Претензия по договору подряда

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

Содержание претензии законодательством не определено, следовательно, оно имеет произвольную форму. Требования должны быть четко сформулированными и лаконичными и, кроме того, аргументированы указанием на обстоятельства, которые были нарушены (непосредственные пункты договора, конкретные нормы законодательства). Любая претензия должна иметь под собой доказательную базу.
В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа удовлетворения устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав ПОТРЕБИТЕЛЯ. В противном случае ПОТРЕБИТЕЛЬ оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда.

В тексте претензии последовательно должно быть отражено следующее.

Когда, где и за сколько оформлен заказ на работу. Указывается документ, подтверждающий оформление заказа на работу.

Обратите внимание!

Отсутствие у ПОТРЕБИТЕЛЯ кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей).

Когда и какой недостаток работы был обнаружен, как он проявляется либо какие обнаружены иные нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по договору (например, нарушение сроков выполнения работ).

Нормы закона, на которых ПОТРЕБИТЕЛЬ основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей.

Примечание. Предъявляемые требования должны быть обоснованными и соответствующими законодательству, например, ст. ст. 18 или 29 Закона о защите прав потребителей. Поэтому в претензии желательно не только перечислить конкретные претензии к товару (работе или услуге), но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Требования ИСПОЛНИТЕЛЯ. Например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.п. и срок их исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих заказ и оплату работы, услуги, — договор, чек, квитанцию и т.д.

Примечание. Общий срок исполнения требований потребителя — 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона О защите прав потребителей).

Дата и личная подпись потребителя.

Претензия должна быть подписана заявителем.

Кто составляет претензию

В больших организациях для урегулирования различного рода юридических вопросов, в том числе восстановления нарушенных договорных обязательств, существуют целые специализированные отделы, а составление претензий входит в обязанность квалифицированных юристов.

В небольших компаниях претензии пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится тот или иной договор подряда. Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Образцы

Для претензии о взыскании задолженности есть образец единого формата, могут быть лишь отличия в статусе сторон, принимающих участие в процессе. Это могут быть:

• оба юридических лица;
• оба физических лица;
• от физического к юридическому лицу;
• от юридического лица к физическому.

Претензионное письмо о погашении задолженности может быть написано согласно образцу для урегулирования вопроса между двумя сторонами, для требования долга по банковским кредитам, поставкам товара и коммунальным платежам.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности.

Претензия о задолженности по коммунальным платежам

Составляется согласно стандартному образцу о взыскании задолженности за исключением одного нюанса. Услуги ЖКХ предоставляются без подписания договора с жильцами, поэтому основанием для претензий станут статьи Жилищного кодекса и Постановление Правительства страны №491. В документе обычно пишется предложение неплательщику явиться в организацию для урегулирования вопроса.

Претензия арендатору

Чтобы предъявить претензию арендатору, только если на руках есть договор аренды с прописанной суммой и датой, в которую нужно внести оплату. Без него считается, что помещение сдано незаконно.

В претензии стоит ссылаться на статьи 309, 310 и 314 ГК РФ и на статьи в 34 главе. В случае с арендой есть возможность вернуть арендуемое имущество.

Дебиторская задолженность

Взаимоотношения между двумя юридическими лицами, когда одна сторона предоставляет другой услуги в долг. Если кто-то из них не выполняет свои обязательства, то образуется дебиторская задолженность.

При составлении претензии о взыскании должны быть прописаны проведенные работы или предоставлены товар со всеми его характеристиками, а вместе с ними и сумма затрат на них.

Взыскание задолженности по расписке

Мнение эксперта

Михайлов Евгений Александрович

Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем

Расписка является доказательством финансового взаимодействия между двумя людьми. В ней указывается сумма финансов, переданная от одного лица другому. Дополнительно рекомендуется прописать срок, на который даются деньги и условия возврата (будет ли начисляться процент или нет). Такая расписка приравнивается к договору. Однако при составлении претензии следует указывать правильные термины. В данном случае это «расписка».

Претензия по договору поставки

Между двумя сторонами составляется договор, согласно которому одна обязуется поставить продукцию другой. В документе заранее прописывается количество и стоимость. Причинами претензии могут стать:

• несвоевременная поставка;
• отсутствие товара;
• поставка другой продукции;
• поставка в другом количестве.

