Что такое оффер? 3 основных вида офферов

Оффер для увеличения отклика

Пробная версия бесплатно.

Подобное предложение быстро заинтересует клиента, ведь у него появится шанс попробовать продукцию, ничего не заплатив. Обычно пробный период варьируется от недели до нескольких месяцев.

Если людям действительно понравится продукт, они обязательно приобретут его по истечении пробной версии. Гарантированный возврат денег.

Тоже очень полезный способ, так как покупатели не будут беспокоиться о потраченных средствах на случай, если товар окажется неподходящим или неисправным. На деле вернувших товар клиентов окажется совсем немного.

Подарок к покупке бесплатно.

Подобная вещь, за которую заказчику платить не придется и в приобретении которой он будет заинтересован, станет дополнением к заказу и позволит лучше ощутить выгоду.

Ограничение срока действия.

Если время ограничено, то откликнувшихся клиентов будет больше

Важно указать момент, когда закончится акция

Заказчиков это вынудит принять решение и, наверняка, они решат приобрести вашу продукцию, особенно если времени на раздумья будет мало.

Да или Нет.

Спрашивая вопрос, ответы на который могут быть исключительно такими, можно получить много положительных откликов. В таких случаях покупателям предлагаются две клеточки, «да» и «нет», в одну из которых потребуется поставить галочку.

Люди почувствуют себя вовлеченными и согласятся принять ваше предложение.

Автоматическая поставка товара.

Предложив пробную версию, начните регулярно снабжать клиентов продукцией, пока они сами не решат отказаться.

Может это и приведет к большим возвратам продукта и постоянным звонкам от разозлившихся людей, однако есть шансы на сильное увеличение целевой аудитории.

Кредитные карточки.

Платить ими одно удовольствие, независимо от того, как будет совершена оплата. Поэтому позвольте клиентам воспользоваться пластиковой карточкой.

Розыгрыши.

Проводя своего рода лотереи, вы быстро сможете сделать количество заказов намного крупнее. Недостаток такого способа в том, что если начать разыгрывать призы, вряд ли получится вернуться к прошлым предложениям. Да и лотереи со временем становятся только тяжелой, надоевшей работой.

УТП (уникальное торговое предложение)

УТП — это предложение, которым вы действительно можете гордиться. Это то, что отличает вас от других. Это не обязательно более низкие цены или продукт особого качества. Главное, чтобы на УТП реагировали ваши клиенты.

Простой при мер из истории Domino Pizza. В свое время они хорошо «раскрутились», придумав очень необычное предложение: «Доставим горячую свежую пиццу за 30 минут или быстрее. Иначе вы не платите деньги». Подобного предложения на рынке не было. Заметьте — они не обещали вкусную пиццу. Они обещали доставить горячую пиццу за 30 минут.

Еще одна их особенность заключалась в том, что они располагались возле студенческих городков. И большая часть заказов была именно от студентов, которым нравилась высокая скорость доставки.

Казалось бы, надо строить свое предложение вокруг вкусовых качеств! Но практика показывает, что это совсем необязательно.

Суть не в том, чтобы делать самый лучший в мире продукт. Идея в том, чтобы отличаться.

Вы сами можете заметить, что в любой сфере есть компании, которые делают свою работу не лучше других, но это не мешает им быть очень успешными. Почему так происходит? Потому что рынок реагирует не только на качество, но и на отличительные особенности. Приведем пример даже не из бизнеса, а из политики: скажем, Жириновский многим не нравится, но он отличается от других. Причем очень сильно. И есть люди, которые выберут его просто потому, что он не такой, как все. И это его своеобразное УТП.

Сейчас остановитесь и подумайте о том, чем вы отличаетесь от других. Запишите свои мысли. На этой основе в дальнейшем можно будет строить рекламные предложения.

Еще один пример, касающийся отличий в позиционировании. «Макдоналдс», они не готовят самую вкусную в мире еду. Но у них быстрое обслуживание, чистые туалеты, низкие цены и единство стандартов по всему миру. На этом они и «выезжают». Конкурировать «Макдоналдсом», пытаясь сделать лучшие в мире гамбургеры, бесполезно. Для потребителей в том, что касается фастфуда, важнее скорость приготовления и обслуживания, чем вкус.

