Похоронное бюро

Как рекламировать бизнес

Раздача флаеров и листовок — это деньги брошенные на ветер. Никто не будет хранить такой листочек, одни из суеверия, другие за ненадобностью. Это ведь очень непредсказуемый бизнес, часто смерть приходит совершенно неожиданно.

Лучшей рекламой станет ваша репутация, которая будет разноситься “сарафанным радио”.

Важно, чтобы услуги предоставлялись круглые сутки, опять же из-за момента неожиданности. Для этого необходимо наладить работу ночных дежурных, которые готовы принять звонок клиента и рассказать коротко о первых шагах и предоставляемых услугах

Чтобы увеличить доходы, неплохо к услугам добавить предоставление зала для поминок. Это избавит родственников от дополнительной суеты и добавит вам жирный плюс к репутации.

Со временем специалисты советуют открыть свою столярную мастерскую по производству гробов. Это значительно сократит расходы. Также в этом помогут цеха для производства памятников, нанесению на них надписей и рисунков, изготовление оградок и остальной мелкой атрибутики.

Ритуальное бюро может стать хорошим и стабильным источником дохода, если правильно наладить работу и вложить в свой бизнес все свое время и душу.

Анализ рынка

Прежде чем открыть похоронный бизнес, будущему предпринимателю предстоит изучить ситуацию на местном рынке, составить портрет целевой аудитории и оценить негативные факторы, которые могут повлиять на развитие проекта.

Целевая аудитория

Заказчики услуг агентства – это близкие родственники покойного. Целевая аудитория разрозненная и неоднородная – это люди разного возраста со средним и низким уровнем доходов. Их объединяет горе потери. Клиенты похоронного бюро находятся в состоянии стресса и нуждаются в поддержке. Задача сотрудников фирмы – наладить с ними контакт и максимально упростить процесс подготовки к погребению.

Исследование конкурентов

Приняв решение открыть похоронное агентство, стоит провести анализ конкурентов в городе. Это уже действующие ритуальные агентства, которым удалось наработать обширную клиентскую базу

Важно выяснить:

• какие услуги они оказывают, какова их стоимость;
• как конкуренты ведут маркетинговую политику, чем привлекают заказчиков;
• каковы их преимущества и слабые стороны.

Собранная информация поможет будущему предпринимателю не допускать распространённых ошибок конкурентов и использовать свои преимущества с максимальной выгодой.

Бизнес план ритуальных услуг

Пока еще нет способов бесконечного продления жизни и, естественно, все люди умирают. Собственно, поэтому и не падает популярность организаций, занимающихся оказанием ритуальных услуг. Таким образом, хорошо организованный ритуальный бизнес может приносить довольно неплохой доход.

До 2004 года деятельность по оказанию ритуальных услуг относилась к категории лицензируемых, однако, в настоящее время контроль над деятельностью похоронных бюро носит только уведомительный характер. Заниматься ритуальными услугами может любой желающий человек, причем практически все, что нужно для начинания, включая зал прощания, транспорт и личный штат работников, может быть взят в аренду на началах аутсорсинга. Таким образом, у хозяев похоронных контор в основном остается только одна проблема – найти покойника. Осложняется дело еще и тем, что проведение похоронной процессии фактически является разовой услугой, то есть в этом бизнесе нельзя со временем обзавестись клиентской базой.

Перечень услуг

Большой проблемой похоронного бизнеса является наличие большого количества заказов с минимальным набором услуг, что вкупе с большой конкуренцией в этой сфере, осложняет развитие бизнеса. Поэтому диверсификация услуг является практически единственным способом расширения деятельности. В связи с этим, ритуальные агентства оказывают следующие виды услуг:

1. Бальзамирование тела;
2. Дезинфекция помещений, где располагался покойник;
3. Кремация;
4. Подбор одежды и услуги косметологии для покойника;
5. Организация собственного морга;
6. Производство гробов и памятников.