В претензии можно требовать оплату товара, догрузку, замену, выплату потерь, уплату неустойки.

Некоторые правила предъявления досудебной претензии

Чтобы претензия работала на полную силу, кроме грамотного составления нужно правильно ее доставить. Если хворая сторона юридическое лицо, то претензия доставляется курьеров в руки или в приемную организации. Принимающий и заверяющий письмо должен поставить на копии отметку с указанием даты и расшифровкой подписи. Эта копия передается заявителю и служит подтверждением, что должник получил претензию.

При передаче документа почтой в уведомлении обязательно должно быть четко прописанное его название. После получения его должником нужно позвонить ему для уточнения дальнейших намерений. Обязательно стоит напомнить, что в случае несоблюдения требований дело перейдет в суд.

Как сделать претензию эффективной? Надо правильно закончить!

В конце претензии в обязательном порядке необходимо указать следующее:

• точные суммы, либо проценты, которые предусмотрены законом за неисполнение условий договора;
• сроки исполнения всех требований по претензии, которые согласно законодательству РФ могут быть от 3 до 45 и более дней.

Также к претензии можно приложить копии чеков, копии актов приёмник, копии накладных на отгрузку, копии расходников. Данные документы должны подтверждать невыполнение условий договора.

Образец претензии о возврате денег

ИП Петров Иван Алексеевич 123456, с. Большие, Тверская область.

от

Шапашникова Григория Валентиновича

123456, с. Малое, Ярославская область.

Претензия

Согласно договору об оказании услуг №12 от 14 октября такого-то года, исполнитель обязан доставить заказчику (то есть — мне) 12 ящиков картошки до 18 ноября, за 10 рублей.

Была сделана предоплата — 3 рубля.

В указанный срок услуга оказана не была. Требую расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.

В случае отказа от возврата средств — намерен подать заявление в судебные органы.

Прошу проинформировать меня о принятом решении по указанному телефону.

Подпись.

Дата.

Некоторые тонкости

В Законе о защите прав потребителей указаны сроки выполнения требований. Для урегулирования некоторых спорных вопросов можно составить дополнительное соглашение, в котором указать новые сроки исполнения требований.

Обоим сторонам необходимо подписать новое соглашения и действовать на его основании.

Окончание срока действия договора не является основанием для невыполнения сторон условий договора.

Обратившись в любую юридическую организацию вы можете получить образец для составления претензии.

Как правило если нарушитель не желает находить общее компромиссное решение и игнорирует жалобы истца, тогда это приводит к судебному вмешательству.

Ответ на вопрос пользователя: задать свой вопрос

Автор поста: Alex HodinarЧастный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Какие существуют причины для направления претензии контрагенту

Как полное, так и частичное неисполнение условий соглашения одной из сторон, пренебрежительное отношение к ним или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. В договоре строительного подряда недовольным может оказаться как заказчик, так и подрядчик.

Чаще всего письма-претензии по договору подряда составляются по следующим причинам.

1. Нарушены сроки исполнения обязательств.
2. Ненадлежащее качество выполненных работ.
3. Несоответствие работ выдвигавшимся заказчиком требованиям.
4. Игнорируются условия оплаты.

В каких случаях направлять претензию подрядчику

Направляйте претензию подрядчику если:

• К исполнению договора подряда был привлечен субподрядчик в нарушение либо требований законодательства, либо условий договора (ст. 706 ГК РФ).
• Нарушен начальный, конечный или промежуточный срок выполнения работы. Также направляйте претензионное письмо при невыполнении в срок работ по устранению выявленных дефектов (ст. 708 ГК РФ).
• К исполнению договора подрядчик не приступает своевременно или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным (п. 2 ст.715 ГК РФ).
• Работа выполняется, но рассчитывать на качественный результат не приходится (п. 3 ст. 715 ГК РФ).
• Из-за действий или бездействия подрядчика сохранность вашего имущества, предоставленных материалов и оборудования находится под угрозой (ст. 714 ГК РФ).
• Работа выполнена с отступлениями от договора подряда, ухудшившими ее результат, или с иными недостатками, которые делают объект не пригодным для предусмотренного в договоре использования (п. 1. ст. 723 ГК РФ).
• Отступления от условий договора подряда или иные недостатки выполненной работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми (п. 3. ст. 723 ГК РФ).

