Рассказываю, как стать хорошим руководителем

Как ввести нового руководителя в коллектив?

Ввод нового руководителя — это серьезное изменение и достаточно сложный процесс, поэтому проводить его нужно медленно.

Первое: до проведения изменений надо объяснить сотрудникам свой выбор. Поговорить тет-а-тет с ключевыми сотрудниками в этом коллективе, с теми, кто имеет влияние, и объяснить им свой выбор. Честно объяснить, почему вы считаете, что этот человек будет хорошим руководителем, и при этом сориентировать ключевых сотрудников на профессиональное развитие. «Ты хороший профессионал, и я хочу, чтобы ты развивался профессионально, нашей компании нужны сильные профессионалы». Нужно попросить людей помочь новому руководителю встать на ноги, дать ему аванс доверия — без этого никак. И только после этого проводить изменения.

Второе: новому руководителю нужно помочь. Если не будет поддержки руководителя, то молодой менеджер, возможно, никогда не встанет на ноги. Просто собрать коллектив и представить нового руководителя — совершенно недостаточно. В лучшем случае сотрудники ехидно отнесутся к нему, в худшем — поднимут бунт, начнется саботаж его распоряжений. Никаким приказом невозможно дать руководителю реальную (а не формальную, закрепленную на бумаге) власть, особенно на линейном уровне. Нужно помочь новому руководителю состояться.

В «Форус» существует специальная адаптационная программа для руководителей. Она выстроена так, чтобы постепенно из нового руководителя «вылепить» настоящего менеджера. На первом этапе мы вместе с новым руководителем планируем, ставим контрольные точки, потом вместе с ним контролируем работу, затем анализируем результаты. Цель этого — не только контроль, а в первую очередь совместное обсуждение, что получилось, а что не получилось и почему.

Очень важный момент: в это время вы транслируете ему свои ценности, то есть сообщаете, что с вашей точки зрения хорошо, что плохо; как надо поступать в той или иной ситуации. То, что кажется для вас очевидным, для него может не быть таковым, и надо иметь терпение это пояснить. Первое его совещание с коллективом, пусть и маленьким, готовим и проводим вместе. Потом смотрим, как он самостоятельно проводит совещания, как управляет коллективом, держит удар, отвечает на сложные вопросы, справляется с подколками, провокациями и т. п. Разбираем ошибки, но ни в коем случае не при сотрудниках. Мне нравится выражение «свита играет короля». И мы должны «играть» из него «короля», тогда он имеет хороший шанс им стать.

Третье: необходимо научить его управлять сотрудниками. Мне нравится следующее определение: менеджер — это человек, который управляет настроением людей. И всех своих руководителей я стараюсь научить этому — прислушиваться к сотрудникам, понимать их настроение, для каждого находить слова одобрения и поддержки. Тогда действительно удастся управлять настроением

А если руководитель видит только производственную задачу, а все остальное ему не важно — это, на мой взгляд, не менеджер. Возможно, какое-то время он сможет быть линейным менеджером, но руководителем уровня подразделения не станет

И если мы, как вышестоящие руководители, которые понимают проблемы, ему не поможем, то у него, может, все это и не получится.

***

В заключение хочу сказать следующее. Управление, менеджмент — это тоже важная профессиональная компетенция. У нас не вызывает вопросов, что надо учиться программированию, так почему же не надо учиться управлению? Этому можно и нужно учиться! И недооценивать это, считать, что с опытом все придет само собой, наивно. Возможно, придет, но может, и нет; а людей вы потеряете и дело свое не разовьете. И станете заложником кучи проблем, которые ежедневно валятся вам на голову.

Но дело не только в знаниях, но и в способностях. Не всем дано быть менеджерами, да и не всем надо ими быть. А тратить свое и так ограниченное время на труд, который считаешь каторжным и неблагодарным, — это значит жить без удовольствия от того, что делаешь. Поэтому тем, кто хочет стать менеджерами, советую хорошенько подумать: а вам это надо?

5 важнейших управленческих компетенций

Давайте рассмотрим виды управленческих компетенций, которые необходимы хорошему руководителю.

