Методы продвижения товаров, услуг и информации в онлайн маркетинге

Давно уже не новые способы продвижения товаров, но приносящие реальный результат

Хороший эффект можно получить, если использовать в совокупности способы продвижения товара на рынок, представленные ниже.

Телемаркетинг

Телемаркетинг может прекрасно дополнить рекламную кампанию или мероприятия прямого маркетинга. Можно создать программы, имеющие целью либо собрать, либо распространить информацию. Задачи, выполняемые этим способом продвижения товаров, следующие:

• прямые телефонные продажи потенциальным клиентам;
• налаживание взаимодействия с существующей аудиторией;
• использование взаимоотношений для вывода новинок на рынок;
• выделение реальных «наводок» из общих списков почтовой рассылки;
• проведение мероприятий после завершения программ прямого маркетинга;
• возвращение разочаровавшихся клиентов путем предложения им новинок, которые, возможно, заинтересуют их в большей степени;
• дальнейшая работа с «наводками» на сбыт, привлеченные рекламным объявлением, мероприятием прямого маркетинга либо через посредников;
• проведение маркетинговых исследований, оценивание ответной реакции клиентов на новинки или нововведения в области сбыта путем проведения обзоров и опросов;
• налаживание контактов с потребителями в рамках программы маркетинга взаимоотношений.

Также телемаркетинг делает возможным получение различной информации от респондентов и использование полученных в результате их анализа результатов для организации и реализации маркетинговых мероприятий в дальнейшем.

Мерчандайзинг

Мерчандайзинг нужен, чтобы сделать продукцию легкодоступной и привлекательной, а процесс ее покупки — проще. Этот способ продвижения имеет такие функции:

• контроль за наличием продукции на полках магазинов, отслеживание популярности тех или иных товаров;
• организация точек продаж и снабжение их всеми необходимыми материалами;
• обеспечение выкладки и местоположения продуктов, то есть презентация конкретных наименований продукции.

Первоначальная задача – создание нужного запаса товаров, затем нужно разместить их в местах продаж в определенном ассортименте и объеме. В мерчандайзинге очень важен верный выбор и расположение рекламных материалов (ценников, стендов, буклетов, монетниц, плакатов, подвесных и напольных моделей продукции).

Один из самых важных методов мерчандайзинга – выкладка изделий (экспозиция).

Под экспозицией понимается процедура размещения товаров на специализированном торговом оборудовании

Быстрому росту продаж продукции способствует ее выкладка в местах, которые привлекают внимание потенциальных потребителей. Кроме того, очень важна презентабельность упаковки изделий.

Event маркетинг

Другое название – креативный маркетинг. Но в действительности он является событийным, поскольку предполагает продвижение продукции/услуг с помощью событий (ивентов).

Яркий пример Event маркетинга – главный фестиваль музыки и технологий Alfa Future People, проводимый компанией Alfa Bank. Ниже ссылка на видео с данного мероприятия, проведенного в 2016 году. Оно поражает своим размахом.

Но как быть, если ваша организация не такая масштабная? Все достаточно легко! Если есть возможность, участвуйте в различных мероприятиях, используйте событийный маркетинг по максимуму. К примеру, на день города можно раздавать людям шарики с логотипом компании. Это реально работает!

Владелец одной кофейни накануне Дня города подготовил воздушные шары с логотипом заведения и раздавал их ребятишкам, которые целый день бегали с ними по городу. Стоит отметить, что по завершению праздника многие семьи с шариками пришли именно в это заведение. Им выдали карты постоянных клиентов, чтобы в дальнейшем поддерживать контакт.

Территориальный маркетинг

Это сравнительно новое понятие (появилось в 2002 году), означающее маркетинг в интересах территории. Говоря более простым языком, территориальный маркетинг имеет целью «продать» территорию потенциальным клиентам, чтобы улучшить жизнь проживающих на ней людей.