Выбирать место расположения бюро ритуальных услуг нужно так, чтобы добираться до окраинных районов города можно было примерно за одно и то же время. Площадь арендуемого помещения напрямую зависит от количества ритуальных услуг. Если ориентироваться на оказание дополнительных услуг, то вся площадь должна быть разделена на четыре отдельных помещения:

• Комнату, где будут демонстрироваться венки, ленты и гробы;
• Мини-морг;
• Зал ожидания близких и родственников;
• Комнату персонала.

Организация поиска клиентов

Как уже было отмечено выше, в похоронном бизнесе довольно сложно найти людей, которые нуждаются в данных услугах. К активному поиску можно отнести заключение отдельных договоров со службой скорой помощи, муниципалитетом, а также больницами. К категории пассивного поиска клиентов относятся рекламирование услуг похоронного бюро в городских периодических изданиях, а также размещение объявлений на столбах.

Персонал

Сотрудникам похоронного агентства, как ни одним другим работникам, необходимо правильно общаться с людьми. Посетители могут быть очень раздражительными, а также неадекватно реагировать на вполне безобидные мелочи, поэтому одним из обязательных критериев персонала является еще и психологическая устойчивость.

Наиболее важным сотрудником похоронной конторы является человек, осуществляющий телефонные звонки. В силу особенности ситуации, на такую работу, как правило, нанимают девушку с приятным, спокойным и тихим голосом.

Вторым по важности работником в похоронном бизнесе является агент, выезжающий к клиентам с каталогами. В задачи похоронного агента входит обсуждение деталей, учет требований и пожеланий родственников покойного, а также сопровождение клиентов в офис, если с какими-то вопросами не удалось определиться на месте

В похоронное агентство также необходимо нанять юриста, бальзаматора и визажиста. Юрист необходим для оформления свидетельства о смерти. Услуги визажистов и бальзаматоров востребованы, когда нужно привести тело покойника в соответствующий вид.

Итоги

Стоит отметить, что рентабельность похоронного бизнеса не очень высока – она колеблется в пределах 15%. С учетом того, что первоначальных затрат на организацию работы бюро нужно не слишком много, конкуренция в этой сфере достаточно сильная. При решении проблемы с поиском клиентов срок окупаемости агентства ритуальных услуг составляет около года.

Ритуальный флорист

Каждый человек, столкнувшийся с тяжестью утраты, ищет утешение в красоте. За последнюю и отвечает ритуальный флорист, который занимается траурным декорированием. В его полномочия входит оформление всей похоронной процессии правильной флорой, цвета обязаны присутствовать как в зале, так и непосредственно на могиле.

Ошибочно полагать, что в составлении подобных композиций нет ничего сложного. На самом деле, это тяжелый труд, к которому предрасположен не каждый флорист. Ритуальной флористике нужно учиться, чтобы понимать тонкости составления правильной цветовой и видовой гаммы. Зачастую используются как искусственные, так и живые растения.

Последние тренды в ритуальной индустрии

Напоследок хочется заметить, что последним трендом современных ритуальных салонов, своеобразным “маст-хэвом” является устройство, называемое – сингуматор.

Сингуматор- это специальный “лифт”, устройство для плавного опускания гроба в могилу. Сингуматоры бывают механические и автоматические, бюджетным вариантом является сингуматор механический.

Однако пока ещё местные отечественные “гробовщики” вполне обходятся без какого-либо сингуматора, опуская гробы вручную, но это всё больше становится дурным тоном, особенно на похоронах среднего ценового сегмента, не говоря уже о похоронах вип-класса.

Назаренко Елена
(с) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств для малого бизнеса

01.01.1970

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Что нужно для открытия предприятия

При организациипохоронного бюро, как и любого другого дела, нужно хорошо изучить конкурентную среду и составить подробный бизнес-план. У каждого предпринимателя свои исходные данные, в каждом регионе установлен свой порядок выделения мест на кладбище и по-разному организована работа специализированных похоронных служб. Перечислим общие моменты, о которых нужно задуматься при открытии бизнеса на ритуальных услугах.

