Дигитал

Зачем digital-специалисту личный бренд

Получить вакансию в классной компании

Работодателям нужен специалист, который в тренде последних обновлений в работе ленты ВКонтакте, рассказывает лайфхаки по привлечению трафика на сайт и к которому прислушивается аудитория. Это значит, что ваш опыт подтвержден рабочими кейсами и другими специалистами в области.

Продвинуть бренд компании (и себя по карьерной лестнице)

Рассказать о своей работе или о собственном проекте проще, когда есть личный канал распространения контента с заинтересованной аудиторией. Для компании, в которой вы работаете, это бонус в виде дополнительного трафика, потока клиентов и даже привлечения новых сотрудников.

Завести полезные знакомства

Когда ваши каналы продвижения обретают постоянных читателей, а под постами появляются комментарии других специалистов — это, считай, половина успеха. Люди начнут обращаться с просьбами поделиться опытом, помочь с работой над проектом или материалом — не отказывайтесь: получите отзывы, рекомендации и дополнительную рекламу.

Участвовать в других проектах

Классных ребят зовут поработать вместе другие классные ребята. Это могут быть как проекты по взаимопиару: обменяться постами или написать партнерский материал, так и большие коммерческие проекты, куда компании приглашают экспертов для разных задач: разработать стратегию для рекламной кампании, составить курс по теме или проконсультировать.

Личный бренд — это классно. Теперь разберемся, как над ним работать.

Задачи и навыки Digital Adoption Manager

Digital Adoption Manager — профессия молодая, поэтому должностные обязанности могут меняться от компании к компании.

Основная задача DAM — настраивать процессы внутри компании таким образом, чтобы все сотрудники умели эффективно использовать IT-платформы.

DAM должен понимать, с какими трудностями сталкиваются сотрудники, работая в новой цифровой среде, и, исходя из этого, корректировать процесс обучения или возвращать продукт на доработку.

Вот небольшой перечень основных обязанностей DAM:

 Выстраивает стратегии онбординга и обучает новых сотрудников работе с корпоративным ПО.

 Определяет подходящие способы внедрения нового ПО.

 Выявляет узкие места в процессах цифровой трансформации и исправляет их.

 Определяет метрики и KPI успешности внедрения новых систем.

 Собирает обратную связь от сотрудников для выявления их потребностей.

 Работает со стейкхолдерами и сотрудничает с IT, HR и другими отделами для разработки бизнес-процессов.

 Выбирает, внедряет и настраивает Digital Adoption Platform — инструмент для обучения и интерактивной помощи для пользователей корпоративного ПО.

Какими навыками должен обладать:

Обучение персонала. Умение составлять образовательную методику и способность понятно доносить информацию.

Способность легко ориентироваться в сфере технологий. Этот навык необходим DAM, чтобы говорить с IT-отделом на одном языке и понимать технические возможности используемых платформ.

Умение общаться с людьми и получать обратную связь. Быть приятным и лёгким в общении — это огромный плюс, так как DAM предстоит контактировать с большим количеством сотрудников. Он также должен быть внимательным слушателем, чтобы не упустить важные детали.

SMM-менеджер

Что нужно делать

Продвигать бизнес в соцсетях: вести аккаунты, запускать рекламу, снимать негатив пользователей. Специалист изучает целевую аудиторию, составляет стратегию ведения соцсетей, поддерживает стиль бренда.

Что уметь

• Писать посты, создавать иллюстрации, размещать видео и статьи с учётом особенностей каждой соцсети.
• Запускать и анализировать рекламные кампании в соцсетях: настраивать параметры таргетированной рекламы, определять целевую аудиторию, работать с бюджетом.
• Прописывать ссылки с интригующими описаниями, которые мотивируют кликнуть.
• Правильно общаться с подписчиками: стимулировать вовлечённость, формировать комьюнити, обрабатывать негатив и разрешать спорные ситуации.

SMM-специалист Дмитрий Колодин (Aviasales, PornHub) о своей работе в интервью Rusbase

«Каждый час мне падают в почту десятки писем и комментариев. Я уже слегка подзадолбался и всерьёз задумываюсь нанять человека, который мне будет помогать с перепиской».

«Деньги — брызги. Мне нужна сумма, которая позволит не прекращать путешествовать. В Aviasales платят больше, потому что там у меня раз в пять больше обязанностей. PornHub я сам зарядил цену, и они на неё согласились».

