Управление роспотребнадзора по городу москве

Роспотребнадзор в СЗАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-Западном административном округе расположен по адресу: г. Москва, ул. Академика Курчатова, д.17. Руководитель: Татьяна Хансовна Савченко. Подробную информацию можно получить по телефону (499) 190-15-61.

Контакты

Режим работы

Главное управление Роспотребнадзора по Московской области

В состав Управления Роспотребнадзора по Московской области входят двадцать профильных отделов и главное руководство.

Подать жалобу

План проверок

Вакансии

Какие бывают проверки

Исходя из того, что такое Роспотребнадзор и чем он занимается, можно сделать вывод, что основная его функция именно в проведении проверок и контроле своевременного устранения недостатков и различных нарушений, выявленных в ходе их проф. деятельности. Проверки этого органа, как и у других подобных надзорных органов, бывают двух видов: плановые и внеплановые, которые в свою очередь могут быть выездными и документарными.

Плановые проверки не могут проводиться хаотично и просто по желанию представителя этого органа. Во всех подразделениях Роспотребнадзора имеется план, утвержденный прокуратурой района, согласно которого проводятся все плановые проверки. Надзорный орган осуществляет проверки в строгом соблюдении с этим планом, и не может провести ее раньше или позже указанного в нем срока. Любой предприниматель может просмотреть этот план, посетив два сайта, где он опубликован, это сайт самого органа и сайт прокуратуры. В плане указана вся информация об объектах проверок, лиц, в отношении которых планируются мероприятия по контролю, датах и сроках, в течение которых будет проводиться мероприятие по контролю.

По факту периодичности проведения плановых мероприятий контроля, хочется отметить, что согласно Российскому законодательству, плановые проверки должны быть сделаны надзорными органами не раньше как через 3 года после фактического образования и регистрации юридического лица, или начала непосредственного ведения предпринимательской деятельности или со дня окончания проведения предыдущей проверки.

Роспотребнадзор в СВАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-Восточном административном округе расположен по адресу: г. Москва, ул. Бажова, д. 8. Руководитель: Ирина Михайловна Тарасенко. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (499) 187-75-06.

Контакты

Режим работы

Проверки Роспотребнадзора

Орган по надзору за правами потребителей и жизненного их благополучия проводятся несколько видов проверок:

• Плановая.
• Внеплановая.

Если проверка осуществляется не более, чем один раз за три года, то она называется – плановая проверка Роспотребнадзора. На сайте прокуратуры каждого региона можно увидеть план проверок Роспотребнадзора и ознакомиться с ним.

Проверяющие органы, прежде, чем направиться с проверкой, обязаны уведомить руководителя предприятия о намечающемся визите за три дня до его совершения.

Внеплановая проверка осуществляется в случае предъявления жалоб потребителей, в соответствии с обращением органов местного самоуправления и, когда имеются заявления на некачественную продукцию, услугу или для проверки выполнения предприятиями, выписанных ранее предписаний.

Оповестить индивидуального предпринимателя о внеплановой проверке, проверяющие обязаны за сутки до приезда на фирму.

Проверки вне плана проходят согласование с прокуратурой, исключением является нанесение вреда жизни и здоровью потерпевшему.

Санкции Роспотребнадзора в сфере потребления

Круг полномочий органа, который следит за соблюдением прав потребителей со стороны предприятий довольно обширен. Деятельность Роспотребнадзора основана на следующих административных регламентах – приказах Роспотребнадзора:

Приказ от 16.07.12 номер 764, в котором говорится о соблюдении проведения проверок индивидуальных предпринимателей, их отношение к клиентам и о соблюдении санитарно-эпидемиологических норм предприятиями.

Приказ № 773 от 18.07.12, говорящий о соблюдении регламента по предоставлению государственных услуг в сфере использования источников ионизирующего излучения (кроме тех, которые применяются в медицинской практике), и другие нормативно-правовые документы.

В случае выявления нарушений Роспотребнадзор имеет право наложить санкции в отношении нарушителя. При несоблюдении санитарно-эпидемиологических норм, наказуемый штрафуется на сумму от 200 до 300 МРОТ.

В случае игнорирования профилактики норм санитарии и эпидемиологии предусмотрено наказание в виде штрафной санкции – 400 МРОТ. Когда халатное отношение приводит к эпидемии среди людей или животных, органы, осуществляющие неправомерные действия или бездействия наказываются штрафом в 100 – 200 минимальных размеров оплат труда.

Нарушители могут лишиться свободы, срок лишения равен 2 – 5 лет, в зависимости от тяжести правонарушения.

Функции Роспотребнадзора

Надзорная деятельность Роспотребнадзора разнообразна, и имеет ряд направлений, включающих в себя функции других надзорных органов и ведомств. И так что такое Роспотребнадзор и чем он занимается. Вот список основных направлений его деятельности.

• Сан-эпидем надзор;
• Надзор за соблюдением прав потребителей;
• Санитарный мониторинг, гигиенический мониторинг;
• Выдача санитарно-эпидемиологических заключений;
• Аттестация работников непосредственно контактирующих с пищевыми продуктами;
• Координацию деятельности других территориальных подразделений;
• Ведение различных учетов и сбор статистических данных.