Регистрация фирмы

Предприятие по оказанию ритуальных услуг может быть зарегистрировано в любой форме, как ИП, так и ООО. Главные преимущества первого варианта: упрощенная отчетность, отсутствие необходимости сдавать кассовую выручку, меньший пакет документов, требующийся для регистрации фирмы в ФНС.С другой стороны, предприниматель отвечает по долгам фирмы все своим имуществом.

Примерный набор кодов, в зависимости от планируемой деятельности и набора услуг:

• 96.03 — организация похорон, предоставление других, связанных с ними услуг;
• 47.78.3 — торговля розничная изделиями народных художественных промыслов;
• 47.78.4 — розничная торговля похоронными принадлежностями, предметами религиозного назначения;
• 23.69 — производство прочих изделий из гипса, бетона, цемента;
• 43.99 — прочие строительные работы, не включенные в другие группировки;
• 81.30 — деятельность по благоустройству ландшафта;
• 16.29.1 — производство прочих деревянных изделий;
• 49.3 — деятельность прочего сухопутного пассажирского транспорта;
• 96.09 — предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки.

Налогообложение

Чаще всего предприятия в сфере похоронных услуг выбирают упрощенный режим (УСН). Что выгоднее: 6 % с общего дохода или 15 % с прибыли, нужно определить методом расчетов. Второй вариант выгоднее, если есть большие расходы и их можно подтвердить документами. Это практически нереально, в большинстве случаев расчет ведется наличными.

Также ритуальные услуги входят в список видов деятельности, для которых допускается применение патента (ст.346.43 НК РФ) при условии, что они включены в список, установленный региональным законом. При этом численность работников не должна превышать 15 чел, а годовой оборот 60 млн рублей.

Поиск заказов и реклама

Это очень деликатный вопрос — ритуальные услуги пользуются отрицательным спросом, и большинство привычных рекламных методов в этой сфере неприемлемо по этическим соображениям. Среди «черных» агентов, действующих самостоятельно, процветает незаконный сбор информации от сотрудников полиции, санитаров моргов, больничного персонала. Именно такие агенты появляются на пороге квартиры, или звонят родственникам, когда у покойника, что называется еще «не остыли ноги».

Понятно, что сведения «поставщиков» оплачиваются, и, конечно, за счет заказчика ритуальных услуг. Дружная неприязнь к таким методам работы со стороны людей, честно работающих коллег, регулярные жалобы в прокуратуру вынуждают таких похоронных агентов действовать более осмотрительно. Тем не менее, такие методы поиска клиентов практикуются во многих регионах страны.

Выделиться конкурентной стоимостью услуг в похоронной сфере сложно, особенно не имея собственного производства. Бюро ритуальных услуг, имеющие хорошую репутацию, часто отличаются какими-то особенностями:

• широкий ассортимент товаров и услуг — все необходимое в одном месте;
• большой опыт работы — таким компаниям больше доверяют;
• скорость получения документов — например, в течение одного дня;
• художественное оформление — рисование, гравировка портрета по фотографии;
• предложение культового обряда для любой конфессии.

Чтобы донести информацию о себе потенциальным клиентам, агентства ритуальных услуг публикуют объявления в городских справочниках, газетах и других изданиях. Самый эффективный способ продвижения — создание собственного сайта, в это придется вложить не меньше 50 тыс. рублей. Большая часть людей, озабоченная организацией похорон, ищет информацию в Интернете. Круглосуточно работающий телефон увеличиваетколичество клиентов.

Высокомаржинальные направления деятельности

К таковым в похоронном деле стоит отнести изготовление гробов и ритуального текстиля. И то и другое требует наличия в штате специалистов и довольно затратно. Но учитывая то, что производятся, по сути, основные похоронные атрибуты, расширение в этом направлении вполне оправданно.

Специалист, изготовляющий гробы, сначала готовит основу (скрепляет струганные доски), затем оформляет поверхности тканью красного, синего или золотого цветов, после чего украшает изделие. Стоимость гроба определяется большей частью породой древесины, потому владельцу похоронной конторы необходимо заранее найти надежных поставщиков нужных пород дерева.