А что важно для ваших потенциальных покупателей? И что является вашей сильной стороной?

Снова пример из ресторанного бизнеса. Представьте себе дорогой ресторан с шикарным интерьером и хорошим обслуживанием. Там могут довольно долго готовить блюда. Но люди будут приходить, потому что им нравятся сервис и обстановка.

А бывают рестораны, наоборот, маленькие и уютные, с домашней кухней и «приглушенной» атмосферой. И все это также может быть достоинством.

Вы можете отличаться даже просто как личность. Яркий пример — Олег Тиньков. В отличие от многих бизнесменов он выглядит очень открытым и строит бренд вокруг своей личности. Его можно любить или ненавидеть, но его манера самопродвижения очень хороша.

Одним словом, не важно, что вы делаете. Важно, чем вы отличаетесь и как вы это преподносите

Как усилить оффер?

Если бы на реализацию определенной продукции можно было присвоить монопольное право, не пришлось бы забивать голову подобными вопросами. Однако в условиях рыночной экономики большинству компаний приходится соревноваться с другими продавцами в гонке, где побеждает самый эффективный оффер. Чтобы ваше предложение показалось потенциальным клиентам наиболее интересным, его можно усилить:

• бесплатным товаром (например, «Купите 2 стула + 1 в подарок» или «смартфон + гарнитура»);
• услугами (доставка, ремонт, монтаж);
• гарантией «Получите заказ в течение получаса или бесплатно».

Благодаря этим несложным приемам можно быстро избавиться от многих конкурентов, проявляющих меньшую изобретательность при разработке рекламы. Аудитория не в силах остаться равнодушной перед выгодными и привлекательными предложениями, в которых подчеркнута реальная ценность.

Многие организации рискуют, используя оффер себе в убыток. Это делается для того, чтобы компенсировать его в дальнейшем, продавая продукцию и услуги большими объемами. Они предлагают бесплатную диагностику, консультацию, пробники, подарки и скидки. После таких манипуляций продажи взлетают достаточно высоко. Разумеется, потребуются некоторые затраты, но кто не рискует, тот не пьет шампанского. Вложения окупятся дополнительной прибылью.

Резюмируя материал, стоит напомнить, что в центре внимания всегда должна быть ценность, а не сама продукция. Тогда прежние продукты и услуги принесут большую прибыль. Не придется понижать стоимость и терпеть убытки, чтобы вытолкнуть с рынка конкурентов.

10 секретов идеального оффера

Что такое цепляющий оффер? Это пара предложений, которые берут за душу. В 70 % продающих текстов есть все, кроме грамотно составленного коммерческого предложения. Копирайтеры рассказывают о выгоде, полезности продукта, но забывают предложить его.

Эти рекомендации сделают ваш оффер лучше:

1. Краткость. Без лишних слов. Уложитесь в 1 – 3 предложения.
2. Познакомьтесь с целевой аудиторией, составьте аватар покупателя. Откройте таблицу в Excel, пропишите столбцы: боль, возражение, хотелки – это ваша карта клиента.
3. Рассортируйте покупателей по категориям. В той же таблице опишите тех, с кем выгодно работать (хорошо платят, не выносят мозг), завсегдатаев, проверенных временем, и потребителей, которые больше вредят.
4. Пишите только о реальных проблемах, потребностях людей. Никогда не выдумывайте от себя – это грубая ошибка. Нет клиентской базы? Идите к конкурентам, изучайте их клиентов, проводите опросы.
5. Конкретика. Не пишите абстрактно: опытные специалисты, высококачественные материалы, самые низкие цены. На эти шаблоны давно никто не ведется. Бейте фактами и цифрами. Например: обои от 300 рублей, двери из дуба без формальдегидов, бригада строителей, построивших дом Ольге Бузовой и т. п.
6. Опережайте конкурентов. Для успеха вашему продукту или услуге нужны новизна, юзабилити, дизайн, статусность.
7. Используйте другие маркетинговые приемы. Эффективность оффера вырастет в 2 раза, если вы воспользуетесь моделью AIDA.
8. Повысьте лояльность. Вскользь упомяните выдержки из отзывов, социальные доказательства.
9. Один оффер = один продукт. Не распыляйтесь сразу на весь ассортимент товаров. Знаю, у вас классные сумки, но зачем они мне, если я ищу купальник. Продаете базовый, продвинутый или VIP-курс менеджера контекстной рекламы? Это один товар просто в разных вариациях. Это реально уместить в одном торговом предложении.
10. Запасные варианты. Пишите сразу 10 офферов. Тестирование покажет, какой из них выстрелит сильнее.