1. Лидерская компетенция

Настоящий лидер — уверенный руководитель, который принимает решения в любых сложных вопросах. Он является гарантом успеха проекта / команды / компании. Именно лидер организовывает работу, решает возникшие проблемы, мотивирует команду. Управленец с лидерскими качествами ведёт команду к успеху и способствует достижению целей. 

Руководитель-лидер умеет ставить конкретные, измеримые цели и достигать их вместе с командой. Он развивает и совершенствует коммуникативные навыки, внедряет новые методики, чтобы вести сотрудников за собой и умело направлять их. 

Успешный лидер применяет несколько разновидностей лидерства, например, вдохновляющее или стратегическое лидерство

Руководителю важно чувствовать, какую форму лидерства стоит применить, чтобы эффективно управлять конкретной командой. 

2. Индивидуальная эффективность

Умение вести переговоры, правильно коммуницировать и убеждать — ключевые управленческие компетенции руководителя. Для того, чтобы влиять на команду, лидеру необходимо уметь правильно «подать» себя, иметь гибкость ума и точность выражения мыслей

Эти навыки необходимы ему во время проведения собраний, чтобы удерживать внимание аудитории, правильно преподносить информацию, быстро анализировать ситуацию и управлять эмоциями

3. Способность стратегически мыслить

Руководитель с этой компетенцией может планировать, прогнозировать и нестандартно подходить к задачам. Управленец умеет быстро ориентироваться в ситуации, подстраиваться к изменениям и внедрять новые методики.

Такой лидер мыслит глобально и видит перспективы. Он умелый координатор, который находит баланс между контролем и свободой сотрудников. Именно эти навыки помогают ему формировать правильные задачи и направлять деятельность компании в нужное русло.

4. Технологические и технические навыки

Управленец должен быть, прежде всего, профессионалом в своей области. Ему необходимо быть осведомленным в нюансах работы, знать технологические и технические особенности. Именно поэтому руководитель с такой компетенцией знает, как оптимизировать рабочие процессы, достичь поставленных целей и решить возникшие вопросы на практике. 

5. Умение организовать работу в команде

Задача руководителя — сформировать слаженную команду, которая функционирует как единое целое. Фундаментальная компетенция лидера — умение и желание работать в команде. Такой управленец — всегда авторитет и пример для членов команды. Он создает правила, режим работы и контролирует их выполнение. Применяя, в каждом отдельном случае, эффективные методы мотивации, руководитель формирует систему поощрений

Еще одной важной задачей является создание комфортных условий работы и благоприятной атмосферы в коллективе. 

Умение разбираться в людях

Успех любого предприятия зависит от слаженности работы сотрудников, хороших отношений между коллегами и между подчиненными и руководством. На атмосферу в коллективе и таким образом на эффективность труда во многом может повлиять начальник. Какими качествами должен обладать руководитель управленец, чтобы осуществить это?

Во-первых, успешному управленцу следует иметь четкое представление о профессиональных качествах сотрудников, об их индивидуальных особенностях. Знать, кому какое поручение дать, какими полномочиями наделить для наилучшего результата. Быть в курсе, какие условия предпочтительны для комфортной рабочей обстановки для каждого подчиненного.

Например, один не боится многозадачности и способен выполнить задание в кратчайший срок, легко приспособиться к изменениям условий, а вот рутины не выносит

Другой не станет торопиться, сжатые сроки — стрессовый фактор для него, но дай ему время — сделает все идеально, уделив внимание каждой детали, не допустив ни единой ошибки. Поручи не ту задачу — это скажется на итоге работы

Или один человек общительный и открытый, может кого угодно расположить к себе — идеален для работы в режиме живого общения. А другой — вдумчивый и сосредоточенный одиночка, способный выдать совершенно новую, может, даже гениальную идею, если его не отвлекать и не нарушать тишину.

Во-вторых, руководителю приходится принимать непростые решения, которые не всем приходятся по нраву

Грамотно донести их до коллектива весьма важно. «Я так сказал, и точка!» — не характеризует человека как хорошего управленца

Умение разбираться в людях, понимать, что и как им сказать, в сочетании с вышеупомянутыми компетентностью и стрессоустойчивостью позволит преподнести нужное решение с минимальным градусом накала.