Наиболее известные примеры территориального маркетинга – расходы на рекламу с целью увеличить поток туристов. Например, затраты Греции на привлечение туристов/рекламу курортов составляют примерно 100 млн евро в год.

Известный отечественный проект территориального маркетинга – олимпиада в Сочи. Согласно официальной статистике, инвестиции в строительство и продвижение Олимпийской деревни составили примерно 52 млн долларов, размер доходов от проведения Игр составил около 80 млн долларов.

Вас также может заинтересовать: Складская логистика: способы управления и оптимизации

Связи с общественностью

Этот элемент, используемый во всех видах продвижения товара, играет ключевую роль в получении компанией прибыли. Что же представляют собой связи с общественностью (PR)? Это мероприятия, состоящие из комбинации действий, направленные на улучшение престижа фирмы и ее образа. В качестве основных PP-инструментов наиболее часто используется такой прием, как появление сообщения в новостных лентах о самой компании, а также о ее товарах. Нередко представители предприятия проводят выступления на публике, в журналах и газетах появляются статьи о его деятельности. Порой компания идет по пути спонсорства, несущего пользу обществу.

Связи с общественностью являются одним из методов продвижения товара, решая задачу по формированию позитивного отношения к компании не только у потенциальных и реальных клиентов, но и у различных общественных групп, которые способны повлиять на осуществление фирмой поставленных целей.

С помощью пиара маркетинговое продвижение товара позволяет решать ряд задач. Прежде всего благодаря используемым им инструментам связи с общественностью позволяют продвигать на рынке продукт, выпускаемый компанией. Кроме этого, подобные коммуникации осуществляются с использованием прессы. Это позволяет своевременно издать статью, которая восстановила бы имидж фирмы после недружелюбных выпадов со стороны конкурентов. Подобная деятельность позволяет наладить прочные связи с инвесторами, а также продемонстрировать ответственность компании

И, что самое немаловажное, пиар лоббирует интересы предприятия

Если сравнивать PR-деятельность с другими направлениями маркетинговой деятельности, но она обладает рядом преимуществ. Прежде всего в глазах покупателей пиар отличается большим ощущением достоверности информации. Все это становится возможным благодаря тому, что подобные публикации считаются некоммерческими. Пиар охватывает широкую аудиторию, в которую попадают люди, невосприимчивые к рекламе. Этот маркетинговый коммуникационный канал повествует о товаре в самых ярких красках, создавая при этом видимость объективной оценки его характеристик.

Выбор метода продвижения сайта

Выбор способа продвижения сайта и привлечения новых клиентов напрямую зависит от первостепенных целей проекта, если кратко резюмировать все вышеописанное, то:

SEO-оптимизация (белый метод)

Длительный процесс, нацеленный на долгосрочную перспективу.

Черное SEO

Быстрый способ получения позиций в ТОПе на короткий период времени, так как приводит к наложению санкций со стороны ПС.

Контекстная реклама

Быстрый способ для получения продаж и трафика, зачастую достаточно дорогостоящий.

Таргетированная реклама

Позволяет быстро запустить продажи и получить трафик, но зависит от рекламируемого продукта и качества целевой аудитории.

Реклама в группах и сообществах

Позволяет привлечь трафик, но эффективность зависит от рекламируемого продукта.

Работа с блогерами

Позволяет увеличить объем трафика и повысить лояльность к продукту.

Медийная реклама

позволяет повысить узнаваемость бренда и быстро вывести на рынок новый продукт. Эффективность зависит от популярности площадки и зрелищности рекламного материала.

Реклама на внешних ресурсах

Позволяет заявить о себе и повысить узнаваемость и репутацию бренда.

увеличение трафика и продаж, при должной базе пользователей, подписанных на рассылку.

Классическим вариантом развития проекта будет белое SEO с использованием таких инструментов как контекстная реклама, SMM и т.д.

