Ozon.travel

Как сделать заказ или бронирование билета на самолет

Бронирование билетов на сайте Озон

Важно! Ozon travel авиабилеты оплачиваются: наличными, банковской картой, электронным кошельком. Для удобства пользователя агентство регулярно вносит изменения и улучшает качество обслуживания

Оплатить наличными заказ, сделанный на официальном сайте, можно в любом салоне «Евросети» на территории России, в пунктах выдачи заказов OZON в Москве, Твери и Санкт-Петербурге, или через платежные терминалы QIWI и «Элекснет». Независимо от выбранного способа, через несколько часов после оплаты электронный билет будет выслан на адрес электронной почты, а также станет доступен в «Личный кабинет» на ozontravel.ru. Пассажирам нужно только войти в свой аккаунт, распечатать его и взять с собой в аэропорт.

Справочная информация по условиям возврата РЖД

Билеты на внутрироссийские поезда:

1.     Возврат по желанию пассажира:

• не позже, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов Ozon.Travel;
• менее, чем за 8 часов, но не позже, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета и 50% плацкарты;
• менее, чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

2.     Болезнь или несчастный случай, случившиеся до отправления поезда:

в течение 5 суток с момента отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Билеты на поезда, следующие из/в страны СНГ и Балтии:

1.     Возврат по желанию пассажира:

• не позже, чем за 24 часа до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов Ozon.Travel;
• менее, чем за 24 часа, но не позже, чем за 6 часов до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и 50 % плацкарты;
• менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позже 1 часа с момента отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

2.     Болезнь или несчастный случай, случившиеся до отправления поезда:

при предъявлении проездного документа для отметки железной дороги в течение 10 суток с окончания срока действия документов, подтверждающих болезнь или несчастный случай — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Если билет утерян, то можно обратиться в кассу ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК» и восстановить билет.

Если виновник отмены путешествия железная дорога, выплачивается полная стоимость билета.

Как оплатить? Покупка билетов РЖД «Озон»

Купить билет можно прямо на сайте в личном кабинете (только для зарегистрированных пользователей), либо в офисах продаж или партнеров.

Чтобы оплатить через сайт, достаточно только ввести необходимые данные пластиковой карты (для оплаты жд билета можно воспользоваться другими платежными системами). Результатом покупки становится получение индивидуального электронного билета (об этом подробнее в разделе «Проверка наличия и покупка билетов на поезда РЖД»).

Пошаговая инструкция покупки билетов:

1. Сверка данных.
2. Кнопка «Вперед» для продолжения процедуры.
3. Выбор вагона и места.
4. «Вперед».
5. Получение расчета стоимости билета.
6. Покупка страхового полиса (при желании).
7. Ввод данных для обратной связи в случае задержки/отмены поездки.
8. «Оформить заказ».

В разделе «Помощь» можно найти ответы на частые вопросы пользователей системы OZON по оплате билетов на поезд.

Ответы на частые вопросы пользователей в разделе «Помощь»

Дополнительная информация! РЖД требует оплатить заказ в течение 15 мин. Чтобы отменить поездку и вернуть потраченные средства, в личном кабинете следует нажать «Возврат» рядом с информацией о рейсе.

Общая информация

Телефон горячей линии в Москве: +7 (495) 787-2888

• Общие вопросы: bilet@ozon.travel
• Корпоративное обслуживание: corporate@ozon.travel
• Подарочные сертификаты: cert@ozon.travel
• Партнерские программы: partners@ozon.travel
• Коммерческая дирекция: info@ozon.travel
• Взаимодействие со СМИ: pr@ozon.travel
• Реклама на сайте: adv@ozon.travel

Озон травел – сервис для покупки авиабилетов

Интернет проект Ozon travel — это проект по продаже туристических услуг, который весной 2009 года запустила компания Озон ру. На сайтах компании очень удобно купить ozon travel авиабилеты на туристические туры и не только.