Это торговое предложение впечатляет креативностью. Интрига, халява – есть все, чтобы зацепить ЦА.

Как выглядит оффер, написанный по этим правилам:

Купи видеокамеру в магазине “Let’s play” до 22 июня – получи сертификат на бесплатное обучение в школе блогеров.

Примеры не руководство к действию. Не пытайтесь копировать. Изучайте уже существующие коммерческие предложения, анализируйте, но не забывайте про креатив. Новизна всегда побеждает.

Официальные офферы ВКонтакте

С 2011 года социальная сеть ВКонтакте применяет новый тип рекламы, предполагающий оплату не показов или кликов, а конкретных действий участников сообщества. В качестве вознаграждения вместо денег используются голоса, по количеству которых можно судить об активности пользователя.

Рекламодатель, зарегистрированный на сайте, оплачивает выбранные и заказанные им действия: регистрацию привлечённых клиентов на промосайте, заполнение анкет, установку демоверсий программного продукта и пр. Накрутки в этой официальной программе практически исключены, так как рекрутированные офферы проверяются по IP-адресам, посредством контрольных звонков на мобильные телефоны или подтверждаются через SMS.

Голоса, полученные в результате этой деятельности, не являются конвертируемым аналогом денег, но определённой ценностью обладают: на них можно приобрести бонусы игровых приложений. Администрация сети ВКонтакте положительно оценивает опыт получения дохода от привлечения офферов, ссылаясь на уже накопленный опыт аналогичных ресурсов на Западе. Первыми заказчиками стали известные бренды Группон, Duracel и Мегафон.

Подводя краткий итог, можно прийти к следующим выводам:

• Платные офферы являются инструментом, применение которого приближает пользователя к грани этических норм, сформировавшихся в интернет-сообществе;
• В некоторых исключительных случаях этот вспомогательный приём допустим, но рассчитывать на него как на средство эффективного продвижения ресурса даже в среднесрочной перспективе нет оснований.
• Главными условиями успеха всегда были и будут труд и способность заинтересовать массовую аудиторию.

И в виртуальном, и в реальном пространстве полагаться лучше всего на собственные усилия.

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Job offer: когда нужен и как использовать

Job offer используют многие иностранные компании, чтобы закрепить договоренности между работодателем и кандидатом. Российские предприниматели переняли данную практику и считают этот документ первым шагом на пути к заключению трудового договора. В нем озвучиваются основные нюансы предлагаемой вакансии.

Как только подписывается offer, компания может считать решенным (или почти решенным) вопрос о получении специалиста. Причем его не надо будет учить с нуля и скрупулезно объяснять, какие условия ему предлагаются.

Оффер на работу актуален в следующих обстоятельствах:

• Руководство не ставит целью открыто заявлять об имеющейся вакансии. Это позволит избежать излишнего ажиотажа вокруг престижной и высокооплачиваемой работы и не прибегать к проведению конкурсного отбора. Работодатель тем самым реализует свое право выбора специалиста, отталкиваясь исключительно от интересов компании.
• Руководство уже определилось с выбором кандидата, и у него есть все основания доверять опыту и степени профессиональной подготовки будущего сотрудника.
• Администрация заручилась согласием кандидата, но стремится закрепить свои будущие требования и обязательства документально. То есть, соискателя заранее уведомляют, на каких условиях его берут на работу.
• Управленец стремиться заранее оговорить практические моменты: название должности, функциональные обязанности, предполагаемый заработок, длительность испытательного срока.
• Работодатель желает обеспечить себе комфортную реализацию кадровой политики.
• Управленец хочет подтвердить серьезность намерений. Сам факт подписания означает, что кандидат, в свою очередь, дал свое официальное согласие, налагающее на него определенные обязательства.