Какие причины для направления претензии заказчику

Подрядчику следует составить письмо-претензию к заказчику о выплате денег или нарушении других условий договора если:

• Своевременно не внесен авансовый платеж, а также в связи с неоплатой выполненной по договору работы (ст. 711 ГК РФ).
• Нарушены предусмотренные договором подряда сроки или порядок приема результатов (ст.720 ГК РФ).
• Выявлены негативно влияющие на качество работы обстоятельства, а заказчик не принимает мер по их устранению, т.е. в разумный срок не проводит замену непригодных или недоброкачественных материалов, оборудования, технической документации, не меняет указания о способе выполнения работ (ст. 716 ГК РФ).
• Не оказывается предусмотренное договором подряда содействие заказчика в выполнении работы (ст. 718 ГК РФ).
• Обязательства в отношении предоставления материалов, оборудования, технической документации не выполняются или заказчик препятствует исполнению договора (ст. 719 ГК РФ).
• Получив сообщение о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо завершенного этапа работ, заказчик отказывается приступить к приемке (ст. 753 ГК РФ).

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Обязательна ли претензия

Как правило, договоры, заключенные между юридическими лицами, содержат в себе условие досудебного рассмотрения спора. Следовательно, если договор предусматривает претензионный порядок, то он будет обязательным для обоих контрагентов.

Если же договор не содержит условия досудебного разбирательства, то при определении необходимости в направлении претензии следует руководствоваться требованиями закона и здравым смыслом.

ГК РФ, ЖК РФ, КАС РФ, АПК РФ и иные нормативные акты содержат в себе целый ряд договорных правоотношений, по которым претензионный порядок является обязательным. Так, в силу требований закона, предварительное направление претензий обязательно по спорам, связанным с требованиями:

1. об изменении или расторжении договоров;
2. о расторжении договоров найма и аренды;
3. о расторжении договоров об уплате алиментов;
4. о расторжении договоров банковских счетов;
5. о выплатах по ОСАГО;
6. по спорам по грузоперевозкам, авиаперевозкам груза и почты, пассажиро- и грузоперевозкам наземным, железнодорожным и водным транспортом;
7. по спорам с туроператором;
8. по спорам по договорам об оказании услуг связи;
9. по спорам по договорам экспедиции и т.д.

То есть, если спорная ситуация связана с договором или с условиями, входящими в перечень, то претензия будет обязательной вне зависимости от того, что указано в самом тексте договора.

Если договор не входит в вышеприведенный список, то необходимость в подаче претензии определяется контрагентом самостоятельно. Вполне возможно, что наиболее предпочтительным вариантом окажется обращение в суд без того, чтобы обмениваться претензиями.

Примеры законодательство установленных неустоек

Законодательный акт	Пример нарушения	Размер неустойки
Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон № 259-ФЗ)	Просрочка доставки груза	Штраф в размере 9% от стоимости оплаты провоза по договору, если в договоре не установлена другая ставка (за каждые сутки просрочки)
Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации (Федеральный закон № 18-ФЗ)	Просрочка доставки багажа	Пени в размере 3% платы за перевозку багажа (за каждые сутки просрочки)
Кодекс внутреннего водного транспорта РФ	Несоблюдение сроков доставки груза	Пени в размере 9% суммы перевозки, но не более 50% суммы перевозки (за каждые сутки нарушения)
Воздушный кодекс РФ	Просрочка доставки груза	Штраф в размере 25% от МРОТ, но не более чем 50% суммы перевозки (за каждый час просрочки)
Федеральный закон “О транспортно-экспедиционной деятельности” (№ 87-ФЗ)	Нарушение сроков исполнения обязательств по договору	Неустойка в размере 3% (не более 80% от суммы вознаграждения экспедитору) – за каждые сутки

★ Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

Как составить

Ни один законодательный акт не дает понятия претензии, не устанавливает ее реквизиты. Поэтому это решается на уровне судебной практики.