Навык находить подход к любому сотруднику, вышестоящему должностному лицу, клиенту, конкуренту, деловому партнеру — дорогого стоит. С неконфликтным, понимающим, надежным и вызывающим доверие руководителем приятно иметь дело даже в сложных ситуациях.

Особенности русского менталитета тоже имеют свое влияние. У нас, в отличие от западного стандартизированного, ориентированного на выгоду мира, все строится на личностных отношениях. «Этот человек мне приятен, а тот не очень — буду иметь дело с первым, даже если более предпочтительные условия у второго», — как ни странно, такой подход не редкость. И это нужно учитывать на всех уровнях деловых взаимоотношений.

Какими качествами должен обладать хороший руководитель: общий уровень развития

Развитость врожденных индивидуальных свойств также одно из основных качеств настоящего руководителя

То, что есть в нас от природы, всегда должно быть использовано ради общего дела, важно знать как

Реализованный человек способен разбираться не только в других людях, но и четко осознавать свои таланты и устремления, сильные и слабые стороны. Уметь их применить. Здесь отлично поможет тренинг Юрия Бурлана «Системно-векторная психология».

Например, для людей с определенным психотипом характерны такие черты, как амбициозность, логическое мышление, дух соревнования, ориентированность на выгоду и пользу, быстрота реакции, дисциплинированность и организаторский талант. Именно те качества, которые востребованы в современной управленческой деятельности. Бизнесменам, главам крупных корпораций, успешным менеджерам без этих свойств не обойтись.

Люди с другим психотипом от природы основательны, ориентированы на качество, честны и справедливы, эрудированны, ценят опыт и знания, дорожат уважением и репутацией. Такие черты также пойдут в плюс начальнику. Мастер на производстве, владелец ремесленной мастерской, заведующий, обеспечивающий порядок.

А представьте, что человек — обладатель и того и другого набора качеств. На тренинге Юрий Бурлан называет такого «маневренным танком». Для него открыты все пути, если он развит в своих свойствах и знает, когда и как их применять.

Убеждать людей

Хороший руководитель – это хороший лидер

Ваши идеи и ваши решения оказывают влияние на судьбу всей компании, поэтому очень важно донести все ключевые моменты до коллектива. Легко сказать «будем делать так, потому что я так решил», но настоящей вовлечённости в рабочий процесс с таким подходом не добиться

У вас всегда должен быть наготове ответ на вопрос «почему?». Да, иногда на рассуждения нет времени, но в повседневном рабочем процессе чёткое объяснение причин ваших решений:

1. Формирует уважение к вам как к профессионалу;
2. Даёт сотрудникам прозрачное видение целей, дополнительную мотивацию;
3. Позволяет специалистам принять участие в решении проблем – например, предложить пути оптимизации или новые идеи, которые помогут в выполнении поставленных задач.

Старайтесь в своих обоснованиях оперировать объективными данными. Особенно актуально это для кадровой сферы: люди могут очень негативно реагировать на изменения рабочего графика или условий работы, если выгоды нововведений для них неочевидны. Что делать руководителю, если подчиненные не выполняют поручения, мы уже писали. Но если вы чётко формулируете причины – например, оперируете статистикой системы учета рабочего времени Kickidler за период – предпосылки решения будут понятны всем, недовольство уляжется.

Главные умения хорошего начальника

Вот какими качествами должен обладать современный руководитель обязательно:

• стрессоустойчивость,

• ответственность,

• вовлеченность,

• компетентность,

• навыки коммуникации,

• высокий общий уровень развития.

Мир сверхскоростей и конкуренции. Необходимость принимать непростые своевременные решения для достижения важных целей. Все это сопряжено с психологическим и эмоциональным напряжением и требует такого качества, как стрессоустойчивость.