Определение понятия «продвижение товара»

Что же представители маркетинговых служб относят к данному термину? Под продвижением товара понимают такие мероприятия, которые направлены на повышение уровня продаж. При этом его эффективность становится следствием коммуникативных воздействий на потребителей, партнеров и персонал. Таким образом, под продвижением товара можно понимать любую деятельность компании, предполагающую донесение информации о себе и о своих товарах до потенциальных и реальных потребителей, а также убеждение клиентов в необходимости приобретения предложенных продуктов.

Исходя из существующих на сегодняшний день условий компании управляют коммуникациями не только со своими непосредственными потребителями. Делать это им приходится и с посредниками, осуществляющими закупки и продажи товаров, а также с государственными органами, с акционерами и с широкой общественностью. Все эти люди, вовлеченные в процесс взаимодействия, объединены в понятие stakeholders.

Под самим продвижением (promotion) понимают деятельность, стимулирующую продажи и создающую аудиторию лояльных покупателей. Для того чтобы описать сущность данного экономического понятия, можно рассмотреть простую модель взаимоотношений, существующих на рынке. Так, между продавцами и покупателями происходит обмен какого-либо продукта на деньги. Одновременно с этим стороны обмениваются и информацией. Это и есть маркетинговые коммуникации. Они представляют собой не только инструмент продвижения, но и катализатор, осуществляющий запуск и ускоряющий процесс имеющих место рыночных отношений. Без этой маркетинговой деятельности становится невозможным сбыт даже самого нового высокотехнологичного продукта. При этом продвижение может выражаться в любом виде коммуникации, преследующей своей целью осуществление продаж. Но в задачи этой маркетинговой деятельности входит не только подача информации о новом товаре. Продвижение подразумевает собой и воздействие на потребителя.

После этого у клиента должна сформироваться необходимость скорой покупки. За это отвечает такой инструмент продвижения, как стимулирование сбыта

Важность маркетинговой деятельности особенно возрастает в связи с повышенными темпами обновления продукции, что имеет место практически в каждой отрасли. Данная задача усложняется и в связи с тем, что вывод на рынок высокотехнологичного продукта связан с непредсказуемостью реакции потребителей

Продвижение товаров и услуг способствует созданию образа престижности компании и выпускаемого ею продукта. Если организация работает в сфере высоких технологий, то при правильном позиционировании создается образ инновационного предприятия.

Немаловажным становится и информирование потенциальных покупателей о тех характеристиках, которыми обладает товар. Благодаря продвижению клиенты формируют в своем сознании образ товара, имеющего уникальные свойства. В целом подобная деятельность способствует постепенному формированию вокруг компании информационной среды, благоприятной для сбыта продукции. Именно поэтому может быть сделан вывод о том, что продвижению товара отведена одна из ключевых ролей в маркетинговой деятельности. При этом основу данного направления составляют коммуникации.

Основные этапы

Организацию продвижения товаров можно представить себе в виде пирамиды. Самый первый ее этап является «Познанием». В него входит две ступеньки:

1. Осведомленность. Она включает в себя получение покупателем первичных знаний о продукте (его отдельные свойства и название фирмы производителя). Способами продвижения товара на данном этапе является реклама и пропаганда.
2. Знание. На данной ступеньке потребитель получает детальную информацию об интересующем его продукте, среди которой могут быть, например, технические характеристики.

Структура второго этапа маркетингового продвижения товара, который носит название «Эмоция», включает в себя три ступени. В их числе:

1. Благорасположение. Продукт нравится потребителю по каким-либо определенным характеристикам. Со стороны производителя происходит устранение имеющихся недочетов.
2. Предпочтение к данному товару или услуге.
3. Убежденность в том, что именно этот продукт необходимо купить.

Завершается организация сбыта и продвижения товара на третьем этапе, который носит название «Совершение покупки». Состоит он из единственной, шестой ступени пирамиды. Это толчок потребителя к приобретению в виде снижения цены, подарков и акций.