Не стоит путать его с приглашением в порядке перевода, когда по закону трудоустройство должно состояться в течение 30 календарных дней, согласно ст. №64 ТК РФ.

Тем не менее, job offer не является нормативным документом и не имеет в российском юридическом поле никакой силы (в отличие от европейской практики). По сути, оффер ни к чему не обязывает работодателя, а уж тем более соискателя. И все же его составление получило большое распространение, поскольку удобно обеим сторонам.

За рубежом же работодателя, нарушившего условия документа, привлекают к административной ответственности. На него налагаются штрафные санкции. Причем, штраф может составлять 1000 долларов и больше.

Точно так же недопустимо со стороны потенциального кандидата, прошедшего уже финальное собеседование, на последнем этапе сойти с дистанции и не занять рабочее место.

Job offer готовится по итогам финального собеседования, на котором соискатель проявил себя с наиболее привлекательной для работодателя стороны.

Собеседований может быть несколько — зависит от должности. На итоговом обычно присутствует сам директор.

Оценив потенциал будущего сотрудника, работодатель дает распоряжение руководителю кадровой службы подготовить Job offer для кандидата. Все условия, озвученные на собеседовании и подтвержденные в приглашении, позже входят в трудовой договор.

Dating офферы

Дейтинг — тип офферов, имеющих отношение к службам знакомств. Эта вертикаль имеет определенную специфику, когда дело касается выплат. Перед началом работы необходимо ознакомиться с параметрами целевой аудитории. Рекламодателями очень ценится взрослая аудитория. Выплаты по ней больше, но трафик дороже. Мобильный трафик оплачивается по ставке ниже, чем десктопный, хотя конверсия с него намного выше.

Обратить особое внимание следует на цели оффера, есть дейтинги с оплатой за регистрацию. Регистрации в свою очередь делится на подтвержденную (DOI) и неподтвержденную (SOI)

В обоих случаях рекламодателями устанавливается KPI — какая-то часть клиентов должна обязательно совершить покупку (например из 10 регистраций, 1 клиент должен купить подписку и тд.). А есть дейтинги сразу с оплатой за подписку (CPS). Соответственно, чем легче цель, тем меньше ставка. 

Подключить дейтинг офферы : my.gmbl.ng/offers/all?categories=7

Уточняем детали у менеджера СРА-сети

Иногда самостоятельно сложно разобраться, сколько реально заработать на конкретном предложении и соответствует ли этот проект вашим возможностям. В любом случае можно обратиться за помощью к менеджеру СРА-сети. У него вы получите ответы на ряд вопросов, например:

Какой миндеп на оффере? Обычно этот показатель есть в описании, но менеджер предоставит информацию развернуто

Расскажет об актуальности продукта, конверте и др.
Есть ли выбор платежных систем на оффере? Если ресурс предоставляет широкий выбор платежных инструментов: банковские карты, электронные кошельки и др, то вероятность внесения игроком денег выше.
Присутствует ли бейслайн на оффере и какого вида? Насколько важно понимать, аккумулятивный он или накопительный, мы писали выше.
Есть ли разница по ставкам в зависимости от источника и какие источники разрешены? Эта информация также должна быть прописана в оффере. Однако менеджер вправе подсказать, откуда идущий трафик должен оплачиваться по повышенной ставке

Как правило — это SEO, FB, Google. 

Из вышесказанного можно сделать вывод: если вы видите, что на каком-то оффере ставки значительно выше, чем в среднем по рынку, не спешите выбирать его. Для начала изучите условия и KPI. Поверьте, зачастую больший доход получает тот, кто согласился на невысокую ставку, но более мягкие условия, чем наоборот.

Контакты личного менеджера можно найти на главной странице.