«Изначально я должен был развивать и наращивать официальное сообщество PornHub во ВКонтакте. Сейчас я также отвечаю за контакты с журналистами и потенциальными рекламодателями плюс регулярно общаюсь с главным офисом компании, где нет русскоязычных сотрудников».

Цифровая трансформация — это не просто внедрение технологий, а полная перестройка стратегии, системы коммуникации и управления

Некоторые считают, что цифровая трансформация — это внедрение технологий: разработка приложений, выход в онлайн или ведение соцсетей. Однако, это не совсем так.

Цифровая трансформация подразумевает полную перестройку стратегии организации, всех процессов компании, корпоративной культуры, системы управления командой.

К тому же, диджитал-трансформация неразрывно связана с перестройкой всей системы коммуникации, как внешней, так и внутренней. Меняется роль PR-менеджеров и маркетологов: теперь они выстраивают стратегию на основе больших данных и исходя из бизнес-показателей компании.

Что говорят эксперты о разнице профессий

Ильназ Гильязов

Сооснователь AIMS, автор программы курса «Разработчик на Kotlin» в Нетологии

В чём разница между ИТ- и диджитал-профессиями?

ИТ — это всё, что связано с информационными технологиями (спасибо, кэп). Но, как бывает в современном мире, одни и те же термины используются в разных контекстах с разным смыслом. Если вопрос звучит ИТ vs диджитал, то речь идёт о создании и поддержке продукта или сервиса, а в рамках разработки разделяются — хоть не очень чётко — ИТ и digital.

Под ИТ понимают техническую составляющую: проектирование, дизайн, программирование, тестирование, поддержка. А диджитал отвечает за маркетингово-аналитические активности: создание лэндингов, SEO, SMM, аналитику и др.

Некоторые профессии попадают на стык ИТ и digital и тогда всё зависит от деталей. Например, веб-дизайн. Если продукт представляет из себя веб-сервис (допустим, системы управления проектами), то веб-дизайнер, который создаёт интерфейс этого сервиса, ближе к ИТ. Тогда как проектировщик лэндинга для продвижения этого сервиса, может быть причислен к диджитал.

Требования к ним будут разные. ИТ-дизайнер решает вопросы удобства, скорости использования, а также понимает контекст задач. Например, для профессионалов больше важна скорость, а для начинающих — понятность интерфейса

Диджитал-дизайнер знает, что такое конверсия, как зацепить внимание посетителя и привести его к целевому действию: оставить контакты, запросить демо, скачать пробную версию. При этом оба должны оставаться в первую очередь дизайнерами и уметь работать с композицией, цветом и шрифтами

Есть ли вообще чёткая граница?

Про границу чуть выше уже сказал

Но, в целом, важна не сама граница, а осознание важности маркетингово-аналитических активностей и самого продукта. Не скажу, что эти составляющие равнозначны, но продукту бывает достаточно сложно занять долю на рынке без поддержки маркетологов и аналитиков

Даже от программистов — не говоря уже о тестировщиках и дизайнерах — требуется понимание, кто их пользователь, какие задачи он решает и почему он их решает именно так.

Также всем участникам необходимо взаимодействовать между собой: для поддержки маркетингово-аналитических инструментов часто приходится изменять продукт и внедрять дополнительные сервисы. К примеру, встраивание Яндекс.Метрики или Google Analytics требует определённых трудозатрат со стороны разработчиков. При этом все должны понимать, с какой целью это делается и какие результаты ожидаются.

Ключевой момент: важно не найти виноватого в том, что «продукт не продаётся», а сделать так, чтобы он продавался. Какая роль отводится ИТ в цифровой трансформации компаний?

Какая роль отводится ИТ в цифровой трансформации компаний?

Без ИТ нет цифровой трансформации. При этом нужны специалисты, которые понимают, что и зачем внедряется. К сожалению, не всегда это реализуется на практике. «Сделать сайт как у всех» или «внедрить за N миллионов решение с кучей модных слов» — это не цифровая трансформация.

Должна быть проблема, которую нужно решить. Например, чтобы пользователи не тратили время на посещение офисов компаний, необходимо внедрить дистанционные каналы связи.