Реклама

Данное средство продвижения товара является общественной формой коммуникации, которая в любом направлении представлена в наличном виде. Подготовка рекламы и продвижение товара являются немаловажными моментами в деятельности маркетинговых служб. При этом подача информации для целевой аудитории осуществляется на платной основе.

Каковы основные характеристики этого коммуникационного маркетингового канала? Реклама воздействует на обширную аудиторию потенциальных клиентов. Она носит увещевательный характер, но не способна в короткие сроки изменить представление покупателей о продукте и компании. Именно поэтому подобный элемент продвижения товара требует больше времени для того, чтобы у потребителя были созданы доверительные отношения к предлагаемым изделиям и услугам, а также изменились предпочтения. Для того чтобы решить такую задачу, реклама должна быть на слуху у покупателей на протяжении нескольких месяцев. После достижения цели компания должна сократить свою активность в этом направлении. Однако уже полученный эффект должен постоянно поддерживаться.

Среди основных черт рекламы может быть выделена ее обезличенность и экспрессивность. При этом она способна только на монолог с аудиторией. Диалог и реклама – вещи несовместимые.

Какова основная цель данного маркетингового инструмента? Реклама знакомит потенциального клиента с товаром компании и призвана убедить его в необходимости приобретения продукта. Каналами распространения информации при этом служат радиостанции и СМИ, плакаты и билборды, рекламные буклеты в журналах и газетах, ТВ и Интернет.

При сравнении PR и рекламы становится понятно, что последняя необходима при продвижении (сбыте) товара рядовым потребителям. Кому же необходим пиар? Он великолепно подойдет компаниям, в качестве клиентов которых выступают другие компании или даже государства.

Продвижение продукта на рынке. Что это такое?

Под этим действием понимается совокупность нескольких маркетинговых методов, позволяющих увеличить долю реализуемой продукции или услуги на рынке. Также этот процесс включает в себя внедрение в целевой сегмент нового бренда, повышение его узнаваемости и привлекательности для потребителя.

Этот процесс предполагает проведение промо-акций, опросов и исследований, а также широкомасштабные рекламные компании. Он включает в себя следующие виды коммуникационных взаимодействий с потенциальным покупателем:

• реклама во всевозможных источниках;
• грамотное оформление витрины;
• привлекательная упаковка;
• раздача или рассылка листовок и рекламных буклетов.

9.7. Юридические аспекты продвижения

Законодательство регулирует деятельность фирм по продвижению. Диапазон этих
требований достаточно широк: от запрета установки рекламных щитов в определенных
местах до требований к популярным личностям, рекламирующим определенные изделия,
в действительности их использовать.

Существует пять основных способов правовой защиты потребителей и конкурентов
от недобросовестного продвижения:
— предоставление полной информации;
— подтверждение;
— приказы о прекращении;
— исправительная реклама;
— штрафы.

Предоставление полной информации требует, чтобы потребитель имел все данные,
необходимые для принятия правильного решения (состав продукта, последствия
применения и т.д.).

Подтверждение требует, чтобы фирма могла доказать все сделанные ею заявления,
в том числе и путем тщательных испытаний.

Приказы о прекращении рекламы означают запрет конкретной рекламы без принуждения
признания фирмы виновной и выплаты штрафов.

Исправительная реклама требует публикации новых объявлений для исправления
создавшегося неправильного представления.

Штрафы могут взиматься в казну и в интересах конкретных потребителей.

Анализ стратегии продвижения

Анализ стратегии продвижения происходит за счет маркетингового исследования, решающего следующие задачи:

1. Оценка эффективности использования бюджетов системы продвижения и степени достижения поставленных целей.
2. Анализ методов продвижения для выбора наиболее полно соответствующих глобальным стратегическим целям организации.
3. Проверка сценария (концепции, идеи) работы по внедрению мероприятий продвижения.
4. Выявление наиболее эффективных каналов продвижения.

Определение

Маркетинговое исследование — это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке.