Популярные ошибки при составлении

• Самая распространенная – не анализировать потребителей и опираться только на предположения. В результате оффер не находит отклика у ЦА, зато приходит много нецелевых клиентов. 
• Вторая ошибка – стараться в один оффер поместить сразу несколько товаров, акций, делать упор на несколько характеристик. Хорошее предложение – это всегда одно решение одной проблемы клиентов или упор на одно уникальное качество продукта. 
• Третья ошибка – обещать в оффере то, что не получится выполнить. Например, нельзя говорить о скидке в 30 %, если компания не собирается ее предоставлять. Или указывать более «сильные» характеристики товара, которые не соответствуют реальности.
• Четвертая ошибка – использовать один оффер для разных групп ЦА. Если товар способен решить проблемы разных потребителей, то и офферы для каждого сегмента целевой аудитории должен быть разным. Ведь у них отличаются и критерии принятия решения, и процесс выбора товара.

Если правильно составить оффер, избежав этих ошибок, можно значительно увеличить число обращений в компанию.

Примеры ужасных предложений

Ну и куда же без провальных образцов. Я взял те, которые попались под руку. Так что, если кто-то в этом списке узнает свой оффер, то я с радостью помогу привести его в надлежащий вид).

Сервис по продвижению товаров и услуг

Казалось бы, что этот оффер не поддается никакой критике. Здесь нет четкого заголовка, нет уникального торгового предложения в том виде, в котором он должен быть.

Главный заголовок присутствует. Он зашифрован в самом названии сервиса. Ниже этого экрана сразу идет описание того, что содержится внутри сервиса

И здесь понятно в чем выгода, в чем боль клиента, да и зачем все это нужно? Вы думаете, что предприниматель спит и видит как ему самостоятельно продвинуть свои товары или услуги? Ну нет, конечно же!

Он хочет побыстрее заработать стартовый капитал и нанять сотрудников, чтобы они делали всю работу за него. Это же очевидно! В общем, есть над чем поработать на данной странице. Хотя погодите, ситуацию спасает вдруг всплывшее поп-ап окно:

А здесь уже лучше. Тут тебе и заголовок, и утп и призыв к действию. Все в нужном виде и в нужном месте.

Дизайн интерьера

Одно из золотых правил маркетинга гласит: если хочешь привести неудачный пример оффера, зайди на сайт любой дизайн студии). Дело в том, что один из моих бизнесов — как раз дизайн интерьера и ремонт. Поэтому я периодически мониторю новых игроков на этом рынке.

Заходим на первый попавшийся оффер:

Вот это как? О чем это? Где УТП на главной секции, которое заставит кликнуть на кнопку? И что означает “комплексный подход”? Очевидно, что красивый задний фон в виде сменяемых картинок должен задержать клиента на странице. Но, при этом, текст слабо читается. А еще, по моему мнению, допущена грамматическая ошибка.

Английский язык

Второе золотое правило маркетинга гласит: если нужен еще один пример неудачного оффера, то поищи в нише изучения иностранных языков. Удивительно, но несмотря на то, что тематика английского языка — золотая жила, многие умудряются делать и здесь ошибки.

Смотрим на главный экран первой попавшейся школы:

Заголовок расположен ниже, чем это принято обычно, но это терпимо. И он конкретно сформулирован. Но вот подзаголовок оставляет желать лучшего. Хорошо, ребята. Ну проходит у вас весенний набор. У меня единственный вопрос: ну и что? Зачем мне это нужно?

Возможно ниже есть обещанный результат для клиента? Давайте смотреть:

Вы не поверите, но там только описание разных вариантов участия. И вот как можно давать платную рекламу на все это? Уверен, что у владельца школы очень много денег на рекламу, либо он нанял непрофессионального маркетолога.

Создание УТП

УТП используется не только само по себе, но и в качестве базы для оффера. Если компания не понимает, в чем заключается ее ценность, она не сможет создать эффективный оффер и с его помощью привлечь клиентов. 