Анти-пример — системы IVR, когда вы звоните в колл-центр и вам отвечает робот вместо живого человека. Это может быть выгодно компании, но, если копнуть глубже, это вызывает только негатив и трату времени пользователей. Они обязаны ждать заветной цифры, чтобы пообщаться со специалистом. В большинстве случаев люди звонят с нетривиальными вопросами, которые может решить именно специалист, — решение стандартных вопросов описано на сайте.

Михаил Карпов

Директор по продукту в Skyeng

В чём разница между ИТ- и диджитал-профессиями?

Понятия похожие. Под диджитал-профессиями обычно подразумевают интернет-профессии, среди которых интернет-маркетолог, дизайнер сайтов и приложений, веб-аналитик.

ИТ — неотъемлемая часть digital. Это профессии, связанные с программированием: разработчик, администратор серверов, проектный менеджер, менеджер по ИТ-продукту, продуктовый аналитик.

Есть ли вообще чёткая граница?

Чёткой границы нет.

Какая роль отводится ИТ в цифровой трансформации компаний?

ИТ-блок занимает одну из ключевых ролей в цифровой трансформации. Благодаря ему происходит физический «перевод» части бизнеса из офлайна в онлайн — например, путём создания цифровых продуктов (сайт, мобильное приложение)

Но помимо разработки важно уметь работать с серверами

Диджитал-блоки также активные игроки в процессе трансформации, которые меняют маркетинговые подходы и способы коммуникации с целевой аудиторией.

Интерактив во всей красе

Сегодня во многих магазинах можно встретить интерактивные экраны либо POS терминалы — оба вместе. Причем большая часть мониторов сосредоточена на улице. Что и говорить, такие маркетинговые инструменты присутствуют в некоторых вагонах метро! Данное продвижение digital media чем-то схоже с наружной рекламой, но превосходит ее по многим параметрам.

Через некоторое время интерактивные инструменты могут полностью вытеснить уже устаревшие средства продвижения. И все по той причине, что позволяют теснее и эффективнее взаимодействовать с потребителями. Яркий пример – POS терминал. С его помощью можно совершать различные покупки.

Со всем этим можно больше не стоять в длинных очередях, да и обслуживание проходит довольно быстро. К тому же они все активнее развиваются.

О людях и карьере, и как не сойти с ума на работе

Статьи про выгорание, синдром самозванца, как найти идеального сотрудника (и чтобы он не ушёл через месяц!) и договариваться с коллегами. И конечно, несколько честных материалов об удалённой работе, которую мы так любим.

«Говорили, что скатился до галер»: почему Семён Кременюк вышел из бизнеса и ушёл в наём.История создателя медиапроектов Keddr.com и Veddro.com: как создавал бизнес, в чём были сложности и почему решил уйти работать «на дядю». Потому что из собственного бизнеса в наём — тоже можно и не стыдно, и часто даже лучше.

Золотой фонд HBR: 150 идей в подарок.Почти что дайджест в дайджесте. Огромная подборка статей о тайм-менеджменте и управленческих навыках к юбилею Harvard Business Review Россия.

Как начать работать удалённо, если ничего не умеешь.Где искать вакансии, как составить портфолио и резюме. Подробный гид для новичков от блога для удалёнщиков Finder.

Если вы старше 18 лет и не первый день в интернете, то наверняка уже что-то умеете. «Я ничего не умею» — это неправда.

Зачем бизнесу инноваторы среднего звена.Часто лидеры по природе не склонные к рефлексии, что мешает им быть ещё более эффективными. Статья помогает взглянуть на своё поведение со стороны и улучшить управленческие навыки.

Согласно статье ”Collaborative Overload” в Harvard Business Review, за последние двадцать лет работники стали на 50% больше времени уделять общению с коллегами. До 80% этого времени уходит на общение по электронной почте (в среднем, шесть часов в день), совещания (в среднем, 15%), а в последнее время ещё и приложения для обмена мгновенными сообщениями.

Такой исключительно синхронный стиль работы был бы оправдан, если бы давал результат. Но всё больше доказательств, что накладные расходы на общение в реальном времени мешают сфокусироваться на работе, истощают умственные ресурсы и в целом затрудняют достижение значимого прогресса.

Тут вообще речь не о том, чтобы сделать клиента счастливым. Счастливым должны быть вы, а нормальный дедлайн позволяет спокойно работать над задачей, не переживать, что не успеете или сдадите ерунду.