Значительную часть цены гроба составляет его украшение хлопковой, шелковой или атласной фурнитурой. Имеет смысл нанять одного специалиста-оформителя на «доводку» гробов, а также на изготовление траурных лент, венков, цветочных корзин.

Под ритуальным текстилем понимается в первую очередь одежда усопшего. Специалист, занимающийся этим направлением ритуального бизнеса, должен знать особенности культуры и ритуальные традиции, чтобы максимально четко исполнить волю родственников покойного.

Как продавать памятники, не производя их. Особенности взаимодействия с партнёрами

Переговоры заняли несколько часов. После знакомства с производством и выпускаемой продукцией, я предложил им определенные условия, основанные на схеме дропшипинга (как бы странно это ни звучало по отношению к такой деликатной сфере, как ритуальные услуги).

Условия сотрудничества

Производитель обрабатывает эти данные, составляет смету и предоставляет мне эскиз изделия. Я согласовываю его с моим заказчиком и, если того всё устраивает, делаю предоплату сполна.

Доставка осуществляется транспортной компанией

Её сотрудники сами забирали упакованные изделия с предприятия и доставляли в терминал для дальнейшей отправки. Также я приобрёл у производителя 5 каталогов готовой продукции, чтобы показывать варианты памятников и надгробий клиентам.

Важно выйти на серьёзного поставщика

Обязательно ознакомьтесь с производством. Если что-либо вызывает подозрение, задавайте вопросы. Вы должны увидеть весь производственный процесс от начала и до конца. Так вы сможете ответить на любые вопросы ваших клиентов.

Персонал

Работа в похоронном бизнесе – дело морально сложное. Поэтому ваш персонал должен быть психически устойчивым. Сотрудники не должны бояться покойников и предлагать свои услуги людям, недавно потерявшим близкого человека. Но в то же время они должны быть учтивыми, вежливыми, деликатными и понимающими. Если вы зарабатываете на чужой беде, не нужно ее усугублять.

Персонал

Для небольшого ритуального бюро достаточно 4-5 сотрудников. Вам понадобится грамотный менеджер по работе с клиентами, продавец и, возможно, уборщик. Если один сотрудник может совмещать в себе все эти качества, то для посменной работы хватит даже двоих. Однако будет лучше, если менеджер и продавец будут работать отдельно. Поэтому берите четверых для ежедневной работы. Две смены обязательно нужны, так как люди имеют свойство умирать и в выходные, и в праздники. Если в это время вы будете закрыты, клиентов заберут себе конкуренты.

Также вам понадобится бухгалтер. При небольших масштабах работ вы можете заниматься финансами самостоятельно или приглашать квалифицированного специалиста по мере необходимости. Если вы не планируете покупать собственный катафалк, заключите сотрудничество с человеком, у которого он есть, и также вызывайте его, когда будет нужно. Нанимать водителя и бухгалтера в штат попросту невыгодно, так как их услуги нужны не всегда.

Евгений Матвеенко
Бизнес-аналитик

Работа в ритуальном бизнесе требует не только наличия предпринимательской жилки, но спокойного отношения к смерти и всему, что с ней связано. Подавить такой психологический барьер непросто, поэтому, если у вас он есть, стоит подыскать себе другую работу. Если же с этим у вас все в порядке, вы сможете действительно хорошо зарабатывать, так как похоронные услуги нужны всегда.

Вопрос эксперту

Сколько можно заработать на ритуальных услугах?

Это зависит от того, сколько и какие услуги вы собираетесь реализовывать. Полная организация погребения в среднем по регионам стоит около 40 000 рублей. Выполняйте хотя бы десять заказов в месяц, и стартовые вложения быстро себя окупят. Но помните о том, что большую половину чека вам придется потратить на организацию похорон и зарплату своим сотрудникам. Таким образом, за 10 заказов по 40 тысяч вы получите 400 000 прибыли, из которых лично вам останется около 150 000.

Помогают ли низкие цены получить больше клиентов?