Как ещё можно сэкономить

Акции обычно проводятся при низком уровне продаж. Поэтому в периоды затишья, наступающие между пиковыми сезонами, нужно быть особенно внимательными и активно мониторить как сайт РЖД, так и другие онлайн-сервисы. Желательно оформить подписку на самые известные из них – «Туту.ру», «Озон», «Поезда.нет» и другие, чтобы сравнивать предлагаемые тарифы.

Всегда дешевле обходятся групповые поездки – для 10 и более человек скидка составит до 20%. Правило действует как для взрослых пассажиров, так и для школьников, часто совершающих организованные путешествия. Оплачивать проездные документы можно только в железнодорожных кассах, причём на плацкарт льготы не распространяются.

За исключением некоторых специальных тарифов, покупать билеты на поезд лучше через интернет. В их стоимость не закладывается аренда помещения кассы, зарплата обслуживающего персонала и другие аналогичные расходы.

Маршрут с пересадкой

Почти на всех сервисах онлайновых продаж есть услуга планирования оптимального маршрута. Далеко не всегда это – прямой рейс. В некоторых случаях дешевле добраться до определённого пункта и проделать остальной путь на электричке или автобусе. Действует подобное правило и для маршрутов в ближнее зарубежье – Беларусь, Украину или Литву. Если сесть на прямой поезд из России, придётся оплачивать международную перевозку, которая стоит в разы дороже. Рекомендуется доехать до границы на поезде РЖД, а затем пересесть на местный транспорт, заказав билет уже на сайте принимающей стороны. Известно, что внутренние маршруты всегда дешевле международных.

Если бронирование и оплата производятся через интернет, пассажиру, для совершения операции не придётся даже покидать поезд. Он сначала купит на сайте РЖД билет до ближайшей к границе станции и, сидя в вагоне, доплатит за проезд к месту назначения, только уже через онлайн-сервис перевозчика другого государства.

Нестеровский поезд

Похожий принцип используется на маршруте Москва-Калининград, который пролегает через Вильнюс. Прямой рейс в соседнюю Литву обойдётся почти в 4 раза дороже поездки по российской территории – из столицы до конечной станции «нестеровского поезда», городка Чернышевск в Калининградской области. Оплатив рейс, пассажиры спокойно выходят в Вильнюсе, поскольку правила железнодорожных перевозок не запрещают подобные «хитрости».

Проводники «нестеровского поезда», названного так по району, в котором расположен Чернышевск, отлично осведомлены о «лайфхаке». Они всегда спрашивают, куда на самом деле направляется пассажир, чтобы потом не было лишних волнений.

Дальнее зарубежье

Несмотря на грандиозные скидки, которыми РЖД пытается «сломить» иностранных конкурентов, искать выгоду при путешествии поездом в страны Европы бесполезно. Здесь в любом случае выигрывают авиаперевозки.

Скидки на полный маршрут

На официальном сайте РЖД предупреждает, что некоторые отрезки пути могут стоить дороже основного маршрута. В этом случае пассажирам, которые садятся на промежуточной станции, выгоднее оплатить весь рейс. Тем более, что многие акционные предложения для отдельных участков не действуют.

Оплатив полный маршрут, можно свободно зайти и выйти на нужной станции, при этом существенно сэкономив

В поисках подходящего рейса на сервисах продаж, стоит обращать внимание не только на прямые, но и на проходящие поезда

Невозвратные тарифы

Начиная с января 2019 года, российский перевозчик предлагает своим клиентам новую услугу – невозвратные тарифы. Стоимость проезда будет ниже на 20%, но её не компенсируют при отказе от рейса. Частичный возврат делают для пассажиров, оставшихся из-за болезни, тяжёлой травмы или смерти родственников. Новый тариф выгоден только лицам, уверенным, что поездка состоится при любых обстоятельствах.

Покупка билетов онлайн в личном кабинете Озон Тревел

Указываем имя и фамилию, почтовый адрес, номер телефона, нажимаем «Зарегистрироваться». На электронную почту в течение нескольких минут придет письмо от Озон Тревел с логином и паролем.