Успешный лидер не может позволить себе пасовать перед проблемами, ведь он чувствует личную ответственность за все происходящее с компанией. Потерпели неудачу — это я принял неверное решение. Подчиненный допустил ошибку — это я плохо объяснил задачу или дал задание не тому. Я как руководитель целиком и полностью в ответе за все.

Хорошему управленцу, будь то генеральный директор или менеджер среднего звена, необходимо болеть душой за общее дело. Вовлеченность не позволит опустить руки. Именно это качество подстегивает мысли в нужном направлении, ведь нами движут наши желания — ради их воплощения мы готовы двигаться. Отстраненный человек не способен хорошо вести управленческую деятельность.

Равно как и некомпетентный. Руководитель должен владеть информацией о том, над чем трудится коллектив. Тонкости каждого этапа — это то, чем занимаются конкретные специалисты. Но без общих знаний в профессиональной области хорошему начальнику не обойтись.

Подчиненные лучше всего отзываются о том руководителе, кто сам во все вникал, разбирался в работе. А значит, давал грамотные указания, предъявлял адекватные требования к работникам и был способен эффективно решать проблемы на более высоком уровне.

Руководитель — опора компании

Руководитель — это тот человек, на котором держится вся компания. Если он не обладает достаточным профессиональными навыками, то добиться больших результатов его компания вряд ли сможет.

Чтобы компания или предприятие эффективно работала, она должна опираться на своего руководителя. Личностные качества руководителя должны помочь обеспечить высокие показатели компании. Руководитель должен учить и мотивировать своих подчиненных. Наш менталитет выстроен таким образом, что большинство людей без внешнего влияния не будут эффективно работать.

Чтобы создать преуспевающий персонал, ему необходимо уметь: организовывать производственные процессы, распределять обязанности между сотрудниками, мотивировать персонал и т. д. Профессиональные качества руководителя, можно выработать только практическим путем. Поэтому неэффективный управленец приведет к плохому функционированию компании.

Подчиненные, которые неблагоприятно относятся к своему управляющему, будут вносить разлад в коллектив, чтобы этого не произошло, управленец должен иметь отличную репутацию.

Описание личных черт

Менеджер – это человек, который занимает определенную должность и наделен необходимыми полномочиями, он имеет право принимать важные решения в делах компании.

Он может выполнять:

• роль организатора;
• руководителя предприятия либо его отдела;
• роль администратора, занимающегося организацией рабочего процесса.

Подчиненные будут доверять руководителю, который может брать на себя ответственность в спорных вопросах, умеющему разрешать конфликтные ситуации. Вместе с тем, это должен быть человек, который также безоговорочно может признавать возможные ошибки и не перекладывать вину за промах на подчиненных.

Личностные качества современного менеджера:

• порядочность;
• скромность;
• справедливость;
• высокая моральность;
• отзывчивость;
• внимательность к людям, что сказывается на умении строить с ними долгосрочные теплые отношения;
• оптимизм;
• культурность и порядочность.

В умении расположить к себе собеседника и наладить контакт немало зависит от манеры общения и поведения. В процессе работы менеджер контактирует как с руководителями, так и с подчиненными. Он должен уметь применять тот или иной тип общения в зависимости от ситуации. В том случае, если менеджер умеет устанавливать контакты и располагать к себе коллег и начальство, он сможет улучшить как свою деятельность, так и работоспособность целого предприятия.

Особо стоит подчеркнуть такое важное качество менеджера, как стрессоустойчивость. На протяжении рабочего дня ему приходится общаться с большим количеством людей, решать различные вопросы, разбираться в конфликтных ситуациях

Благодаря стрессоустойчивости хороший руководитель способен противостоять негативным воздействиям, ведь нередко рабочий процесс его протекает в больших психологических нагрузках.

Важным качеством для него также является жизнестойкость, ведь он должен уметь быстро восстанавливаться после стрессовой ситуации и вновь браться за выполнение задач. Менеджер должен иметь огромную силу духа, которая пригодится в осуществлении его планов, поможет построить карьеру.

Учитывая, что подобная работа очень тяжелая, человек, занимающий подобную должность, должен обладать в том числе и хорошим здоровьем, благодаря которому он сможет выдерживать физические и психоэмоциональные нагрузки. А для этого стоит регулярно заниматься спортом и избегать вредных привычек.