Безусловно, однако, как уже было сказано, большая часть заработка от заказа будут составлять расходы. Если установить слишком низкие цены, вы быстрее разоритесь, чем заработаете.

Финансовый план

Стартовые расходы

Расходная статья	Стоимость, руб.
Оформление	20 тыс.
Аренда помещений за 2 мес.	240 тыс.
Ремонт в помещениях	300 тыс.
Зарплатный фонд за 1 мес.	490 тыс.
Закупка оборудования	3 150 тыс.
Всего	4 200 тыс.

Итак, на открытие бизнеса потребуется 4,2 млн рублей. Автомобиль будет куплен в лизинг, часть прочих расходов будет оплачена в счет коммерческого кредита.

Совокупные выплаты по кредиту в месяц составят 100 тысяч рублей. При условии досрочного погашения за два года планируется полностью покрыть кредитные средства, переплата по кредиту составит более полумиллиона рублей.

Ежемесячные расходы

Расходная статья	Стоимость, руб.
Аренда помещений	120 тыс.
Заработная плата	490 тыс.
Закупка продуктов для столовой (из расчета 20 банкетов в месяц)	300 тыс.
ГСМ	60 тыс.
Офисные и прочие расходы	30 тыс.
Всего	1 000 тыс.

Не учтены расходы на оплату субподрядных организаций (владельцы автобусов, производители), а также вознаграждения медицинским работникам за рекомендации вашей компании родственникам умерших.

Доходы

В день похоронная бригада может осуществлять до 4 похорон. При повышении спроса стоит купить еще один катафалк и нанять еще людей. На первом этапе такой спрос обеспечить будет трудно.

Средний чек на похороны сегодня составляет 65 тыс. рублей. Отсюда следует вычесть около 10 тыс. рублей затрат на субподряд, закупку венков и прочие неучтенные расходы. Если организовывать по 2 похорон в день, ежемесячный доход составит:

55 000 х 30 = 1 565 тыс. рублей. После вычета ежемесячных расходов и налогов останется 350-400 тыс. рублей в месяц. При этом потенциал при практически тех же расходах может составлять 600 тыс. рублей.

На продаже памятников можно дополнительно зарабатывать 100-150 тыс. рублей в месяц.

Рентабельность на первом этапе составит около 30%, что можно считать хорошим результатом.

Добиться более солидных показателей рентабельности можно постепенным отказом от субподряда и переходом на полное самообслуживание (транспорт, производство и прочее). В таком случае понадобится закупить дополнительный автобус и организовать производственный цех.

В итоге

Чтобы работа была возможна, в первую очередь, нужно обеспечить место на кладбище. Несмотря на то, что оно должно предоставляться бесплатно, торговля кладбищенской землей процветает, поскольку люди хотят хоронить родственников рядом с предками. Вот почему конкуренция в сфере погребальных услуг достаточно высока. На первое место выходит умение работать с клиентской базой и максимальный охват всего комплекса предлагаемых в магазине услуг. Расширение бизнеса предполагает наем плотника, швеи, нескольких дополнительных работников и вложение средств в производство памятников и ковку оград.

Как открыть бюро ритуальных услуг: инструкция

Если вы взвесили все «за» и «против» и решили заняться оказанием ритуальных услуг, осталось разобраться, как открыть бизнес. Прежде всего, проанализируйте ситуацию на рынке, работу конкурентов

Обратите внимание на ассортимент услуг, изучите отзывы клиентов. Затем составьте бизнес-план компании, в который включите разделы по организации, финансовым вложениям, маркетингу

В первую очередь, вам нужно определить формат бизнеса. Если вы будете просто посредником, то вам нужно, с одной стороны, наладить контакт со всеми подрядчиками, чтобы помочь родственникам организовать похороны.

Понадобятся контакты гробовщиков и каменщиков, церквей (для отпевания), кладбищ, продавцов ритуальных принадлежностей, столовых/кафе/ресторанов для организации поминок. В таком случае вам не придется ничего делать самостоятельно — только организовывать процесс. Для этого нужно хорошо представлять, как проходят похороны.