Система продвижения на основе проведенного маркетингового исследования формируется с помощью выбора тех методов и средств продвижения организации, которые были выявлены как наиболее эффективные для данной фирмы, охватывающие ее целевую аудиторию и поддерживающие имидж и положительный образ в представлении потребителей на рынке.

Собранная информация позволяет определять уровень эффективности проводимых мероприятий и производить коррекцию стратегии продвижения в целях оказать максимально положительное влияние на аудиторию. По итогам исследования составляется доклад, который передается руководству отделов маркетинга и рекламы.

Продвижение продукта на рынок — что это

Определение

Продвижение товара — это маркетинговая стратегия, направленная на повышение эффективности продаж, активизацию потребительского спроса и на поддержание лояльного отношения к компании и ее продукту.

Продвижение выполняет следующие задачи:

информирование потребителей о продукте (акцентирование на преимуществах товара перед продукцией конкурентов);
формирование положительного образа о компании и товаре в представлении потребителей (которое превосходит его реальное потребительское содержание);

стимулирование сбыта (средства и приемы, которые призваны способствовать повышению объема продаж и привлечению большего количества потребителей);

укрепление имиджа фирмы (напоминание клиентам о важности товара для него, укрепление потребности в продукции данной фирмы);

повышение популярности дорогой продукции (у лояльных к компании потребителей снижается чувствительность к цене, что позволяет изменять ценовую политику в сторону удорожания).

Стратегия продвижения основывается на комплексе продвижения, представляющим собой маркетинговые мероприятия, которые нацелены на расширение доли рынка, увеличение объемов продаж, формирование спроса, укрепление рентабельности фирмы.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут

Маркетинговый комплекс связан со следующими областями управленческих решений:

• ценовая политика предприятия;
• каналы распределения фирмы;
• продвижения компании на рынке товаров;
• обоснование выпуска новых продуктов;
• глобальная бизнес-стратегия.

Этапы процесса разработки и реализации стратегии продвижения:

1. Анализ внешней среды на рынке товаров, изучение угроз и возможностей со стороны политических, экономических, культурно-социальных и технологических факторов.
2. Описание целевой аудитории компании, на которую будет направлен комплекс продвижения.
3. Изучение ассортимента товаров, их жизненного цикла и соответствия современным потребностям рынка и клиентов.
4. Исследование конкурентов на рынке, изучение их преимуществ и слабых сторон, которые можно использовать в коммуникационной стратегии.
5. Разработка торгового предложения, создание потребительской ценности продукта (его пользы для потребителя, измеряемой удовлетворенностью и эмоциональной привязанностью).
6. Выбор каналов продвижения продуктов.
7. Создание комплекса маркетинговых коммуникаций (он состоит из элементов, относящихся к ATL (традиционные виды рекламы) BTL-коммуникаций (предполагающие непосредственные контакты между продавцом и покупателем — например, посредством проведения промо-акций). Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, PR, личные продажи).
8. Реализация сформированной стратегии.
9. Контроль за исполнением тактических мероприятий.
10. Оценка эффективности проведенной программы.

Определение

Эффективность продвижения — это эффект от реализации сформированной стратегии в виде положительных финансовых показателей, удовлетворенности клиентов, увеличении продаж, спроса и укреплении имиджа фирмы. 

Для эффективного продвижения продукта на рынок необходим квалифицированный персонал, который в маркетинговом отделе компании может заниматься изучением рынка, спроса, формированием тактических мероприятий и глобальной бизнес-стратегии. 

Что такое SEO-текст

SEO-статья – это текст, который ориентирован не только на посетителя сайта, но и на поискового робота. Его основная цель – привлечь поисковый трафик на сайт. Такая статья отвечает на пользовательский запрос и содержит ключевые слова, которые чаще всего используются при поиске материала на определенную тему.

