Главный секрет яндекс.директ на букву р

Используйте минус-слова обязательно

Эффективная реклама в Яндекс Директ без использования минус-слов невозможна. Рассмотрим пример: ваша компания предоставляет услуги по ремонту кровли, в этом случае в запросах будут попадаться фразы такого типа “ремонт кровли своими руками”. Так вот, фразу “своими руками” нужно обязательно добавлять в  стоп лист и тогда объявление по запросу “ремонт кровли своими руками” крутиться не будет. Почему по нему не надо крутить объявление я думаю объяснять не надо.

Это был самый простой пример, а бывают случаи о которых вы даже не подозреваете. Посмотрите на выдачу по запросу “пол ребенка”:

Внизу рекламируется компания по наливным полам. Казалось бы, что такого, нецелевая реклама, не кликнут вот и все. Но проблема  в том, что ctr при таких нецелевых показах снижается и стоимость клика возрастает, эффективность контекстной рекламы падает.

Поэтому при самостоятельном создании и ведении рекламной кампании перебирайте и просматривайте все фразы вручную, чтобы не допускать подобных оплошностей.

Отключите автофокусировку фраз

При создании рекламной кампании эта галочка стоит по умолчанию:

Что она дает? К примеру, вы продаете наливные полы и рекламируетесь по фразе “пол”. Рекламироваться в данной ситуации по такой фразе еще и без уточнения минус-слов это верх идиотизма, но я все-таки приведу это просто для примера. Так вот, Яндекс вас будет показывать в том числе и по запросу “пол ребенка”. Естественно, кликать такие пользователи на вашу рекламу не будут, ведь они ищут совсем другое, а значит ctr вашего объявления будет стремиться к нулю, Яндекс это увидит и добавит к вашему ключевому слову минус-слово “ребенок”. После этого объявление не будет показываться нецелевой аудитории интересующейся не наливными полами, а полом своего будущего ребенка.

Но Яндекс это машина и в моей практике были случаи, когда минус слова подбирались неверно и только вредили рекламной кампании. Поэтому я считаю, что это опция для ленивых. Если вы тщательно прорабатываете свою рекламную кампанию и делаете все как я писал выше в этой статье, в частности: одно объявление на одну ключевую фразу с последующим анализом эффективности каждой фразы через цели и отключения неэффективных, то смысла в этой опции нет, снимайте галочку.

Что дальше

По окончанию рекламного периода нам предложили продлить рекламную кампанию, но стоимость выросла за тот же объем услуг по Рекламной подписке и такой же период Яндекс попросил 69 660 рублей, за приоритетное размещение без рекламной подписки — 58 500 рублей.

Мы были в небольшом шоке: стоимость в первом варианте выросла в четыре раза, а во втором — в 13 раз… Выразив свою обеспокоенность менеджеру Яндекса, мы смогли получить скидку в 50%, но это не отменило кратный рост стоимости их услуг.

Возможно, эта стоимость и оправдана, так как при прочих равных стоимость перехода в карточку с дискавери поиска с новой стоимостью услуг составила бы всего 14 рублей, что тоже неплохо.

Несмотря на то что сервис объективно сыроват, особенно по части статистики, для малого бизнеса инструмент весьма интересный. Если у вас бизнес привязан к определенному местоположению, нет сайта и ограниченный рекламный бюджет, рекомендую протестировать Рекламную подписку на Яндекс. Обязательно зафиксируйте среднее количество активностей в карточке организации до запуска рекламных кампаний — по сути, сравнить показатели до и после подключения — это единственный способ оценить эффективность Рекламной подписки.

Что касается стоимости, то она для каждого рекламодателя рассчитывается индивидуально. Для нас за 18 000 рублей сервис выглядит окупаемым, за 69 660 стоимость перехода сопоставима с РСЯ, при этом эффективность оценить крайне проблематично (в отличии от того же РСЯ). Поэтому всё индивидуально, надо тестировать.

Зачем нужно ведение контекстной рекламы

Следить за рекламными кампаниями после настройки нужно. Если этим делом будет заниматься толковый специалист, он сможет повысить эффективность контекстной рекламы — уменьшить расходы и увеличить отдачу. В идеале можно получать в два раза больше заявок в рамках того же бюджета.