Второй вариант- полноценное бюро. В таком случае вы можете организовать процесс похорон своими силами, предложив клиентам гробы собственного изготовления, ритуальные принадлежности и т.п. Можно сделать зал для прощания и морг.

СоветПосле регистрации бизнеса займитесь организационными вопросами.

Помещение

Офис должен находиться в непосредственной близости от больниц, моргов, кладбищ. Убитые горем родственники умершего не будут искать ритуальное агентство по всему городу. Помещение должно располагаться таким образом, чтобы до него было удобно добираться из любой точки.

Площадь помещения — не меньше 100 кв.м. Большую часть отведите для приема посетителей и демонстрационный зал, меньшую часть — под офис и подсобные помещения. Что касается отделки помещения: дизайн должен быть лаконичным, в спокойных сдержанных тонах.

Если вы собираетесь открывать похоронное бюро с моргом и залом для прощания, имейте в виду, что их нельзя располагать в жилых домах и ближе 50 метров от культурно-образовательных или детских учреждений.

Одно из главных требований к помещению – наличие парковки.

Оборудование

Для офисной части помещения оснастите оргтехникой и стандартным набором мебели. Вам потребуются компьютер, МФУ, телефон и мебель для персонала и посетителей.

Демонстрационный зал оборудуйте удобными стеллажами и витринами, где разместите ритуальную атрибутику.

Если вы собираетесь самостоятельно изготавливать предметы ритуальной тематики (гробы, венки, памятники и т.д.), вам потребуются отдельные мастерские и инструменты. Количество мебели и оборудования напрямую будет зависеть от масштабов бизнеса.

Катафалк на начальном этапе можно не покупать, а брать в аренду. В дальнейшем с расширением дела можно будет подумать о приобретении специализированной техники.

Персонал

К людям, работающим в похоронных бюро, предъявляются повышенные требования. Предполагается, что похоронные агенты – хорошие психологи, которые отличаются особым тактом и стрессоустойчивостью. Вместе с тем, они должны быть толковыми продавцами, знать ассортимент товаров и услуг компании, уметь организовать мероприятие так, чтобы клиенты не испытывали неудобств.

Для работы в мастерских нужно будет нанять соответствующих специалистов: плотников, каменщиков и т.д.

Организационный план

Открыть похоронное бюро нетрудно. Всё начинается с легализации деятельности. Затем предстоит заняться поиском помещения, его обустройством и подбором кадров. Один из важных аспектов работы – налаживание контакта с поставщиками ритуальной атрибутики.

Как зарегистрировать фирму: рекомендации

Для агентства ритуальных услуг подойдёт организационная форма ИП. Постановка на учёт происходит в налоговой службе по месту прописки. Понадобятся такие документы:

• паспорт;
• ИНН;
• квитанция, подтверждающая факт оплаты госпошлины (800 руб.);
• заявление (форма Р21001).

Для перехода на упрощённую систему налогообложения нужно уведомить об этом инспектора, заполнив заявление. Рекомендуемая ставка отчислений – 6% от полученного дохода.

При регистрации необходимо указать в заявлении коды ОКВЭД, разрешающие вести деятельность, которая связана с организацией похорон. Главная группа – 96 «Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг». Дополнительный код – 96.03 «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг».

В течение 3 рабочих дней обратившемуся будет присвоен статус предпринимателя. Лицензирование деятельности, связанной с организацией похорон, не требуется.

Помещение и требования к расположению

Для ведения бизнеса понадобится помещение площадью 100 м2, расположенное в спальном районе. Соседство с больницами и кладбищами предпочтительно. Предложенный бизнес-план не предусматривает наличие зала прощаний и собственного морга.

Для демонстрации образцов погребальных атрибутов – гробов, венков, тканей, достаточно площади 100 м2. Часть помещения выделена под офис. Одно из главных требований – наличие парковки, ведь клиенты в большинстве своём приезжают на машинах.