Клуб защиты прав туриста в Москве

Объединение общественной организации содействия защите прав потребителей в сфере туризма «Клуб защиты прав туриста» расположено по адресу: г. Москва, 3-я Гражданская, 52. Председатель: Дмитрий Викторович Давыденко. Подробную информацию можно получить по телефонам (495) 229-67-93, (495) 585-68-60 (моб.).

Контакты

Режим работы

Филиалы Роспотребнадзора по округам Москвы

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Перечень первоочередных наборов данных, подлежащих публикации в форме открытых данных

Прочесть: Типовые условия использования открытых данных
(утверждены протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от 19 сентября 2016 г. № 6).

Прочесть: Общая информация об открытых данных

Скачать: Ведомственный план Роспотребнадзора по реализации мероприятий в области открытых данных на 2019-2020 годы

Образец заполнения

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?  Жалобы в службу Роспотребнадзора по защите прав потребителей могут писаться вольной формой, а можно оформить, используя бланк, размещенный на официальном портале.

Составленный документ должен строиться с учетом структуры, включающей часть, содержащую информацию об учреждении, лицах, на рассмотрение которых представлена жалоба, данных ходатайствующего лица, вступительной, содержательной и заявительной частей.

1. Правый верхний угол содержит точное наименование подразделения с территориальной принадлежностью для адресного рассмотрения, которое сократит время реагирования на выявленные нарушения. Следующим вписывают данные заявителя, указывают его точный домашний адрес. Поданная в Роспотребнадзор жалоба без адреса заявителя или анонимная к рассмотрению не принимается.
2. Далее, описывающий заявление в Роспотребнадзор образец предполагает изложение точных объективных обстоятельств, при которых лицом, распространяющим изделия или представляющим сервис, допущено нарушение. Необходимо включать информацию о прямых фактах, стараясь избегать написания эмоциональной информации. Правильно составить жалобу в Роспотребнадзор – значить излагать материал сдержанно, в деловом стиле и хронологической последовательности. Применение нецензурных выражений, угроз, независимо, в чей адрес они направлены, Роспотребнадзор и образец жалобы не допускает: она останется без рассмотрения и в Роспотребнадзор подать жалобу повторно не представится возможным.
3. При возможности следует привести статьи нормативных актов, которые, на взгляд заявителя, были нарушены. Чтобы быстро найти конкретную информацию, следует, используя образец заявления, обратиться к Закону о правах потребителя на электронном носителе.
4. Заявительная части должна содержать требование, то есть, что именно заявитель хотел бы иметь в результате рассмотрения заявления. Например, прошу восстановить нарушенные права, лишить лицензии или взыскать штраф. Но следует помнить о том, что решение будет соразмерно доказанному нарушению и соответствовать полномочиям службы.
5. Далее размещается перечень материалов и документальных подтверждений фактов, которые заявитель будет подавать приложением к жалобе.
6. Заканчивается оформление жалобы указанием даты ее оформления и личной подписью заявителя.

Как лучше написать жалобу Роспотребнадзор – в рукописной или печатной форме? Принципиального значения для принятия решения это не имеет. Можно просто обратиться за предварительной консультацией к общественным органам или юристам для того чтобы получить дополнительную информацию о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор.

Образец заявления желательно получить с учетом направления деятельности организации, нарушившей права заявителя. 

Регистрацию жалобы проводят течение трех рабочих дней.

Заявления Роспотребнадзор рассматривает установленным порядком, а сроки будут зависеть от следующих обстоятельств:

• при необходимости направления материалов по компетенции другого ведомства, уведомление заявителя о таком действии не должно быть более семидневного срока;
• при принятии к рассмотрению по компетенции, решение принимается в течение тридцати дней, по результатам происходит информирование заявителя;
• при невозможности рассмотрении жалобы или отказе в ее прием по обстоятельствам, которые приведены выше, заявитель уведомляется семидневным сроком.

После ознакомления с основными правилами составления заявлений, вопросы: как правильно составить жалобу или как составить и подать (обратиться) с претензией, становятся неактуальными, а правильно написать жалобу не составит труда. Несмотря на повышение требований к производителям и лицам, осуществляющим оптовую и розничную торговлю на территории страны, до сегодняшнего дня населению предлагаются изделия, не отвечающие качественным и техническим требованиям. Зачастую не удовлетворят потребителей и уровень сервиса.

Созданная система контроля и реагирования на заявления граждан о таких фактах предлагает достаточные возможности для восстановления прав потребителя, одной из которых является обращение в Роспотребнадзор

Важно при этом не оставлять без соответствующего реагирования даже самые незначительные нарушения

Роспотребнадзор в ВАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Восточном административном округе расположен по адресу: г. Москва, 2-я Владимирская, д. 46, корп. 2. Руководитель: Маргарита Валентиновна Ермоленко. Подробную информацию можно получить по телефону (495) 368-20-05.

Контакты

Режим работы

Союз защиты прав потребителей финансовых услуг в Москве

Объединение Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» расположено по адресу: г. Москва, 2-й Кожевнический пер. 12. Председатель: Игорь Владимирович Костиков. Подробную информацию можно получить по телефонам (495) 543-91-76, (499) 317-58-70.