В заброшенных кампаниях число заявок постепенно снижается, а через какое-то время реклама и вовсе перестаёт себя окупать, становясь невыгодным способом продвижения. Это происходит по ряду причин:

1. На сайт приходит нецелевой трафик. Если контекстная реклама настроена неправильно, её будут видеть пользователи, которые не заинтересованы в покупке ваших товаров или услуг. Специалист сможет выявить ошибки и устранить их, сэкономив ваши деньги.
2. Креативы примелькались и не воздействуют на аудиторию. Даже гениальные промо-материалы со временем перестают работать — пользователи попросту перестают замечать рекламу и кликать по ней. Специалист, который ведёт вашу рекламную кампанию, найдёт неэффективные объявления, отключит их или заменит содержимое.
3. Лиды не конвертируются в продажи. Возможно, при настройке была указана нерелевантная посадочная страница или что-то на сайте мешает пользователям совершать целевые действия. Найти точную причину без анализа данных не удастся.

Толковый специалист, которого вы наймёте для ведения рекламных кампаний, исправит ошибки, допущенные при настройке, предотвратит слив бюджета.

Как оценить эффективность рекламной кампании – простой способ

Эффективность работы контекстной рекламы, как и любая работа, обязательно нуждается в оценке

Во-первых, это важно вам самому, чтобы понять — работает ваш директолог или делает вид

Уважаемые знатоки, внимание вопрос: как оценить эффективность ведения? Да и всей рекламы в целом. Минута пошла…. На самом деле, оценивается это все довольно-таки просто

Есть такой показатель, как ROI. Или, если по-русски — возврат вложенных инвестиций в рекламу. Рассчитывается по следующей формуле:

На самом деле, оценивается это все довольно-таки просто. Есть такой показатель, как ROI. Или, если по-русски — возврат вложенных инвестиций в рекламу. Рассчитывается по следующей формуле:

Доход – Инвестиции / Инвестиции * 100%

Я вот не люблю таких заумных понятий. Бывает, начнешь читать какую-нибудь статью про маркетинг, а там как в учебнике физики за 10 класс – одни формулы.

Можно на примере проще сказать: допустим, Директ принес вам 120 000 рублей выручки, а вложили вы 30 000 рублей. Считаем этот ROI:

120 000 – 30 000/30 000*100=300%. В нашем примере ROI = 300%.

Какого-то идеального значения не существует, для разных бизнесов оно разное, но всегда оно должно быть положительное. Если оно менее 100%, это значит, что реклама пока не окупается – т.е. вложения больше, чем отдача от рекламы. Об этом можно написать целую статью, что я в будущем обязательно сделаю.

Но, чтобы посчитать ROI, директологу нужно знать данные по продажам. А такие данные не каждый предприниматель готов предоставить.

Если пока ваши показатели не дотягивают до желаемых, то нужно анализировать не только рекламную кампанию, но и:

• ваше предложение – насколько ваши цены и условия отличаются от конкурентов, в чем ваши преимущества;
• сайт – некоторые до сих пор наивно полагают, что кривой сайт из 90-х обязан продавать, а если нет – то директолог виноват;
• работу отдела продаж – насколько эффективно обрабатываются заявки в продажу;

т.е. анализировать ВСЕ этапы воронки продаж, а не возлагать всю ответственность на директолога.

ROI — показатель относительный. Он лишь показывает, сколько было заработано денег с каждого рубля, вложенного на рекламу. Но не показывает причин, почему результат не дотягивает до желаемого. Задача хорошего директолога – помочь Вам выявить эти причины.

Все же главный показатель работы директолога – целевой трафик, заинтересованный в Вашем продукте или услуге.

Рекомендации тем, кто ведёт рекламу сам

Если вы занимаетесь контекстной рекламой самостоятельно, научитесь работать с отчётами. Определите, какие показатели для вашей РК являются ключевыми — максимальное количество кликов по низкой цене, количество конверсий или количество скачиваний приложения.