Закупка оборудования

Офис нужно оформить в спокойных тонах и оборудовать столами для руководителя и менеджеров, диваном для клиентов. Также понадобится оргтехника – принтер, ксерокс, ноутбук, роутер. В демонстрационном зале можно установить несколько витрин для небольших траурных атрибутов. На оставшейся площади размещают образцы гробов, памятников, венков.

На начальном этапе необязательно иметь свой катафалк и другой транспорт. Для транспортировки покойного и его родни можно заказывать автобусы и автомобили у сторонних фирм. Стоит заранее договориться с водителями о сотрудничестве на выгодных условиях. Именно так обычно работают молодые компании.

Поиск поставщиков

Это самая важная часть организационного плана. Предпринимателю нужно найти производителей гробов, венков, памятников и оград. Главное – обеспечить бесперебойную доставку изделий точно в срок, ведь от момента обращения клиентов в ритуальное агентство до похорон остаётся мало времени – 1–3 дня.

Персонал

На первых порах в штат следует включить 2-х менеджеров, которые будут принимать звонки, назначать встречи, приглашать клиентов в демонстрационный зал. В их обязанности также входит решение таких вопросов:

• заказ транспорта;
• организация поминальных обедов;
• работа с документами;
• поиск мест для захоронения;
• поиск копачей;
• заказ оркестра и др.

Также нужны 2 продавца-консультанта. На эту вакансию лучше взять женщин в возрасте от 28 до 40 лет. Они должны хорошо ориентироваться в ассортименте товаров и обладать такими качествами, как стрессоустойчивость, уравновешенность, коммуникабельность

Продавцам придётся несколько раз в день общаться с убитыми горем людьми, здесь очень важно чувство такта. Менеджеры и консультанты работают по графику 2/2 или 3/3

Руководство фирмой ложится на организатора проекта. Он занимается продвижением услуг на рынке, поиском новых партнёров по бизнесу и управлением кадрами. Ведение бухгалтерии отдаётся на аутсорсинг.

Список оказываемых услуг

Ритуальное бюро предоставляет множество услуг. Вы можете начать оказывать лишь самые востребованные из них или же предложить своим клиентам широкий спектр всевозможных дополнительных возможностей.

Популярные услуги ритуальных агентств

• Поиск места на кладбище для захоронения;
• Услуги по рытью могил;
• Реализация и доставка товаров для похорон: гробы, венки, кресты;
• Сопровождение оркестра;
• Транспортные услуги по перевозке покойника и кортеж для провожающих.

Кроме основных услуг вы можете предлагать и ряд дополнительных. Например, можно заняться изготовлением венков, крестов, гробов, предоставлять услуги санитарной обработки, косметологии, подборки одежды для умершего человека и т. д.

Стоимость гробов и памятников разная. Все зависит от материала и дизайна:

1. Гроб, оббитый ацетатной тканью или ситцем, в ритуальных магазинах обычно стоит от 1500–3000 рублей;
2. Лаковый гроб отечественного производства обойдется от 6000-30000 рублей. За фурнитуру из Франции или Италии придется доплатить еще около 4 тысяч рублей;
3. Импортные гробы из ценных пород дерева стоят от 50000 рублей и выше;
4. Из всех ритуальных покупок, памятник – не самое срочное. Обычно его делают две недели;
5. Прямоугольный памятник из мрамора обойдется вам около 4000–15000 рублей;
6. Фигурный крест или резная плита – от 25 тысяч рублей;
7. Цены на сложносочиненные скульптурные композиции от 60000 и выше, в зависимости от сложности работы.

Проводы в последний путь могут быть недорогими, но обязаны быть торжественными, даже если виновнику торжества уже все равно. Итоги скорбной калькуляции таковы: средние похороны в Москве стоят около 60000 рублей. Таким образом, можно сделать вывод о том, что ритуальный бизнес – это достаточно выгодная сфера деятельности, которая обеспечит вам стабильный доход и высокую прибыль.

Выбор типа предоставляемых услуг

Открывать похоронное бюро полного цикла может быть не самым лучшим вариантом. Для этого потребуются значительные первоначальные вложения, офис, специальные транспортные средства, оркестр и другое.