Поэтому работа над обоими предложениями начинается с составления УТП. Необходимо, чтобы оно соответствовало трем ключевым принципам:

конкретность. Некоторые УТП относятся только к одному продукту из всего ассортимента марки, а другие показывают, чем отличается от конкурентов бренд в целом

Важно, чтобы в УТП было однозначное упоминание того продукта или бренда, о котором идет речь;
уникальность. Упомянутую выгоду не должны использовать конкуренты

Важно постоянно проверять уникальность, чтобы она оставалась таковой. Например, когда компания Apple первой представила мобильные планшеты, такой продукт делал бренд уникальным, единственным в своем роде. Как только у конкурентов появились аналоги, УТП, основанное на наличии планшетов в продуктовом портфеле, стало бесполезным;
эффективность. Та выгода, которую транслирует УТП, должна быть важной для потребителей. 

Исходя из принципов, работу над УТП следует делить на несколько этапов. Сначала необходимо сегментировать целевую аудиторию по нужным признаками – полу, возрасту, социальному или финансовому положению. Затем каждую группу необходимо изучить, чтобы выяснить потребности и критерии выбора товара. Для изучения используются опросы, фокус-группы, наблюдения и анализ поведения клиентов в соцсетях и поисковых системах. Вот какие инструменты можно использовать:

Когда выявлена проблема ЦА, нужно найти в своем продукте то, что решает эту проблему. Это называется атрибутом позиционирования, то есть является основой для всего УТП. 

Вместе с атрибутом в уникальном торговом предложении следует упомянуть выгоды. Это то, что получит клиент, если купит именно этот товар или обратится в эту компанию. Часто выгоды напрямую связаны с преимуществами перед конкурентами. Например:

• оказание дополнительных сервисных услуг – как бесплатно в подарок к покупке, так и за отдельную плату;
• более широкий ассортимент товаров;
• улучшенные характеристики продукта или сервисной услуги. Например, сервис доставки еды может привозить заказы на 10–15 минут быстрее;
• использование инновационных разработок при создании своего продукта;
• сотрудничество с признанными авторитетами в своей сфере.

Когда выбраны атрибуты и выгоды, можно сформулировать УТП

Важно, чтобы в составленной фразе не было размытых глаголов и клише. Вот что еще может испортить впечатление от УТП:

• использование местоимения «мы», то есть рассказ не о выгодах клиента, а о себе;
• использование слов «можете, можем», которые создают ощущение принуждения к покупке.

Как усилить

Понятно, что оффер позволяет увеличить продажи, число конверсий, клиентов, найти нового сотрудника или работу. Но каждый ли из них настолько эффективен?

Ответ на этот вопрос отрицателен, так как на рынке, в любой сфере деятельности, очень много предложений, у клиентов есть возможность сравнить их и выбрать среди них более выгодный.

Исключение составляют случаи, когда у бренда или компании минимальная конкуренция в нише, но это скорее исключение, чем правило.

Соответственно, в большинстве случаев у компании есть несколько конкурентов, которые предлагают одинаковые услуги и товары, а иногда и одинаковые условия.

В такой ситуации нужно усиливать оффер, чтобы он начал работать эффективнее.

Усилить выгодное предложение компании поможет конкретизация и уточняющие дополнения, среди которых:

• Дополнение услугой. Например, закажи комплекс СПА-услуг и получи в подарок маникюр.
• Дополнение товаром. Пример: Купи новый смартфон и получи карту памяти в подарок (это распространенная акция от магазинов техники).
• Гарантиям. Например: Если не успеем вымыть вашу машину за час, проведем полировку капота бесплатно.

Чтобы выделиться из толпы, нужно усиливать и дополнять офферы, добавлять уникальные услуги и подарки, это поможет привлечь клиентов. Кроме того, такой способ обойдется вам дешевле, чем проведение распродаж и предоставление скидок.

Усиление — эффективный, простой и быстрый способ выйти вперед в гонке конкурентов.

Суть оффера остается старой, но в добавок вы предлагаете что-то новое, интересное и приятное, что помогает получить клиенту выгоду уже сейчас.