Войти в личный кабинет

Вход можно осуществить по кнопке ниже. В поле введите логин и пароль, нажмите «Войти».

Алгоритм поиска дешевых авиабилетов через личный кабинет не отличается от гостевого режима на Озон Тревел. Вам нужно указать параметры поиска: город вылета/прилета, число пассажиров, дату и т. д. Сайт начнет мониторить все предложение и выдаст лучшие результаты.

Полный обзор сайта Ozon Travel с его функционалом можно посмотреть на видео

Динамическое ценообразование

С января 2017 года компания «ФПК» почти полностью отказалась от фиксированных тарифов на перевозки. Цена билета теперь варьируется, в зависимости от нескольких факторов:

• популярности маршрута;
• сезона;
• дня недели;
• категории поезда;
• расположения места;
• времени, оставшегося до начала рейса.

Отслеживая эти колебания, можно приобрести билет дешевле стандартной цены на 10 – 50%. Конечно, целыми днями мониторить сайт РЖД при современной занятости вряд ли получится. На помощь может прийти онлайн-сервис «Туту.ру», регулярно информирующий своих подписчиков не только о снижении цен на тот или иной рейс, но и появлении освободившихся в последний момент мест. Иногда они предлагаются новому пассажиру со скидкой. Получив всю необходимую информацию, покупку лучше оформить через сайт РЖД. Иначе придётся заплатить комиссионные посреднику, а они, в среднем составляют 15%.

Однако постоянно находиться «начеку», выжидая желанную скидку, которая может и не появиться, не очень комфортно. Проще ориентироваться на известные законы ценообразования, действующие в железнодорожной сфере. Это позволит гарантированно сэкономить, не полагаясь на случай.

Сезонность

Пик путешествий приходится на лето, новогодние праздники и дни школьных каникул. В эти периоды стоимость проезда увеличивается на 10 – 20%. Спад не один год подряд фиксируется в январе – первой половине февраля, с середины марта по май, с начала осени до ноября. Узнать подробности можно на официальном сайте РЖД, в разделе «Сезонные изменения тарифов». Приведенная в нём таблица наглядно показывает рост или падение цен, в зависимости от времени года.

Без необходимости, не стоит путешествовать в «пиковые» сезоны. Но если откладывать поездку не имеет смысла, можно попробовать, хотя бы немного сократить расходы. Первый совет – приобрести проездные документы заранее, пока не начался ажиотаж. Сегодня на внутренние направления можно оформить бронь за 90, а то и за 120 суток. Для дальнего зарубежья продажи стартуют за 60 суток, в Украину и Молдавию – за 45. Также можно сэкономить, выбрав нефирменный поезд. Базовый набор услуг везде одинаков, а без кондиционера, например, в новогодние праздники, нетрудно обойтись.

День недели

Пик поездок приходится на выходные и вечер пятницы. В эти дни к обычной стоимости железнодорожных перевозок добавляется до 10%, в зависимости от востребованности маршрута. Самые низкие цены, по статистике, во вторник и среду – минус 10% от стандартного тарифа. В понедельник, четверг и субботу ценовых колебаний не наблюдается.

Сэкономить ещё больше можно, отправляясь в поездку ранним утром, до 5 часов. Любители поспать предпочитают более поздние рейсы, поэтому на транспорт с неудобным графиком движения всегда действуют скидки.

Раннее бронирование

Известно, что билеты дорожают, по мере приближения даты поездки. Повышение стоимости обратно пропорционально количеству невыкупленных мест – чем их меньше, тем быстрее растёт процент доплаты. Многие стараются успеть прямо к началу продаж. В этот момент спрос на билеты увеличивается и, как следствие, они становятся дороже.

Правильнее выждать от 5 до 10 дней – за такой короткий срок забронировать все места не успеют. Зато, когда первая волна желающих спадёт, проезд хотя бы немного, но подешевеет. Именно тогда и нужно покупать – есть хороший шанс заполучить купе по стандартной цене плацкарты. Приём не действует только в «пиковый» сезон, можно остаться с самыми неудобными местами.