Укажите KPI в настройках отчёта и сравните результаты с показателями прошлого периода. Если они ухудшились, постарайтесь понять, по какой причине это произошло. Возможно, что в объявлениях указаны нерелевантные посадочные страницы, или текст креатива не мотивирует пользователей на покупку. Набросайте все гипотезы, которые придут вам в голову, и проверьте их. Если после изменения настроек РК показатели остаются неудовлетворительными, обратитесь к специалистам.

Настройка и ведение контекстной рекламы в Яндекс Директ

Почему мы утверждаем, что настройка рекламы Яндекс Директа нужна для привлечения покупателей? Потому что она сродни большому и яркому баннеру, на котором написано «Приходи сюда, здесь есть всё, что тебе нужно». Покупатель видит это и приходит, приобретая товары или услуги у Вас, а не у конкурентов.

Что подразумевают директологи, когда говорят: «Я настрою Яндекс Директ так, чтобы он приносил прибыль»? Они проведут кропотливую работу, чтобы донести до каждого потенциального покупателя информацию о сайте, с которым работают. Особенность услуг по настройке Яндекс Директа в том, что реклама работает в основном для тех людей, которые уже заинтересованы в работе с Вами.

В работе используются два вида размещения информации:

1. показ рекламы в поисковой выдаче в верхней части поиска;
2. размещение объявления на сайтах-партнёрах.

Эти способы отлично дополняют друг друга, донося предложение до максимального числа покупателей.

Мы делаем профессиональную настройку и ведение контекстной рекламы Яндекс Директа сроком от одного месяца до бесконечности. Как и у всех видов привлечения клиентов, у продвижения в Директе есть преимущества и недостатки.

Среди преимуществ стоит отметить:

1. быстрый результат;
2. большой охват;
3. оплата только за переходы и показы;
4. полная и понятная статистика работы.

Из недостатков такого продвижения чаще всего выделяют:

наличие результата только тогда, когда реклама оплачивается;
при неграмотной настройке сливаются большие суммы;
высокая конкуренция.

Уравновесить большинство недостатков можно выбрав опытных директологов нашей студии. В сочетании с SEO-продвижением сайта в поисковых системах Яндекс и Google Вы укрепите сайт в топовых позициях. Таким образом, привлечёте максимум покупателей и «обойдёте» конкурентов. С каждым днём директологи будут эффективнее и полнее настраивать Яндекс Директ, что поможет точнее раскрыть потребности целевой аудитории.

Не тратьте лишний бюджет на показы по дополнительным релевантным фразам

Эта опция с одной стороны полезна тем, что может помочь привлечь дополнительный трафик на сайт. Но насколько он будет целевым? Качество его обычно на порядок ниже ключевых фраз, которые вы подобрали сами. Но пренебрегать этой опцией не стоит, я ставлю для начала не более 20-30% от общего расхода кампании:

И в последующем измеряю качество фраз с помощью метрики и целей. Неэффективные отключаю, полезные оставляю.

То же самое касается опции “ Авторасширение фраз”, она находится ниже в расширенных настройках рекламной кампании.

По умолчанию эта галочка стоит и будьте готовы к тому, что ваши объявления будут крутиться не только по тем фразам которые подобрали вы, но и по фразам, которые Яндекс посчитал близкими по смыслу вашим, синонимам и пр.

Бесплатные курсы по Яндекс.Директ

Сама компания Яндекс проводит обучение по настройке РК. Пожалуй, его стоит пройти всем, кто хочет получить представление о контекстной рекламе в этой поисковой сети. Тем более что это бесплатно.

Всего 10 текстовых уроков, которые расскажут, как:

• подобрать ключевые слова;
• рассчитать рекламный бюджет;
• создать аккаунт в Директе, рекламную кампанию и группу объявлений, в том числе и для показа в сетях;
• пройти модерацию;
• оплатить РК;
• повысить эффективность кампании.

Уроки сопровождаются текстовыми примерами, некоторая информация доносится через видео. После каждого урока идет небольшой тест на проверку знаний. 