Основные требования к оптимизированному тексту

Чтобы текст, который вы пишете, можно было назвать SEO, он должен соответствовать следующим требованиям:

1. В нем должны быть ключевые слова в точном и разбавленном вхождениях. Первое означает, что ключевой запрос указывается в том виде, в котором он был определен, порой даже склонения недопустимы. Для разбавленного вхождения требования будут мягче – разрешается вставка 1-2 дополнительных слов, допустимо склонение. Ключевые запросы должны быть равномерно распределены по всему тексту.
2. Текст делится на абзацы по 3-7 строк. Причем такое деление должно быть смысловым. В идеале в одном абзаце раскрывается одна мысль.
3. Используются заголовки уровня H1, H2 и так далее. Такая разбивка тоже влияет на выдачу в поисковой системе. H1, он же заголовок первого уровня, указывается только один раз, в самом начале, а заголовков H2 в тексте может быть несколько. В некоторых случаях могут понадобиться и другие уровни – H3, H4 или H5.
4. Необходимо использовать нумерованные или маркированные списки. Тут опять включается фактор структурированности – чем он выше, тем легче читается и воспринимается текст.
5. Нужно использовать внутренние ссылки в тексте. Эту систему еще называют перелинковкой. Она подразумевает указание в материале ссылок на другие страницы сайта. Таким образом, и пользователь быстрее найдет релевантную информацию, и выдача в поисковике улучшится за счет поведенческого фактора (для Google и Яндекса лучшим считается сайт, на котором пользователи активно проводят много времени).
6. Текст должен быть уникальным. Этот показатель означает, что ваш текст не похож ни на один другой в интернете. Если уникальность будет недостаточно высокой, поисковик может воспринять это как нарушение авторского права. В итоге сайт либо упадет в выдаче, либо вообще будет забанен.
7. Статья должна быть грамотной. Не стоит забывать, что, несмотря на ориентированность под поисковых роботов, SEO-текст все же пишется для людей. А многие не любят читать тексты с ошибками.
8. Текст должен быть определенного объема (согласно ТЗ). Длина материала зависит от тематики. Объем можно определить с помощью анализа сайтов конкурентов.

Необходимо также прописывать метатеги Title и Description, в них обязательно указываются ключевые фразы и тематические запросы.

Частые ошибки при написании и публикации SEO-текстов

Процесс написания SEO-текстов претерпел кучу изменений с момента возникновения. На протяжении этого времени одни принципы уходили, другие до сих пор остаются актуальными. Но остаются некоторые аспекты, которые не самым положительным образом влияют на процесс продвижения и восприятия текста читателями. И вот некоторые из них:

1. Выделение ключевых слов в тексте. Если фразы выделяются каким-либо образом в документе, это позволяет отследить их использование. Но при размещении на сайте стиль никак не влияет на выдачу, так что в этом нет необходимости.
2. Сплошной текст. Читать его будет неудобно. Дело в том, что пользователи интернета читают по диагонали, в сплошном тексте им не за что зацепиться. Обязательно разбиваем материал на небольшие абзацы и оформляем подзаголовками.
3. Ошибки в грамматике, орфографии и пунктуации. Поисковик, может, и не сделает ничего, но пользователи точно перестанут доверять ресурсу, на котором размещены тексты с ошибками.
4. Избыток ключевых запросов, то бишь переспам. Несколько лет назад поисковые системы Google и Яндекс ввели санкции против сайтов, на которых размещены переспамленные тексты. К тому же такие материалы очень сложно читать обычному пользователю. Оптимальным будет использование не более одного ключа на 500-700 знаков без пробелов (при необходимости можно указывать их немного чаще).
5. Тексты «для машины». В таких материалах ключи вставляются в исходном виде, без склонения или разбавления другими словами. Поисковые системы прекрасно распознают морфологию, даже если фраза указана не в прямом вхождении.

9.1. Функции продвижения

Продвижение — любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания
о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

Важнейшие функции продвижения:
— создание образа престижности, низких цен, инноваций,
— информация о товаре и его параметрах,
— сохранение популярности товаров (услуг),
— изменение образа использования товара,
— создание энтузиазма среди участников сбыта,
— убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,
— ответы на вопросы потребителей,
— благоприятная информация о компании.