Если вы не обладаете стартовым капиталом, можно сосредоточиться на предоставлении какой-то одной услуги. Например, хорошим вариантом является приобретение и сдача в аренду ритуального лифта. Это устройство помогает опускать гроб и имеется в ассортименте далеко не каждого похоронного бюро. Вы можете обслуживать не только заказчиков услуги, но и работать с другими похоронными бюро, являясь B2B-сервисом.

Также вариантом является изготовление крестов, памятников или уход за могилами.

Например, для того, чтобы организовать сервис по уходу за могилами, достаточно нанять несколько работников и обеспечить их необходимым инструментарием и аксессуарами. Бизнес-план очень похож на организацию клининговой компании.

Фактически это никак не соприкасается со смертью, но из-за особой специфики услуги, можно устанавливать немалую наценку.

Ассортимент похоронной компании

Все предприниматели при открытии своего бизнеса с нуля сталкиваются с вопросом: Что необходимо включить в ассортимент фирмы и у кого предпочтительней осуществлять закупку продукции, чтоб реализовывать её в своей фирме получая большую прибыль?

Ассортимент ритуальной фирмы можно разделить на две группы. Первая – это продукция без которой нельзя осуществить погребение. Вторая – это сопутствующие ритуальные товары, присутствие которых обеспечивает приданию торжественности, красоты и комфорта всему похоронному мероприятию.

Первая группа включает в себя

• Гробы оптом (из древесины покрытые лаком или комбинированные);
• Похоронный текстиль (обивки, вещи для усопшего, ленты и прочее);
• Похоронные венки (венки и корзинки);
• Похоронная атрибутика (распятия, иконы, свечи и прочее).

Кроме того, к первой группе относятся услуги копателей, косметические услуги и услуга погребального транспорта. требуемый инструмент для осуществления этих услуг (лопаты, косметика, автотранспорт) обязаны присутствовать в ритуальной фирме.

Вторая группа включает в себя лавочки и столики на могилке, ограждения и могильные цоколи, разные составляющие украшения (вазы и прочее). К тому же сюда включены и материалы для особых заказов: древесина и фурнитура для изготовления гроба, синтетические цветы и украшения для изготовления особого траурного оформления, материал для изготовления постели и обивки.

При основании ритуальной фирмы рекомендуется приобрести сингуматор (особое приспособление для спускания гроба в яму). Это оборудование стало на столько популярным, что люди заказывавшие бюджетный вариант погребения не отказываются от данного способа спускания гроба в могилу.

Расширять ассортимент более эффективно при помощи специальных магазинов, которые дают скидку оптовым клиентам. Лучше всего если магазин имеется в пределах вашего города: таким образом вы сэкономите расходы на доставку. Отдельные компоненты – предположим, гробы – предпочтительней заказывать в разобранном виде осуществлять сборку уже в вашей похоронной фирме.

Вероятно, отдельные вещи вы сможете производить прямо в вашей ритуальной фирме или покупать их недалеко от неё. Предположим, можно договориться с портным об изготовлении вещей и постели для усопших, обивки для гроба и другого. Договориться с мастерами способными работать с разными типами камня, это позволит сэкономить на изготовлении мемориалов. Имея надёжного поставщика и оформив несколько договоров о долговременной совместной работе, можно сэкономить на расширении ассортимента, одновременно увеличив список предоставляемых услуг.

Выводы

Оказание ритуальных услуг можно начать, имея небольшие стартовые вложения

Важно проанализировать местный рынок и выделить слабые места. Создание фигурных крестов, импорт и продажа гробов из ценных пород дерева, аренда ритуального лифта, изготовление индивидуальных скульптур – эти и другие услуги могут быть уникальными для вашего региона, что позволит вам зарабатывать, со старта став монополистом

Если же предпочитаете стандартный подход, понадобится потратить много денег и времени, чтобы создать обычное ритуальное бюро. Этот сервис обеспечит стабильными финансовыми потоками вне зависимости от экономических и политических колебаний в вашем населенном пункте и стране в целом!