Это небольшой видеокурс, который читают эксперты Яндекса. В нем 8 тем, которые разбиты на небольшие лекции. В них будет рассказано про:

• Как работать с Директом, Метрикой. 
• Поисковые кампании: принципы показа и написания объявлений, сбор семантики, назначение стоимости клика и пр.
• РСЯ: ее особенность, правила составления объявления для нее и пр.
• Ретаргетинг: зачем он нужен, как его настраивать, что такое Яндекс.Аудитори и смарт-баннеры.
• Мобильную рекламу: особенности, принципы аукциона и стратегии показа, турбо-страницы, особенности рекламы мобильных приложений и др.
• Медийную рекламу: как ее спланировать и рассчитать KPI, повысить ее результативность.
• Как работать с Директом и Коммандером, а также сервисами автоматизации.
• Аналитику РК: цели, конверсии и модели атрибуции, отчеты, анализ.

Каждая тема заканчивается итоговым тестом. Обучение достаточно подробное и позволит уверенно настраивать РК.

Учебный центр предлагает бесплатный видеокурс из 6 видео, длящихся 190 мин. в совокупности. Программа лекций следующая:

• Знакомство с КР: ее виды, что такое CTR и как его рассчитывать, анализ. 
• Создание РК в Яндекс.Директе: определение стратегии, настройка поисковой кампании и временного таргетинга (и гео), добавление минус-фраз.
• Составление объявлений: рекомендации по привлекательному тексту, правильному составлению уточнений, работа с быстрыми ссылками и др.
• Настройка кампаний в Google Ads: обзор кабинета, типы РК, таргетинг и аудитории, дополнительные ссылки.
• Написание объявлений в Ads.

Каждое видео сопровождается небольшим тестом, в котором от 3 до 9 вопросов. Можно получить сертификат о прохождении курса. 

Школа предлагает бесплатно пройти подготовку к сдаче профессионального экзамена с прокторингом. Курс нацелен на молодых специалистов и выпускников соответствующих курсов.

Всего 4 занятия по 2 часа, и после каждого идет тест. В ходе них студенты вспомнят, как:

• Управлять ценой клика, оплатой, ставками.
• Работать с операторами ключевых слов, настраивать шаблоны и создавать идеальные объявления.
• Управлять параметрами РК, стратегиями управления, корректировать ставки.
• Подбирать аудиторию и экспериментировать в Яндекс.Директе.

Выдается сертификат о прохождении курса. 

Если только знакомитесь с Директом, можете начать с этого ролика:

Когда понимаешь, что нужно ведение

Как происходит в большинстве случаев: директолог настраивает рекламную кампанию, заказчик оплачивает настройку, а дальше исполнитель предлагает ежемесячное сопровождение тысяч этак за 5 — 10 в месяц. Зависит от объема работы, а также крутости конкретного спеца.

Тут у заказчика возникает резонный (по его мнению) вопрос — зачем я буду платить за какое-то непонятное ведение. Ведь все настроено! Как говорится: Директ крутится – лавэха мутится)) Естественно, он думает, что директолог решил еще его развести на деньги. И отказывается.

Кампания начинает работать, приносить заказчику деньги. Какое-то время работает в плюс: может месяц, может два — у кого как. И вдруг ни с того ни с сего — бац! И нет больше лидов. Денежки кровные сливаются, а заявок нет, или их количество сильно упало. Именно тогда заказчик понимает, что нужно было слушать директолога и заказывать сопровождение рекламной кампании.

Когда такое случается, нужно сразу же бить тревогу. Иногда сами заказчики пытаются что-то предпринять, меняют ставки. Переписывают объявления. Но ни к чему хорошему это не приводит, как правило.

Лучше сразу вызвать подкрепление! Звоните своему директологу, если еще не удалили его контакты. Он реанимирует, и вдохнет в вашу кампанию свежих сил. И все будут счастливы.

Вы будете получать стабильно заявки и не париться, что там происходит в Директе. А директолог выполнять небольшие, но очень важные действия по поддержанию боевого духа рекламы, и за это получать свое вознаграждение.

Увеличьте длину заголовка и повысьте ctr объявления

При создании рекламной кампании в Яндекс Директ есть интересный пункт в расширенных настройках под названием “Отключить подстановку части текста в заголовок”. Галочка по умолчанию не стоит и ставить ее не надо. Но нужно понимать что это и правильно воспользоваться этой функцией.