Также важно и честолюбие. Данное качество позволит человеку не останавливаться на достигнутом, а двигаться вперед, несмотря на временные трудности

Что делать со специалистами, которые очень хотят стать руководителями?

Сложнее не с теми, кто имеет потенциал руководителя, а с теми, кто хочет быть начальником (именно так они сами себя позиционируют), но потенциала в этой области не имеют. Такая ситуация случается нередко. У сотрудника нет особых менеджерских навыков, но он начитался книг, поучился в нашем корпоративном университете и имеет четкую установку — хочу быть руководителем. Он хороший специалист, но потенциала руководителя нет, как ни ищи. Как такого не потерять?

Нужно с ним работать. Часто такой сотрудник считает, что проблема не в нем, просто его не замечают и поэтому не «назначают начальником». Если попробовать ему объяснить, что у него нет способностей руководителя, он не услышит. Единственный вариант в этом случае — доказать ему на его собственном примере. Надо назначить его менеджером небольшого организационного проекта. Если у сотрудника нет способностей к руководству, что будет результатом? Он за всех все сделает сам. Обязательно нужно дать ему обратную связь о том, как он сделал этот проект. Показать, что менеджер — это не тот, кто за всех все сделал, а тот, кто сумел организовать людей и возглавить работу, но и сам, конечно, принимал в этом участие. Вот такими шагами мы и приходим к пониманию. Через какое-то время сотрудник осознает, что менеджмент — это не его. У некоторых этот период очень длительный, нужно терпение. Но мы не потеряли ни одного сотрудника по причине таких завышенных ожиданий.

С другой стороны, нельзя совсем отметать и другой вариант: потенциала у сотрудника не было, но он настолько целеустремлен и силен, что изменился, развил в себе необходимые качества руководителя. По моему опыту, такое тоже бывает, хотя и значительно реже.

Компетенция: Мотивация сотрудников

Недостаток развития данной компетенции проявляется:

руководитель не знает основные мотиваторы своих сотрудников
команда не демонстрирует максимальный результат
одинаковый подход ко всем сотрудникам по способу мотивирования и реализации выполнения задач
ограниченное понимание инструментов мотивации, к примеру может опираться исключительно на финансовую составляющую
склонность только к результату выполнения работы, критерий как выполнятся работа мало интересен
сложность в работе с людьми, с другим отношение к работе (к примеру сотрудников мотивирует карьера, а руководителя максимальная заработная плата, в таком случае они будут говорить на разных языках)
неважно разбирается в людях, редко улавливает их потребности и намеки
шаблонная оценка персонала
снижает производительность всей команды из-за неэффективных инструментов

Нормальный уровень развития:

• создает такие условия, при которых люди стремятся показывать максимальный результат
• находит эффективные инструменты мотивации, которые вовлекают в работу весь коллектив, все становятся участниками процесса
• может задеть нужную струнку каждого человека и заставить его полностью выложиться
• высокий уровень самостоятельности ответственных сотрудников
• дает каждому сотруднику почувствовать, насколько важна его работа
• с ним или под его руководством люди хотели бы работать

Избыточный уровень развития

• сотрудник не всегда справляется с создание командного настроя, поскольку ориентируется на отдельных людей
• может казаться что, применяя индивидуальный подход, относится к людям недостаточно беспристрастно порой не в состоянии проявить жесткость, когда ситуация этого требует
• перед выполнение работы может слишком затягивать её обсуждение с подчиненными
• не всегда охотно поручает работу с ограниченным сроком выполнения

Какие сильные стороны упомянуть на собеседовании

Во время собеседования вполне вероятно, что работник отдела кадров попросит вас описать ваши сильные стороны. Многие кандидаты часто задаются вопросом, как ответить на данный вопрос, чтобы слишком не перехвалить себя и не показаться нарциссом. Ваша цель здесь – выдать ответ с высокой степенью самосознания и профессионализма.