Обратимся, например, к Решению Арбитражного суда Удмуртской Республики по делу №А71-18862/2018

Можно выделить следующие требования:

1. письменная форма обязательна;
2. должно быть четко сформулировано требование — чего вы хотите от контрагента;
3. обстоятельства, на которых основаны ваши требования;
4. перечень доказательств, подтверждающих ваши доводы;
5. ссылка на нормы законодательства и пункты договора, на которых основаны требования;
6. сумма претензии (если требование денежного характера);
7. перечень прилагаемых документов и другие сведения.

Перечень информации, который должен быть отражен в претензии, может содержаться в самом договоре.

Евгений Байдалин

Арбитражный юрист. Стаж работы более 10 лет

Задать вопрос

Чтобы из содержания претензии было предельно ясно, чего требует предъявитель претензии. Необходимо избегать неясных, неоднозначных формулировок, иначе суд может не признать документ претензией. Для истца это будет означать потерю времени, поскольку претензию нужно будет направлять заново. Такая отсрочка может быть полезна для контрагента, но никак не для вас. Поэтому требования должны быть сформулированы максимально четко и ясно.

Также они должны быть связаны с потенциальными исковыми требованиями. Если в претензии Вы требовали одного, а в иске требуете совсем другое, то претензионный порядок будет признан не соблюденным в части не заявленных требований, которые Вы не пропишете в досудебной претензии. И наоборот, есть противоположная судебная практика, которая установила, что письменное заявление кредитора (без оформления его в виде претензии) с просьбой о возврате денег можно считать до судебным урегулированием спора. Но, мы не рекомендуем рисковать таким образом.

Какие последствия неисполнения обязательств по договору предусмотрены законом?

Как мы указали выше, невыполнение условий сделки, либо частичное игнорирование требований договора, влечет убытки для пострадавшей стороны. По общему правилу, возможно взыскание убытков в полном объеме. В состав убытков входят два элемента, что предусмотрено ст. 15 ГК РФ. Это прямой ущерб и упущенная выгода.

Прямой ущерб

Под прямым ущербом следует понимать расходы, понесенные пострадавшей стороной в связи с неисполнением обязательств по договору контрагентом.

Приведем все тот же пример со строительством дома. Подрядчик не соблюдает сроки, соответственно заказчик не может принять объект вовремя. Это лишает его возможности начать пользоваться постройкой своевременно, в соответствии с достигнутыми по соглашению договоренностями. В результате, он несет убытки, например, тратит на аренду иного жилья.

Еще один пример – договор аренды, согласно которому арендатор должен осуществлять текущий ремонт переданного ему недвижимого имущества. В результате неисполнения такой обязанности, недвижимость теряет свои свойства, требует значительного вложения средств со стороны арендодателя (собственника объекта). Соответственно, такие затраты признаются убытками.

Упущенная выгода

Такие убытки – это не возможные расходы стороны сделки, чьи права нарушаются неисполнением договора, а потерянные доходы. Их кредитор имел бы возможность получить, если должник выполнил все условия договоренностей.

Пример расчета приведен в п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7. Указывается, что в случае, когда по договору подряда, согласно которому подрядчик был обязан отремонтировать магазин заказчика, но не сделал этого вовремя, заказчик понес убытки. Их размер может быть определен путем анализа прибыли заказчика за определенный период. Заказчик должен доказать факт получения прибыли в определенном размере в определенном периоде, а также то обстоятельство, что объект (магазин) предполагалось использовать для целей предпринимательской деятельности.

Неустойка

Помимо указанных выше и поименованных в ст. 15 ГК РФ убытков, закон предусматривает и иные виды ответственности. Одним из них является неустойка. О данном виде ответственности законодатель упоминает в ст. 330 ГК РФ. Так, неустойкой признается денежная сумма, которая должна быть выплачена кредитору от должника, если обязательства исполнены не так, как указано в договоре, либо не исполнены вовсе.

Соотношение убытков и неустойки законодатель приводит в ст. 394 ГК РФ. Согласно данной норме, если договором или законом предусмотрена выплата неустойки, убытки возмещаются в части, которая не покрывается неустойкой. Это общее правило.