Это не просто «качественная обувь, которая сохранит здоровье ваших ног», это «купи кроссовки у нас до 25 апреля и получи в подарок 3 пары спортивных носков».

Здоровье явно ценнее, чем 3 пары спортивных носков, но здоровье клиент получит в перспективе, а подарок — прямо сейчас.

Это мощный инструмент воздействия на психологию покупателя, так как он видит реальную ценность.

Что такое Job offer

Job offer — предложение работы от работодателя. Job offer является официальным документом, который подтверждает взаимные согласия сторон — кандидата и нанимателя. Он регламентирует ваши отношения в период непосредственного выхода на работу и в дальнейшем, когда будет подписан трудовой договор.

Job offer — это своеобразная «декларация о намерениях», которая страхует от недопонимания между кандидатом и работодателем.

На собеседовании всегда обсуждаются условия работы в компании. Чтобы не сомневаться в том, что соискатель их правильно расслышал, рекрутер и составляет job offer.

В этом документе на официальном бланке компании закреплены условия работы: обязанности, дата выхода на работу, нюансы испытательного срока, размер зарплаты, льготы. Позже эта информация дублируется в трудовом договоре.

Для соискателя job offer — это гарантия того, что обещания рекрутера не разойдутся с действительностью, и от его кандидатуры не откажутся в последний момент.

Для работодателя job offer — это гарантия согласия соискателя на условия работы. Кроме того, это формирует положительный имидж компании, демонстрируя ее высокие стандарты.

«В российской практике job offer существует довольно давно. Начали эту практику представительства зарубежных компаний, которые привезли с собой процессы, отличные от тех, к которым привыкли российские работодатели. Они сформировали имидж в глазах соискателей. В какой-то момент отсутствие job offer’а уже начало восприниматься на рынке труда негативно.

Принципы оформления job offer 

Официально утвержденной формы job offer нет. Можно соблюсти только несколько общих рекомендаций и учесть при составлении те условия работы, которые компания готова предложить потенциальному сотруднику.

«Job offer печатается обычно на фирменном бланке организации-работодателя, содержит текст приглашения на работу, указание должности и подразделения, куда приглашается специалист, краткий перечень его должностных обязанностей, продолжительность испытательного срока (при наличии такового), величину заработной платы (в том числе и все полагающиеся сотруднику премии, бонусы, персональные надбавки) и содержание компенсационного пакета (при наличии такового — например, оплата стоимости питания, медицинской страховки и т. д.). Также обязательно указывается предполагаемая дата начала работы. Job offer вручается будущему сотруднику, как правило, после прохождения последнего этапа интервью (либо иных конкурсных испытаний при приеме на работу).

Обязательные/желательные пункты job offer

• Описание должности
• Основные условия
• Срок контракта
• Дата выхода на работу
• Испытательный срок
• Компенсация и социальные льготы

Нужен ли job offer?

Как мы выяснили, job offer — информационный документ, который не имеет юридической силы, трудоустройства не обещает и в правовом отношении может служить только косвенным доказательством того, что компания пообещала взять кандидата на работу.

Тогда зачем он нужен? И какие гарантии может дать работодателям и соискателям?

«Использование job offer, во-первых, снижается риск того, что стороны не поняли друг друга в полной мере. Во-вторых, возникает возможность говорить по существу на основании документа, не перегруженного (в отличие от трудового договора) деталями. Если какие-то детали особенно важны для соискателя, всегда можно скопировать в job offer часть трудового договора, которая отвечает на его конкретный вопрос. В-третьих, формируется положительный имидж работодателя на рынке труда

Кандидатам важно прийти на работу в компанию с высокими стандартами, и job offer для них является неотъемлемой частью этого процесса

Примеры офферов

Давайте разберем несколько примеров офферов.

«Подготовка скважины за три дня. Фиксированные цены»

Тут обещается быстро обеспечить подачу воды для предприятия, а также гарантируется, что клиент не переплатит.

«Купив франшизу до конца недели, получите гарантию, если за три месяца вы не выйдете в плюс, мы вернем деньги»

Тут дается гарантия, что располагает. Также есть ограниченное предложение. Перекрывается самый большой страх покупателя – боязнь провала.