Важно быть готовым к этому вопросу и иметь при себе хорошо проработанный ответ. Даже если вам не зададут этот вопрос, вы будете в курсе своих сильных сторон и того, что вы можете привнести на эту должность

Это поможет вам четко передать свои сильные стороны, отвечая на другие вопросы собеседования, касающиеся примеров вашей работы и других рабочих ситуаций.

Если вы готовы изложить какую-то историю, отвечая на вопрос о сильных сторонах, это поможет вам выделиться среди других кандидатов на должность. Вместо того чтобы просто выговорить «Я внимателен к деталям и трудолюбив» или просто перечислить свои сильные стороны, вы можете придумать убедительный способ донести свою историю, подчеркнув, что вы можете привнести в должность, на которую подаетесь.

Когда придет время ответить на этот вопрос, вам нужно быть очень конкретным. Оцените, что вы считаете своими сильными сторонами, или попросите вашего друга/коллегу помочь определить, в чем вы хороши. Убедитесь, что вы включили ряд сильных сторон, основанные в том числе на способностях обучаться, профессиональных навыках и личных качествах, чтобы вы могли продемонстрировать свою универсальность.

Даже самые опытные кандидаты испытывают сложности с ответом на вопрос об их сильных сторонах, поэтому мы собрали список примеров, чтобы помочь вам сочинить свой рассказ. Вы можете воспользоваться советами каждого из этих примеров, чтобы ваша история полностью раскрыла ваш потенциал и поразила менеджера по найму.

Как определить, кого выдвинуть на позицию руководителя отдела или направления?

Это следующий уровень руководителя, и он должен быть лидером, должен уметь сплотить коллектив. Здесь соотношение профессиональных и управленческих компетенций другое — управленческих компетенций должно быть 50—70 %. Здесь профессиональные компетенции уже не столь важны, да и не сможет человек одновременно быть отличным специалистом и вести регулярный менеджмент на уровне подразделения — не хватит времени. Становясь руководителем отдела или направления, человек частично отрывается от своей профессии, и нужно выяснить, понимает ли он это, осознанно ли делает выбор. Одно дело быть линейным менеджером — лучшим профессионалом, организовывать команду специалистов, и совсем другое, когда менеджмент становится частью твоей жизни. И теперь человек, как белка в колесе, «бегает» по кругу из пяти функций — планирование, организация, оперативное управление, координация и контроль1. Действительно ли он хочет этого? Или ему достаточно остановиться на уровне, допустим, профессионального лидера-эксперта.

Как найти такого руководителя? Ведь линейными менеджерами всех потенциально перспективных сотрудников не назначишь. Значит, надо искать возможность пробовать менеджерские качества этих специалистов. Мы стараемся поручать им небольшие проекты в профессиональной области и следим за ходом их выполнения. Необходимо, чтобы лидерские качества могли проявляться. Когда у работника есть потенциал и он не востребован, человека начинает «разрывать», и так компания гарантированно его потеряет. И, повторюсь, перспективных сотрудников нужно присматривать с самого начала их работы в компании.

Улаживать конфликты

Ключ к успеху в грамотно выстроенном сотрудничестве – между специалистами, контрагентами, проектными командами и т. д. Вы, как руководитель, должны отслеживать все взаимоотношения в пределах вашей компании и вовремя пресекать конфликты.

В этом тоже помогают объективные данные: видеонаблюдение, KPI, отчёты Kickidler. Например, если вы запустили совместный проект на две команды и видите, что в статистике Кикидлера показатели эффективности участников этих команд снизились, это может свидетельствовать о разногласиях. Повысить продуктивность сотрудников в таком случае – ваша задача.

Разрешение конфликтов всегда требует индивидуального подхода. Выясните причину негатива и обдумайте, как от неё избавиться: иногда помогает беседа, иногда нужно «развести» сотрудников между собой – рассадить по разным кабинетам, переставить смены и т. д. В любом случае, чем раньше вы обнаружите конфликтную ситуацию, тем проще будет с ней справиться (ещё плюс в копилку постоянного мониторинга).