Минус раннего бронирования: высокая вероятность форс-мажора. Тем, кто путешествует с маленькими детьми, имеет «плавающий» график работы и в любой момент может быть отозван из отпуска начальством или при других аналогичных обстоятельствах, рисковать не стоит. Попытка сэкономить обернётся потерями при возврате билетов.

«Неудобные места»

Ехать в плацкарте на боковых местах или рядом с туалетом – некомфортно, но если необходимо сэкономить, можно и потерпеть. В купе верхние полки часто дешевле нижних. На непопулярных направлениях или в «низкий» сезон «неудобные места» могут продаваться со скидками до 50%. Определиться со стоимостью поможет интерактивная схема вагонов, которую предлагает каждый сервис продажи билетов онлайн.

Регистрация на официальном сайте (пошаговая инструкция)

Регистрация на сайте дает ряд преимуществ и открывает дополнительные возможности: быстрый поиск доступных билетов по всем направлениям России и стран СНГ, покупка и бронирование мест в вагонах (в том числе скоростные поезда «Сапсан»).

Итак, посещая сайт Ozon.Travel.ru, первым делом стоит войти как пользователь. Для этого необходимо всего раз пройти несложную регистрацию:

1. Стандартно на многих сайтах в правом верхнем углу есть кнопка «Войти на сайт». Если логин/пароль еще ни разу не вводился, в появившемся окне под надписью «Я новый пользователь» нажать зарегистрироваться.
2. Ввести электронный адрес, фамилию/имя, пол и подтвердить согласие на передачу персональных данных (так положено).
3. Последний этап — нажать «Войти».

Все происходит очень быстро. Зайти в личный кабинет, щелкнув по адресу почты в правом верхнем углу экрана (появляется автоматически после регистрации). Открывается окно с имеющимися заказами билетов на самолеты и поезда, а также номеров в отелях.

Обязательно проверить почту сразу после прохождения всех этапов фиксации в системе. Должно прийти приветственное письмо от службы Интернет Тревал. В нем пароль и логин для входа на сайт Озон.Тревал.ру.

Как предлагаются скидки и бонусы при покупке авиабилетов

Бонусы начисляются и доступны для списания при оплате заказа только при условии, что участник для оформления заказа зашел на сайт компании одним из нижеперечисленных способов:

Обратите внимание! Если для оформления заказа или в течение 24-х часов до его оформления участник переходил на сайт OZON.travel с сайтов-партнеров (метапоисковиков), бонусы не будут доступны для списания и начисления. За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз

За один заказ в статусе «Выполнен» бонусы начисляются на бонусный счет участника только один раз.

Базовое начисление бонусов производится на каждую позицию Заказа Участника Программы из расчета:

• Условия начисления базовых бонусов, в % от суммы соответствующего заказа;
• Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета;
• Полис на случай невозможности совершить поездку;
• Электронный страховой полис путешественник 1%;
• Билет на «Аэроэкспресс» 1%.

Бонусы не начисляются:

• На заказы, оформляемые клиентом при переходе на сайт разными способами;
• На часть стоимости заказа, к оплате которой применена скидка;
• На часть стоимости заказа, оплаченную с использованием промо-кодов;
• На часть стоимости заказа, равную сумме предоставляемой скидки. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 000 рублей частично оплачивается банковской картой и частично с использованием скидки — 24 000 рублей и 1 000 бонусов соответственно. За данный заказ будет начислено 240 бонусов (24 000*1%), часть стоимости, на которую была предоставлена скидка, в расчете бонусов, подлежащих начислению, не учитывается.

Бонусы зачисляются на бонусный счет участника после осуществления оплаты заказа и получают статус «Неактивные», т.е. не могут быть использованы при оплате последующих заказов до момента изменения статуса бонусов на «Активные» в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих правил.