Цели продвижения: стимулирование спроса и улучшение образа компании. Конкретные
действия зависят от так называемой иерархии воздействия (табл. 9.1).

Таблица 9.1

Иерархия воздействия продвижения

Основные виды продвижения:
— реклама;
— паблисити (“паблик релейшенз”);
— стимулирование сбыта;
— персональные продажи.

Их роли в потребительском и промышленном маркетинге несколько отличаются
(табл. 9.2).

Таблица 9.2

Места по важности видов продвижения

Вид продвижения	Место
	В потребительском маркетинге	В промышленном маркетинге
1	3
Стимулирование сбыта	2	2
Персональные продажи	3	1
Паблисити	4	4

Если маркетинговые исследования имеют целью “слушать” потребителя, то продвижение
— вторая половина диалога (см. рис.35).

Рис. 35. Роли исследований и продвижения в маркетинге

Виды рекламы в интернете

Контекстная реклама

Это небольшие рекламные блоки, которые демонстрируются пользователям на странице поисковой выдачи или на партнерских сайтах. Контекстная реклама в поисковой системе выглядит следующим образом:

На страницах партнерских сайтов контекстные объявления выглядят более заметно, но они не всегда бывают релевантны общему содержанию страницы:

Важнейшим преимуществом контекстной рекламы является то, что ее можно очень точно сфокусировать на целевую аудиторию. Объявления могут демонстрироваться с учетом возраста, географического положения, интересов, пола и других пользовательских критериев. К примеру, контекстную рекламу можно направить на женщин Белгорода в возрасте 30–40 лет, которые интересуются кулинарными рецептами. Такая точность настройки позволяет одновременно добиться снижения «ложных» кликов и увеличения конверсии переходов. Кроме того, показ рекламы заинтересованной аудитории снижает негативную реакцию людей.

Нативная реклама

Сегодня маркетологи выделяют такое понятие, как баннерная слепота. Оно характеризует выработанную стойкость к типичной рекламе в интернете. Теперь многие пользователи покупают товары или заказывают услуги только в двух случаях:

• когда они испытывают в них необходимость;
• когда они доверяют бренду.

Нативная реклама как раз направлена на формирование лояльного отношения аудитории. К примеру, люди доверяют любимому блогеру, поэтому они позитивно относятся к его рекомендациям или личному выбору. Нативная реклама на практике часто имеет формат интересного контента. Единственным недостатком этого метода продвижения в сети Интернет является очень высокая стоимость. Несмотря на всю эффективность, малый бизнес редко может позволить себе качественную нативную рекламу.

PR в средствах массовой информации

В рамках интернет-маркетинга под понятием СМИ нужно рассматривать онлайн-издания. Для использования этого инструмента интернет-продвижения не обязательно искать возможность сотрудничества с крупным и известным изданием. Более того, выбор площадки должен тщательно подбираться, причем не только по уровню популярности.

• Дорогая рекламная публикация о рыболовных снастях в известном онлайн-журнале общей тематики может просто не окупиться.
• Аналогичный PR в нишевом рыболовном журнале покажет лучший результат.

Многие издания заинтересованы в получении качественного контента от экспертов в определенной области. Если вы таким являетесь, то можно без проблем добиться бесплатной публикации собственной статьи на страницах онлайн-СМИ. Конечно, сам материал не будет иметь ярко выраженный рекламный характер. Однако в статье будет упоминаться компания или имя руководителя, который выступает в качестве эксперта. Такое позиционирование положительно сказывается на формировании лояльного отношения целевой аудитории к бизнесу. Сегодня существуют специальные онлайн-площадки, которые упрощают коммуникацию между СМИ и экспертами в разных областях. Одним из таких ресурсов является сайт Pressfeed. Здесь журналисты разных изданий создают запросы на комментарии. Если вы видите, что разбираетесь в какой-то теме, то можно смело предлагать свою помощь, за которую вы получите упоминание.

