazon заключили конфиденциальные сделки с разработчиком AdBlock Plus

Как сообщает РБК со ссылкой на в Financial Times, ряд крупнейших международных корпораций, таких как Google, Amazon, Microsoft, Taboola, заключили конфиденциальные сделки с компанией Eyeo, разрабатывающей популярное расширение для браузеров AdBlock Plus, блокирующего рекламные объявления.
По данным разработчика, расширение для браузеров Google Chrome и Mozilla Firefox было установлено более 300 миллионов раз, а активно пользуются инструментом блокировки нежелательных рекламных сообщений более 50 миллионов человек. Судя по всему, основные продавцы контекстной и медийной рекламы в Интернете, рынок которой оценивается в $120 миллиардов по данным на 2014 год, всерьез озабочены проблемой блокировки рекламы в браузерах пользователей.

Предложите что-то действительно ценное

Самый быстрый способ улучшения конверсии — предложить то, что ваши посетители действительно оценят. Пользователи предпринимают целевые действия, потому что они заинтересованы и имеют искреннее желание получить то, что предлагается.

Рассмотрим в качестве примера сайт для генерации лидов на юридические услуги:

Призыв к действию — «Узнайте, на сколько вы могли бы претендовать», и человеку становится понятно: заполнив эту форму, я узнаю, сколько денег мне причитается.

Этот сайт превосходит большинство конкурирующих ресурсов в 15 раз, потому что все они говорят пользователю «Свяжитесь с нами», или вообще не содержат призыва к действию.

Проблема призыва «Свяжитесь с нами» заключается в том, что отсутствует явная выгода. Что посетитель получит взамен?

Другой замечательный пример — сайт для генерации лидов (с коэффициентом конверсии 6,92%), который предлагает посетителям бесплатную «оценку претензий», чтобы помочь найти прецедент и на какую сумму они могут рассчитывать:

Ларри решил предложить аудитории что-то более ценное. Он создал инструмент, который позволял людям протестировать свою учетную запись в Google AdWords и быстро получить информацию о ее производительности. В результате конверсия выросла до 20%! Вот CTA-элемент, который увеличил коэффициент конверсии Wordstream в 10 раз:

Сайты электронной коммерции могут использовать этот прием, предлагая новым клиентам регистрацию с какими-то бонусами. «Подпишитесь и получите скидку 10% на свой первый заказ». Компании знают свой порог рентабельности, и с радостью готовы получить на 10% меньшую прибыль от первой продажи, чтобы внести в свою базу клиентов, которые в противном случае покинули бы сайт.

Определения, связанные с формулой конверсии продаж

В маркетинге существует такой термин как «лид». Лидом является потенциальный клиент компании, который имеет интерес к ее продуктам и услугам, для контакта с представителями фирмы он использует разные каналы связи (звонки, личные встречи, электронная почта и проч.). В этой статье данное понятие особенно удобно использовать, так как оно обобщает клиентский поток и нет необходимости разделять его на покупателей магазина, тех, кто звонит в офис или общается с менеджером интернет-площадки и т.п.

Любой потенциальный клиент либо становится реальным, либо теряется, уходит к конкурентам. Для того чтобы сценарий развивался по первому варианту, клиента необходимо провести через несколько этапов.

Когда все этапы пройдены – а в каждой сфере бизнеса они могут быть разными – и с клиентом заключена сделка, мы можем наблюдать конверсию. Она наглядно демонстрирует, как потенциальные клиенты становятся реальными. Мы видим, как человек сначала приходит в компанию, общается с менеджером, а потом покупает что-то, если его утроили все условия и вводные.

Если точнее, то конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей, которые что-то приобрели, и всех потенциальных клиентов компании, которые намеревались что-то купить.

Показатель конверсии продаж выражается в процентах и считается за определенный временной промежуток. Для совершения расчета нужна формула конверсии продаж.

Как правило, конверсию обозначают следующим образом: CV, convertion rate, CTR, close rate. Есть несколько видов конверсии, но мы поговорим о трех основных – их должен знать каждый человек, занимающийся бизнесом и стремящийся к успешной реализации своего продукта.

Подробнее

• Конверсия в рекламе. Показывает, насколько успешны ее показы, то есть каков процент звонков или, к примеру, переходов на сайт компании после просмотра рекламного сообщения.
• Конверсия в офлайне. Демонстрирует какое количество посетителей торговой точки сделало покупку.
• Конверсия на сайте. Это показатель соотношения количества людей, которые совершили какое-то нужное компании действие на сайте, к общему числу его посетителей.

Кроме того, конверсия – это часть воронки продаж. А это в свою очередь один из основных терминов в бизнесе.