Быть незаметным

Технические процессы становятся сложнее, компетенции специалистов растут – и одновременно с этим растёт их самолюбие

Многие из квалифицированных сотрудников очень обидчивы и амбициозны: они справедливо считают себя профессионалами высшей пробы и негативно реагируют на излишнее внимание. В то же время очевидно, что вы – как руководитель – просто обязаны быть в курсе всего, что происходит в вашей компании

Отсюда можно сделать простой вывод: хороший руководитель должен следить за всеми своими сотрудниками, но так, чтобы это внимание не выглядело навязчивым. В идеале ваш работник вообще не должен замечать вашего присутствия до того момента, как ему понадобится ваша помощь в решении каких-то вопросов – или до того момента, как вы заметите какую-то связанную с этим работником проблему

Именно поэтому Kickidler настолько хорош: он предоставляет в ваше распоряжение ключевые данные о каждом сотруднике, каждой команде и каждом отделе компании, причём делает это совершенно незаметно. Вы всегда можете посмотреть, кто, чем и сколько занимался. Какие задачи выполняет лучше, какие – хуже. Как часто отвлекается от работы. И так далее. 

Этих данных более чем достаточно для мягкого управления: корректировки нагрузки, выявления узких моментов и т. д.: вы принимаете решения, основываясь на объективных сведениях, а сотрудник даже не замечает, что за ним пристально наблюдают. Такой формат руководства в 2020-м можно назвать идеальным.

А для ситуаций, когда необходимо сделать сотруднику замечание, у нас есть специальный функционал «Автокик». Это автоматически уведомления о снижении продуктивности или нарушении (например, открытии развлекательного сайта), которое срабатывает без участия человека. В итоге работник начинает трудиться лучше и не проецирует негатив за наблюдение на начальника – ваши отношения остаются позитивными.

Постоянное развитие руководителя

Чтобы действия успешного руководителя у сотрудников не вызывали негатива и непонимания, он должен совершать действия руководствуясь теми убеждениями, которых придерживается само предприятие.

Выработать правильные убеждения и личностные качества поможет опыт. Под этим понятием понимается как свой практический опыт, так и опыт который приобрели другие управленцы. Личные качества руководителя продаж для резюме должны включать в себя:

• предприимчивость;
• ответственность;
• настойчивость;
• общительность и открытость;
• целеустремленность;
• уверенность в себе;
• харизматичность;
• грамотно поставленную речь;
• организаторские способности;
• стрессоустойчивость;
• высокую работоспособность;
• изобретательность.

Нужно уметь пользоваться опытом, который приобрели другие руководители. Почерпать нужные знания можно из:

1. Курсов и тренингов для успешных лидеров;
2. Семинаров для глав компаний;
3. Специализированной литературы по психологии управления или менеджмента;
4. Личной консультации профессионала в области управленческих процессов предприятия.

На современном рынке таких продуктов достаточно много. Учитывайте, что бесплатно скачанный из интернета умственный труд другого человека — не будет эффективно работать, за полезные и качественные знания нужно платить. Если вы хорошенько заплатите за качество своих знаний, ваш результат станет полностью окупаемым по прошествии некоторого времени.

Современный руководитель, его личные качества и стиль руководства — это основные убеждения, над которыми нужно работать начинающему управленцу. При обучении, рекомендуем вам начать именно с раскрытия в себе лидерских качеств и познания специфики профессии управленца.

Какими качествами должен обладать руководитель: список

Напрашивается справедливый вопрос: А кто такой эффективный руководитель и какими навыками он должен обладать?

Поэтому, если управленец не обеспечивает рост качественных показателей предприятия, то он считается неэффективным.

Для того, чтобы сделать успешным свой бизнес, основные качества хорошего руководителя должны способствовать повышению производительности работы, такие, как:

1. Знание всех своих подчиненных и процессов, которые совершает компания;
2. Умение определять главные цели компании и вектор ее развития;
3. Умение организовывать и мотивировать подчиненных;
4. Контролировать и вознаграждать сотрудников (метод кнута и пряника).

Это необходимый минимум навыков, которыми должен обладать каждый управленец.

Watch this video on YouTube