Применение технологий дополненной реальности

Пандемия и связанные с ней ограничения побудили маркетологов искать уникальные способы связи с потребителями. Решением стал маркетинг дополненной реальности, который помог ЦА почувствовать себя владельцами продукта, даже не видя его лично.

Эта технология позволяет показать потребителям, как предметы будут выглядеть в реальной жизни. Например, каталог дополненной реальности IKEA или виртуальная примерка одежды в приложении Warby Parker. За счет интерактивности AR-реклама может повысить уровень вовлеченности.

Конечно, приведенные выше тренды уже доказали свою эффективность, но поиск и появление новых способов продвижения будет продолжаться по мере изменения объективных факторов, таких как эпидемиологическая и социально-экономическая обстановка, а также стремительное развитие новых технологий и изменения в политике digital-лидеров. 

Реклама в мессенджерах

Мобильные мессенджеры, такие как: WhatsApp, Viber, Telegram, Snapchat, FB Messenger – имеют колоссальную аудиторию пользователей.

Самый простой способ продвижения сайтов в мессенджерах – это массовая рассылка сообщений точечно или «по-рандому». Кроме того:

• Использование софта и приложений для формирований запросов и сообщений с их последующей отправкой.
• Уведомления и сообщения со статусами заявок/заказов/услуг. Допустим – «Ваша посылка отправлена», «Услуга заказана, запрос обрабатывается» и т.п.
• Обработка платежей и запросов.

Продвижение сайтов – легальная процедура, которая может быть применять различными методиками. Главное – использовать методы и средства, которые являются актуальными дял вашей аудитории.

Маркетинговые стратегии

Товар – это результат производства, который попадает к потребителю. Услуга – это всегда процесс с участием заказчика. Результат не всегда сиюминутный, он может оцениваться спустя некоторое время после оказания услуги. На него также влияют личные предпочтения заказчика. Соответственно, маркетинг товаров и услуг имеет определенные различия. 

Маркетинг товаров предусматривает продвижение материальных вещей. К предметам, которые реализует продавец, можно притронуться, рассмотреть, а может, даже протестировать. Актуально применение стратегии маркетинга 4P:

1. Product – сам товар или услуга, его модификации, качество, характеристики, внешний вид.
2. Price – стоимость, цена оптовая и розничная, скидки.
3. Promotion – способы продвижения и сбыта, разные виды рекламы;
4. Place – распространение, фактическое нахождение торговой точки, персонал на месте.

Эта модель основана на многолетнем опыте продавцов разного масштаба. Все эти факторы нужно развивать и контролировать, чтобы увеличить продажи и максимизировать прибыль.

Когда речь идет о сфере услуг, задача маркетолога несколько усложняется. Большое значение в продвижении услуг играет психологический фактор, отношения между поставщиком и покупателем. На первый план выходят субъективные суждения и абстрактные понятия. 

К классической концепции маркетинга 4P в сфере услуг добавляют еще 3P:

People – люди, партнеры и сотрудники, с которыми взаимодействует клиент. От удовлетворенности общением с разными представителями вашей компании во многом зависит впечатление потребителя.
Process – контакт, процесс взаимодействия с клиентом. Длительность услуги, качество процесса, соответствие ожиданиям потребителя.
Physical evidence – атмосфера в месте оказания услуг

Потребитель обращает внимание на комфорт, удобство положения и другие физические характеристики.

Как и в случае с товарами, при продаже услуг, рекомендуется действовать по стандартной схеме:

1. Выявить потребности.
2. Отработать возражения.
3. Заключить сделку.

Но в случае с услугами наибольшее значение отводится первому этапу. Качество выполненного заказа и удовлетворенность клиента в наибольшей степени зависят от того, как хорошо вы поняли, чего он хочет

Важно обратить внимание даже на мельчайшие детали, глубоко проработать образ конечного результата. А при отработке возражений нужно быть максимально деликатным, отвергать только действительно невыполнимые пожелания