Может для кого-то это будет секретом, но с помощью этого “приспособления” можно увеличить длину заголовка объявления, которое по умолчанию составляет 33 символа. Что часто бывает недостаточно для составления привлекательного текста заголовка. Теперь у нас есть уникальная возможность обойти ограничение.

Принцип работы такой. По новым правилам (а раньше такой функции не было) мы можем увеличить длину заголовка до 56 символов за счет переноса части текста из описания объявления в его заголовок. Переносится именно первые фразы из описания до точки (восклицательного либо вопросительного знака) при условии, что если эта часть перенесется в заголовок, то общая длина его не будет превышать 56 символов.

Если в установленные лимиты вы не уложитесь, Яндекс подставит к заголовку адрес вашего домена. Если и адрес домена не войдет, то заголовок останется как есть. Кстати, работает эта фишка только на поиске, в рекламной сети Яндекса объявление показывается без этих подстановок.

Как это использовать? Когда создаете объявление можно экспериментировать и сразу смотреть на результат, все отображается сразу без перезагрузки страницы:

Как видно на скриншоте, часть текста написанного в поле описания объявления (левая часть скриншота) переместился в заголовок (правая часть скриншота). Таким образом, мы смогли увеличить размер заголовка и сделать его более привлекательным добавив заманивающую фразу, что несомненно скажется на ctr объявления.

Поэтому если хотите воспользоваться данной возможностью, всегда начинайте описание объявления с важного текста – выгоды для покупателя

1 ключевое слово = 1 объявление

Как минимум. Как максимум на 1 ключивик несколько объявлений. Зачем? Во-первых, вы сможете отключать более точечно объявления по неэффективным ключевым словам. Словам, конверсия по которым низкая (если вы ее конечно в последующем отслеживаете). Во-вторых, ctr на выдачи у таких объявлений выше, т.к. заголовок будет наиболее точно совпадать с ключевой фразой и будет выделен в жирный шрифт.

Например, пользователь вводит в поисковую строку запрос “Оформление воздушными шарами в новый год”.  Как думаете на объявление с каким заголовком он скорее кликнет?

1. “Оформление воздушными шарами”
2. “Оформление воздушными шарами праздников”
3. “Оформление воздушными шарами в новый год”

Думаю, ответ очевиден. Ctr (эффективность) последнего объявления будет наилучшим. А если использовать для одного объявления (читай — одного заголовка) несколько ключевых фраз, то невозможно так точечно подстроить заголовок к ключевой фразе, по которой откручивается объявление.

Я не беру во внимание здесь тот факт, что длинна заголовка слишком длинная и яндекс его не примет, а также что ключивик из моего примера не полностью коммерческий, а от части информационный. Это все другая история, я привел пример просто чтобы была понятна суть в оптимизации рекламной кампании Яндекс Директ данным способом

Выгодно используйте быстрые ссылки Яндекс Директ

Быстрые ссылки в объявлении Яндекс Директ отображаются сразу под его описанием:

И совсем необязательно там указывать на реальные ссылки из меню вашего сайта, которые могут быть не так привлекательны, вроде ссылки “О компании”. Посмотрите на пример выше: для увеличения привлекательности объявления в тексты быстрых ссылок были добавлены выгоды и преимущества, которые получит пользователь, а именно: “Ремонт на дому”, “Гарантия”, “Онлайн заказ за 8 сек.”

Эти “мелочи” повышают ctr объявления в контекстной рекламе. Поэтому не забывайте о правильном оформлении блока быстрых ссылок Яндекс Директ и всегда пользуйтесь этим инструментом.

Не забудьте включить мониторинг сайта

Многие наверное не в курсе, но у всех виртуальных хостингов, если по простому выражаться, есть перерывы в работе. Так называемый, uptime никогда не равен 100%. Это значит что какое-то время, почти каждый день, ваш сайт недоступен, вы этого просто не замечаете. При заходе на него там будет просто белый экран и надпись “Ошибка 504 Gateway Timeout“.

Причем хостинг очень известный и тариф не самый дешевый. Конечно это редкость, чаще всего недоступность занимает 1-2 минуты в сутки, но бывает и 5-15 минут. Добавьте свой сайт в сервис мониторинга (их много, я привел один из них, он наиболее точный по моим тестам) и будете знать сколько минут или часов в месяц ваш сайт недоступен для аудитории.