«Запишись на тренинг сегодня, и увеличь выручку своего бизнеса в два раза»

Есть яркий призыв, совмещенный с дедлайном, имеется четкое обещание результата. Такие офферы работают довольно хорошо, главное не переборщить с обещаниями.

«Поставим уникальные вещи в течение недели. Скидки за большие партии. Позвоните и узнайте подробности»

Тут работает выгода для владельцев магазинов, они хотят продавать оригинальные вещи. Хорошо такой оффер дополнить изображением действительно уникальных вещей. Также предлагается скидка за объем, что вроде бы есть у всех, но работает. Также есть призыв к действию, что может перевести клиента в плоскость переговоров.

Вообще офферы весьма разнообразны, для каждой ниши бизнеса они могут быть разными, зачастую весьма оригинальными. Если у вас есть сложности с придумыванием такого предложения, имеет смысл походить по конкурентам в своей и смежных нишах. Так вы сможете найти хорошие идеи, которые нужно будет только доработать.

Работа согласующего с оффером

Для согласующего доступны кнопки:

• Согласовать — оффер считается согласованным и направляется следующему согласующему.
• Отклонить — оффер считается несогласованным, какие-либо действия по нему недоступны.
• На доработку — оффер отправляется вам на доработку.

ВАЖНО: при любом действии с оффером у согласующих есть возможность оставить комментарий. При отправлении на доработку или не согласовании комментарий обязателен

ВАЖНО: Вы можете проверить, правильно ли сформировалась цепочка согласования, следуя матрице согласования, которую можно найти на общем диске L. Путь: \Folders\RegionsRecruitment\ПРОФПОДБОР\Все для работы\! Все для Оферов !\АКТУАЛЬНО Матрица согласования офферов.xlsx

1. Как создать оффер для кандидата

После того, как все участники цепочки согласовали оффер, необходимо перевести кандидата на этап «оффер». При этом в карточке кандидата на вакансии в меню дополнительных действий («три точки») появится кнопка «Сделать предложение о работе».

Оффер автоматически сгенерируется в формате pdf и сохранится на вкладке документы. Оттуда его можно будет скачать и направить кандидату.

Создание конвертящих связок

Отдел продуктологов ставит ТЗ на создание маркетинговой концепции. Ведь нужно объяснить клиенту, почему наш продукт лучший на рынке. Заканчивается этап выбором концепции, которая будет раскрывать клиенту преимущества оффера, взрывать мозг и отметать все сомнения на пути к кнопке “Заказать”.

Также анализируем подходы используемые в данной нише, анализируем наиболее конвертящие связки и на их базе создаем собственные, используя все инструменты повышения конверсии на ленде, которые нам известны. Для поиска таких инструментов ведем перманентно а/б- и мультитесты.

Затем в соответствии с выбранным концептом подбираем название.

Ставим ТЗ на отрисовку упаковки и создаем дизайн.

Параллельно ставим ТЗ на написание текстов для лендингов и транзитных страниц.

В некоторых случаях (в последнее время все чаще) ставим ТЗ на создание видеороликов для лендингов, что положительно влияет на конверсию, а также на видеокреативы для Facebook для повышения CTR.

Ниже пример ролика, который делали для нашей товарки. Показать примеры по нутре пока не могу, они до сих пор успешно откручиваются.

Далее ставим ТЗ на дизайн промо.

Тестируем промо на живом трафике, дорабатываем, и оффер готов. Если все расчеты были верны, он “выстрелит” и долго будет в рынке, радуя наших партнеров и нас хорошим ROI.

Иногда этот процесс выглядит немного по-другому, когда мы разрабатываем оффер непосредственно под арбитражную команду. Получается коллаборация нашего отдела продакшена и креативщиков, которые занимаются отливом трафика. Опыт показывает, что такое взаимодействие дает веб-мастеру лучшие результаты, чем те, которые он может получить на чужих авторских офферах. Для меня сейчас это является одним из самых приоритетных направлений.

Статья взята с ресурсов CPA-сети KMA.biz