Количество начисленных бонусов рассчитывается как процент от суммы, фактически уплаченной за заказ, и округляется к целому числу в большую сторону. Пример: заказ (покупка авиабилета) на общую сумму 25 321 рублей оплачивается банковской картой. Кол-во бонусов = 25 321 * 1% = 253,21, округляем до 254.

Обратите внимание! При оформлении заказа участник может применить бонусы в виде скидки из расчета 1 бонус + скидка в размере 1 рубля. В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы

Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции

В рамках проведения специальных Акций помимо базового начисления, предусмотренного п. 3.3 настоящих Правил, участнику могут быть начислены промо-бонусы. Количество начисляемых промо-бонусов и условия их использования определяются условиями конкретной акции.

В специальных акциях, проводимых в рамках настоящей программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории, определенные условиями конкретной акции.

Компания самостоятельно определяет:

• Сроки и условия проведения специальных акций;
• Категории участников, которые могут участвовать в специальных акциях.

Правила активации бонусов

Период перехода бонусов в статус «Активные» зависит от позиции заказа, за который они были начислены (при условии, если заказ не был аннулирован, в т.ч. частично):

Период активации

Авиабилет: на следующий день после вылета. Для маршрутов туда и обратно, или маршрутов с несколькими перелетами для определения срока активации принимается последняя дата вылета по билету в конечный пункт назначения.

Железнодорожный билет: на следующий день после даты отправления поезда.

Полис комбинированного страхования пассажиров на время полета.

Полис на случай невозможности совершить поездку.

Если в заказе несколько позиций, предполагающих разные даты активации, для всех позиций такого заказа устанавливается одна дата активации — по позиции с наиболее поздней датой.

В соответствии с правилами активации, бонусы получают статус «Активные» и могут быть использованы при оформлении последующих заказов на сайте.

Компания может уведомить участника об активации бонусов на бонусном счете, а так же о приближении даты сгорания бонусов, направлением электронного письма на адрес электронной почты, указанный в профиле.

Актуальное состояние бонусов на бонусном счете содержится в Личном кабинете участника на сайте. Во избежание возникновения претензий компания рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию бонусов на бонусном счете.

Возврат билетов с Озон ру

Минусы работы «Озона»

Отрицательных моментов при покупке ж/д билетов через Ozon.travel не так уж много. Первый связан с невозможностью оплаты наличными, что объясняется не прихотью владельцев сервиса, а правилами РЖД. За 15 минут отведенных на бронирование, вряд ли кто-нибудь успеет добежать до «Евросети» и внести необходимую сумму.

Однако пользуясь картой, клиент рискует заплатить за проезд двойную цену. Это происходит из-за несогласованности действий между посредником – магазином путешествий и прямым поставщиком услуг. Сумма за один и тот же рейс взимается обеими сторонами, а затем выяснить, что произошло и вернуть «лишнее» оказывается непросто. Чтобы избежать подобных ситуаций, лучше пользоваться либо электронными кошельками, либо одноразовыми виртуальными картами.

Система возврата – «больное место» всех компаний, связанных с пассажирскими перевозками. Клиенты, по каким-то причинам отказавшиеся от рейса, хотят получить обратно полную стоимость билета, поставщик услуг за счёт штрафов компенсирует убытки. Когда к возврату подключается ещё и посредник, тоже взимающий свою долю, санкции для несостоявшихся путешественников становятся особенно ощутимыми. Отсюда – конфликт интересов и лавина гневных отзывов в адрес организаторов поездки.

Тонкости возврата электронных билетов

Ozon.travel не относится к сервисам, которые целенаправленно наживаются на своих клиентах. Поэтому из форс-мажора можно выйти с минимальными потерями, если чётко ориентироваться в ситуации.