Контакты

Режим работы

Проведение мероприятия по контролю проверки

Перед непосредственным проведением проверки должностное лицо, проводящее мероприятие по контролю, обязано предъявить Вам свое служебное удостоверение вместе с распоряжением о проведении мероприятий по контролю (проверке). На распоряжении должна быть подпись руководителя территориального подразделения Роспотребнадзора. В тексте распоряжения в обязательном порядке должны быть указаны сведения о периоде проводимого мероприятия по контролю, адреса объектов, где будет проводиться проверка и данные представителей Роспотребнадзора, которые непосредственно будут проводить проверку. Инспектора не указанные в распоряжении проверку проводить не имеют права.

Максимальный срок проверки 20 дней. Этот срок может быть продлен, но только по письменному распоряжению руководства Роспотребнадзора, и только в определенных случаях. Если подобные мероприятия считаются необходимыми, то предприниматель или руководитель предприятия уведомляется об этом в письменной форме. Проверка малого предприятия осуществляется в течение не более 50 часов, проверка микропредприятия не более 15.

Объект проверки Роспотребнадзора

Основная масса проверок осуществляется на основании поступивших заявлений от населения о ставших известным им нарушениях в работе предприятий.

При проверке предприятий, на которые поступила жалоба, надзорный орган устанавливает следующее:

1. договора сотрудников и правильность заполнения трудовых книжек;
2. медицинские книжки;
3. квалификация рабочих (документы об образовании, специализации);
4. наличие и ведение журналов (предусмотрено 134-фз ст.9);
5. сертификаты на продукцию и акцизы на ней;
6. контрольно-кассовые машины;
7. проводит обследование помещений и подобное.

Надзорный орган имеет право проводить так называемые «контрольные» закупки, изымать образцы и брать пробы товаров для исследования. В помещениях инспектор Роспотребнадзора проводит визуальный осмотр. Дверные проемы и окна должны соответствовать установленным нормам и стандартам.

Все помещения должны соответствовать проектной документации, которая составлялась исходя из численности работников предприятия. Потому что согласно СанПин на одного работника отводится определенное количество рабочей площади помещения, и она в обязательном порядке должна быть соблюдена

Так же при проверке уделяется внимание вентиляции помещений

Роспотребнадзор в ЮАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Южном административном округе расположен по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, д.26, кор. 2. Руководитель: Виктория Викторовна Штифанова. Подробную информацию можно получить по телефону 8-495-343-78-49.

Контакты

Режим работы

Роспотребнадзор в ЦАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Центральном административном округе расположен по адресу: г. Москва, улица Кузнецкий мост, 1/8. Руководитель: Ольга Юрьевна Мошкова. Подробную информацию можно получить по телефону (495) 692-84-86.

Контакты

Режим работы

Задачи Роспотребнадзора

В соответствии с постановлением России № 322 от 30 июня 2004 года основными задачами, которые решает управление Роспотребнадзора, являются:

• Надзор за соблюдением норм санитарно-эпидемиологических.
• Слежение за соблюдением прав т свобод потребителей.
• Проведение мониторинга гигиены.
• Осуществляет социально-гигиенические проверки.

Производит аттестацию работников в сфере: – образования;

– медицины;

– коммунального хозяйства;

– общепита.

Проверка Роспотребнадзора предприятий обусловлена тем, чтобы оценить деятельность индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, определить соответствие их работы установленным законом норм.

Многие потребители сталкивались с нарушениями, которые были совершены в отношении них. В связи с неправомерными действиями организаций в сторону клиентов, последние вправе составить жалобу в Роспотребнадзор.

После рассмотрения обращения сотрудники органа по надзору принимают решение о проведении проверки предприятия, совершившего неправомерные действия.

Чаще всего после заявления потребителя отдел Роспотребнадзора осуществляет внеплановую проверку нарушителя. Выявив несоответствие в работе с нормами и правилами, установленными законом, проверяющие выдают решение об устранении огрехов в деятельности фирмы и восстановлении прав клиента.

Территориальные отделы Роспотребнадзора по Московской области

Вне компетенции Роспотребнадзора

1. Проводить какую-либо проверку без должностных лиц или представителей того юридического лица в отношении которого проверка проводится. Конечно же, такая проверка может быть проведена, но это только в том случае, если имеется угроза здоровью и жизни граждан, представителям фауны и флоры, государственной безопасности или при техногенных катастрофах.
2. Изымать оригиналы документации.
3. Проводить проверку объектов и документации, не являющейся объектом проверки.
4. Превышать срок проведения мероприятия по контролю.
5. Изымать пробы или образцы продукции для проведения исследований, сверх стандартных норм и без оформления нужных документов;
6. Выдавать предписания относительно проведения за счет поверяемых контрольных мероприятий.

Роспотребнадзор в ЮЗАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Юго-Западном административном округе расположен по адресу: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7а. Руководитель: Михаил Викторович Журавлев. Подробную информацию можно получить по телефону (495)779-35-88.

Контакты

Режим работы