Так что, при самостоятельной настройке Яндекс Директ возьмите за правило всегда ставить галочку “Останавливать объявления при неработающем сайте”:

Теперь каждые 15 минут Яндекс будет запрашивать главную страницу вашего сайта и если она откликаться не будет, остановит показ объявлений. Да, вы правильно поняли, если сайт будет недоступен 5 минут, то Яндекс этого может и не заметить. Но зато это убережет от ситуаций при долгой недоступности, о которой я написал выше. Лучше такая помощь, чем никакая.

Зачем нужно ведение Яндекс Директ на самом деле

Так для чего же нужно ведение кампаний в Яндекс Директ? Ответ ясен, как белый день! Для того, чтобы кампания работала стабильно, как швейцарские часы, и постоянно приносила доход своему рекламодателю. Все на самом деле просто.

Так что, дорогой мой заказчик-рекламодатель, когда директолог предлагает ведение или сопровождение контекстной рекламы, сто раз подумай, прежде чем отказать. Он не хочет обмануть тебя (хотя, я уверен — есть и такие). Он просто хочет, чтобы твоя кампания работала и приносила тебе деньги постоянно, длительный период времени.

«Зачем ему это?» — спросите. Да, у директолога тоже есть свой интерес, помимо денег. Если с кампанией все хорошо и получается, то он просто берет ее в кейс, чтобы показывать другим людям как пример хорошо выполненной им работы. Так что, ведение кампаний в Яндекс Директ выгодно не только вам, но и самому специалисту-настройщику.

А что с конверсиями?

Но не все так просто, у опытного маркетолога, знающего толк в сегментировании, может возникнуть вопрос: а сколько каждый сегмент трафика приносит лидов? К сожалению, ответа на этот вопрос нет ни у нас, ни у Яндекса — такой функции отслеживания не предусмотрено.

Пока статистика по конверсиям очень сырая: Яндекс отдает только общие данные без сегментирования по источнику трафика. На диаграмме отображаются основные, по мнению Яндекса, целевые действия.

Данные по другим действиям можно увидеть, скачав Excel файл. Всего в статистике доступно 14 целевых действий:

• переходы в карточку;

• маршруты;

• Звонки (моб.);

• просмотр телефона (веб);

• переходы на сайт;

• клики по кнопке действия (кнопка действия доступна только в платном размещении);

• просмотры акции (акции только в платном размещении);

• клики по витрине (витрина товаров только в платном размещении);

• рекомендации;

• клики по времени работы;

• просмотры отзывов;

• переходы в фото;

• просмотры панорамы;

• просмотры входов.

Построить диаграмму по этим конверсиям в веб-интерфейсе нельзя, только в Excel. Яндекс отдает полотно данных, никак несегментированное.

На мой взгляд, сам Яндекс пока не дает возможности рекламодателю в полной мере оценить эффективность нового рекламного инструмента. Поэтому мы попробуем сделать это самостоятельно.

Создайте виртуальную визитку

При создании рекламной кампании многие ленятся заполнять дополнительные поля. Создание виртуальной визитки к объявлениям как раз относится к такому случаю и часто этой возможностью пренебрегают, а зря…

Как видно из скриншота объявление по середине не имеет визитки. К визитке относят дополнительные поля контактной информации, телефона, времени работы. Не нужно быть большим специалистом, чтобы понимать, что чем больше места занимает объявление, тем больше вероятности что на него кликнут.

Помимо этого, указание дополнительной информации о компании вызывает больше доверия к объявлению. При нажатии на ссылку “Контактная информация” пользователю откроется страница с подробной информацией о компании (сама визитка Яндекс Директ):

При этом такой клик бесплатен и беспокоиться о дополнительном расходовании средств не стоит.

Как создать виртуальную визитку? Способов несколько.

1. При создании объявления. Нажимаем у поля “Адрес и телефон” на ползунок и ставим его в положение “Да”:

Заполняем поля.

2. Заходим в параметры рекламной кампании и делаем тоже самое у поля “Единый адрес и телефон для всех объявлений”