Бронируя дешёвые билеты, обязательно проверить, нет ли у них статуса невозвратных. Перевозчики с его помощью стремятся застраховать себя от потерь на бюджетных рейсах.
Компания-посредник уже оказала клиенту набор услуг и обязательно компенсирует это при возврате суммы. Ранее бронирование через дополнительные онлайн-сервисы на деле не всегда оказывается выгодным. Лучше обращаться прямо к перевозчику. А вот покупать билеты на дефицитные направления или прямо перед поездкой, да ещё с экономией, удобнее всего именно здесь.
Возврат не менее чем за 8 часов до отхода поезда, обеспечит максимальную компенсацию.
Если пройдена электронная регистрация, необходимо, чтобы до начала рейса из исходного пункта оставался хотя бы 1 час. Позднее возврат будет невозможен. Чтобы продлить сроки, рекомендуется отменить регистрацию через личный кабинет.
Часто операторов «Озона» обвиняют в преднамеренном затягивании сроков сдачи билетов, что уменьшает размер денежной компенсации. На самом деле, возврат в автоматическом режиме не всегда срабатывает, а на обработку данных вручную отводится до 4-х часов. Это следует понимать и учитывать клиентам, решившим отказаться от поездки

Сдав билеты «впритык», они рискуют остаться «на бобах».
Если поездка невозможна, а рейс начнётся совсем скоро, лучше предупредить об отказе по телефону горячей линии, дополнительно привлекая внимание операторов к своей заявке.
В билетную кассу прошедший электронную регистрацию документ можно сдать максимум через 3 часа после отправления поезда.
Возврат денег на банковскую карту осуществляется в течение 30 дней. Это может произойти и раньше, но считать действия сервиса мошенническими до истечения указанного срока не имеет смысла.

И ещё один полезный совет, касающийся в целом покупки любых проездных документов через интернет-сервисы. На стоимость поездки влияют не только прямые факторы: сезонность, востребованность маршрута и уровень обслуживания, но и тип устройства, с которого потенциальный пассажир заходит в сеть. Рекомендуется проверить цены, заходя на сайт с нескольких гаджетов и выбрать самый бюджетный вариант.

Кроме того, онлайновые сервисы давно научились отслеживать пользователей и, оценив результаты их поиска, предлагать не самые дешёвые места на дефицитные направления. Чтобы «обмануть» поисковики, мониторить цены нужно, например, с телефона, а совершать покупку с компьютера или наоборот.

Количество пассажиров

Чтобы добавить пассажиров, выберите в левом нижнем углу фигурку, соответствующую типу пассажира: взрослый, ребенок до 10 лет с предоставлением места, ребенок до 5 лет без места. Каждый взрослый пассажир может взять с собой только одного ребенка без места. Количество пассажиров в заказе не может превышать четырёх, включая детей, которые едут без места.

Чтобы запустить поиск, нажмите на стрелку «Найти» в оранжевом поле справа.

Обратите внимание, что билеты в разные типы вагонов следует оформлять разными заказами. Один заказ может включать в себя билеты в купе или СВ только одного типа (мужское, женское или смешанное)

Как купить билет на поезд дешево

Узнайте о льготных тарифах

В РЖД есть льготные тарифы. Например, для детей до 10 лет скидка на билеты на поезд составляет от 30% до 70% в зависимости от поезда и направления. Для детей от 10 до 17 лет можно купить билет в плацкарт по школьному тарифу со скидкой до 50% (скидка действует только во время учебного года).

Купите заранее

Продажа ж/д билетов на большинство направлений открывается за 90 дней, а на некоторые — за 120, цены растут с повышением спроса, а спрос, как правило, растет по мере приближения к дате поездки. Билеты в плацкарт, купе, СВ и сидячие вагоны будут стоить дешевле, если позаботиться о покупке заранее.

Ищите акции

РЖД часто проводит акции, предлагая места в купе со скидкой до 50% или скидку на верхние места в плацкарте перевозчика ФПК. Мы отслеживаем все акции на специальной странице.

Узнайте о специальных ценах

В определённых поездах действуют специальные скидочные тарифы. Например, в «Сапсане» или «Стриже» для пенсионеров старше 60 лет доступен тариф Senior — он даёт скидку 30%. Для молодёжи от 10 лет до 21 года есть тариф Junior — он даёт скидку 30%. Подробнее

Узнайте о льготных тарифах

В РЖД есть льготные тарифы. Например, для детей до 10 лет скидка на билеты на поезд составляет от 30% до 70% в зависимости от поезда и направления. Для детей от 10 до 17 лет можно купить билет в плацкарт по школьному тарифу со скидкой до 50% (скидка действует только во время учебного года).