Возможны также случаи (если они предусмотрены законом либо договором), когда:

Есть вопрос? Ответим по телефону! Звонок бесплатный!

Москва: +7 (499) 938-49-02

Петербург: +7 (812) 467-39-58

Бесплатный звонок по России, доб. 453

1. Возможно взыскание исключительно неустойки, но не убытков.
2. Возможно взыскание убытков и неустойки одновременно.
3. Когда кредитор сам решает что взыскивать – убытки либо неустойку.

Образцы

Для претензии о взыскании задолженности есть образец единого формата, могут быть лишь отличия в статусе сторон, принимающих участие в процессе. Это могут быть:

• оба юридических лица;
• оба физических лица;
• от физического к юридическому лицу;
• от юридического лица к физическому.

Претензионное письмо о погашении задолженности может быть написано согласно образцу для урегулирования вопроса между двумя сторонами, для требования долга по банковским кредитам, поставкам товара и коммунальным платежам.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности.

Претензия о задолженности по коммунальным платежам

Составляется согласно стандартному образцу о взыскании задолженности за исключением одного нюанса. Услуги ЖКХ предоставляются без подписания договора с жильцами, поэтому основанием для претензий станут статьи Жилищного кодекса и Постановление Правительства страны №491. В документе обычно пишется предложение неплательщику явиться в организацию для урегулирования вопроса.

Претензия арендатору

Чтобы предъявить претензию арендатору, только если на руках есть договор аренды с прописанной суммой и датой, в которую нужно внести оплату. Без него считается, что помещение сдано незаконно.

В претензии стоит ссылаться на статьи 309, 310 и 314 ГК РФ и на статьи в 34 главе. В случае с арендой есть возможность вернуть арендуемое имущество.

Дебиторская задолженность

Взаимоотношения между двумя юридическими лицами, когда одна сторона предоставляет другой услуги в долг. Если кто-то из них не выполняет свои обязательства, то образуется дебиторская задолженность.

При составлении претензии о взыскании должны быть прописаны проведенные работы или предоставлены товар со всеми его характеристиками, а вместе с ними и сумма затрат на них.

Взыскание задолженности по расписке

Мнение эксперта
Михайлов Евгений Александрович
Преподаватель гражданского права. Юрист с 20-летним стажем

Расписка является доказательством финансового взаимодействия между двумя людьми. В ней указывается сумма финансов, переданная от одного лица другому. Дополнительно рекомендуется прописать срок, на который даются деньги и условия возврата (будет ли начисляться процент или нет). Такая расписка приравнивается к договору. Однако при составлении претензии следует указывать правильные термины. В данном случае это «расписка».

Претензия по договору поставки

Между двумя сторонами составляется договор, согласно которому одна обязуется поставить продукцию другой. В документе заранее прописывается количество и стоимость. Причинами претензии могут стать:

• несвоевременная поставка;
• отсутствие товара;
• поставка другой продукции;
• поставка в другом количестве.

В претензии можно требовать оплату товара, догрузку, замену, выплату потерь, уплату неустойки.

Некоторые правила предъявления досудебной претензии

Чтобы претензия работала на полную силу, кроме грамотного составления нужно правильно ее доставить. Если хворая сторона юридическое лицо, то претензия доставляется курьеров в руки или в приемную организации. Принимающий и заверяющий письмо должен поставить на копии отметку с указанием даты и расшифровкой подписи. Эта копия передается заявителю и служит подтверждением, что должник получил претензию.

При передаче документа почтой в уведомлении обязательно должно быть четко прописанное его название. После получения его должником нужно позвонить ему для уточнения дальнейших намерений. Обязательно стоит напомнить, что в случае несоблюдения требований дело перейдет в суд.

Образец досудебной претензии по задолженности

Такой документ не имеет стандартной формы. Главное детально описать в нем ситуацию, сославшись на договор, указать размер задолженности и четко прописать кто, кому и в связи, с чем предъявляет претензию.

Скачать образец досудебной претензии по задолженности

За основу можно взять и образец искового заявления по требованию долга, только убрать данные о суде и вместо ответчика с истцом должны фигурировать должник и кредитор.