Купите заранее

Продажа ж/д билетов на большинство направлений открывается за 90 дней, а на некоторые — за 120, цены растут с повышением спроса, а спрос, как правило, растет по мере приближения к дате поездки. Билеты в плацкарт, купе, СВ и сидячие вагоны будут стоить дешевле, если позаботиться о покупке заранее.

Ищите акции

РЖД часто проводит акции, предлагая места в купе со скидкой до 50% или скидку на верхние места в плацкарте перевозчика ФПК. Мы отслеживаем все акции на специальной странице.

Узнайте о специальных ценах

В определённых поездах действуют специальные скидочные тарифы. Например, в «Сапсане» или «Стриже» для пенсионеров старше 60 лет доступен тариф Senior — он даёт скидку 30%. Для молодёжи от 10 лет до 21 года есть тариф Junior — он даёт скидку 30%. Подробнее

Узнайте о льготных тарифах

В РЖД есть льготные тарифы. Например, для детей до 10 лет скидка на билеты на поезд составляет от 30% до 70% в зависимости от поезда и направления. Для детей от 10 до 17 лет можно купить билет в плацкарт по школьному тарифу со скидкой до 50% (скидка действует только во время учебного года).

• 1
• 2
• 3
• 4

Проверка наличия и покупка билетов на поезда РЖД

Все электронные билеты сохраняются в личном кабинете, а также дублируются на электронный адрес пассажира. Там же находится информация об электронной регистрации на поезд. Система Ozon. Travel устроена очень просто и понятно: регистрация на поезд почти всегда автоматическая. Разумеется, после проведения платежа!

Чтобы убедиться, на каком этапе находится процедура online регистрации, нужно просто зайти в заказ и кликнуть «электронная регистрация». Отменить бронь, либо подтвердить ее можно здесь же — в личном кабинете. Минимальное время отмены брони — не позднее одного часа до отправки.

После подтверждения электронной регистрации на сайте останется только предъявить распечатанный талон (в корзине заказа в личном кабинете, либо во входящих сообщениях электронной почты) и паспорт в день отправления.

Поисковая система Ozon. Travel старается сначала выдавать максимально выгодные варианты: скорректировать стоимость билета всегда можно просто изменив тип вагона, даты и другие данные.

Получение билетов

Билеты можно получить в любой кассе РЖД либо через терминал самообслуживания (только Москва и Санкт-Петербург). Список станций РЖД, которые не предоставляют билеты, а также адреса терминалов доступны в разделе Помощь – Пользование сервисом – Получение оригинала ж/д билета.

Дополнительные функции

С помощью специальной опций в личном кабинете можно оформить электронный билет.

Через личный кабинет возможен также возврат билетов при следующих условиях: с момента оформления прошло не более 27 часов и пока еще не получены бумажные проездные документы. Кроме того, через систему можно возвратить только ВСЕ заказанные билеты одновременно.

Если условия не выполняются, возврат возможен только через кассы РЖД, но деньги всё равно поступают через сайт.

Заявка на возврат рассматривается не менее 4 часов (до 4 дней), после чего требуется несколько дней для перевода денег. Взимается комиссия (сервисный сбор сайта и штраф РЖД). Денежные средства поступают обратно на личный счёт, с которого производилась оплата, либо на пользовательский счёт (функция сайта), с которого затем можно осуществлять расчёты внутри системы.

На сайте доступны различные выгодные спецпредложения по приобретению билетов, а также функция бронирования гостиниц в любом городе.

Более подробная информация собрана в разделе «Помощь-по жд билетам».

Там же (функция «как связаться?») размещён номер телефона для консультаций (круглосуточно, бесплатно) и форма для обратной онлайн-связи.