Есть ли жизнь на удалёнке или как перестать верить в единорогов — снова об удалёнке. Нет, отдыхать на Бали и бездельничать не получится.

Как правильно приглашать на встречи — Сергей Король рассказал, как приглашать коллег на созвон, чтобы всё прошло гладко и с пользой.

Созвон нужен для диалога. Если подозреваете что собеседнику нечего сказать, то лучше написать. Например, не нужно звонить чтобы рассказать какой новый способ решения проблемы вы придумали. Собеседник же ничего об этом не знает еще: он либо возьмет паузу чтобы подумать, либо ляпнут что-то просто потому что его спросили (есть и такие люди).

Профессиональное выгорание в ИТ. Большое исследование «Моего круга» о выгорании, дающее представление о причинах и способах борьбы с ним.

Как мы узнали, более 50% ИТ-специалистов имеют опыт профессионального выгорания, причём половина из них прошли через этот опыт 2 и более раза. Для работодателя подобное выгорание сотрудников имеет довольно серьёзные последствия: до 20% сотрудников находятся регулярно в подобном состоянии, только 25% выгорающих остаётся на прежнем месте работы.

Токсичные звёзды: как один человек может разрушить коллектив.Статья Forbes об обратной стороне сильного личного бренда.

Звезда в коллективе всегда существует вне принятых на предприятии правил. Это создает конфликтные ситуации и проблемы в управляемости. А попытки привести известную персону к «общему знаменателю» почти всегда приводят к её уходу. Что понятно: зачем брать яркого и нестандартного сотрудника и пытаться загонять его в общепринятые стандарты? Создать такую систему управления надолго, чтобы и звезде ярко сиялось, и обычные сотрудники при этом не чувствовали себя ущемлёнными, не удаётся.

Никита Соболев: У нас нет привычной системы мотивации, мы просто хорошо платим.Как компании обойтись без корпоративной культуры и чем заменить привычную систему мотивации.

Как давать и получать обратную связь, если ты воробушек-социофобушек.Команда «Яндекс. Денег» рассказывает читателям и middle-разработчику Геннадию, как правильно разговаривать с коллегами.

Digital Marketing

Поскольку Интернет развивается довольно быстро, сегодня его используют в разных целях. Для кого-то это средство для саморазвития, другие черпают здесь вдохновение, прочие просто ищут информацию. Но есть и те, кто желает получить новую профессию с достойным заработком. И тут не обойтись без четкого понимания, что такое диджитал.

И на просторах Всемирной паутины можно встретить такое словосочетание, как Digital Marketing. Что это такое и что под этим подразумевается? До этого мы рассматривали Digital как сущность цифрового мира, но им обозначается и прочее. Ранее было такое понятие, как интернет-маркетинг. И в чем его суть, наверное, многие могут догадаться. По-простому – это продвижение какой-либо продукции и реализация ее потребителям. В этом случае как раз использовался Интернет, и это давало определенные преимущества. Прежде всего, стоимость товара всегда была ниже, чем в обычных магазинах, за счет экономии на издержках.

Digital Marketing – это та же совокупность способов продвижения продукции, только уже с привлечением цифровых технологий. Здесь, как правило, используются такие каналы, как телевидение, радио, наружная реклама. Можно сказать, что интернет-маркетинг перевоплотился в цифровой вид.

В самом начале уже было объяснено про термин «диджитал» – что это такое простыми словами. Теперь разберем на конкретном примере самые распространенные инструменты современного цифрового маркетинга.

Создайте личный сайт, когда сформируете аудиторию

Если начали замечать, что вокруг вашего контента формируется профессиональное комьюнити: много комментариев и обсуждений под постами, обращения с вопросами, постоянные читатели, репосты — значит, материал интересен и может жить на собственной площадке, например, в блоге.

Блог для построения бренда нужен не для постинга личных фотографий и историй с веселых выходных. Блог нужен опытному специалисту, чтобы структурировано излагать полезный контент: выставлять примеры работ, делиться инструментами и показывать, что вы практикующий специалист, который в курсе современных трендов области.

Телевидение в цифре

Современное цифровое телевидение пришло на смену аналоговой технологии и быстро завоевало всеобщее признание. Безусловно, его можно считать самым ярким представителем продвижения Digital Marketing. Оно есть в каждом городе и построено по цифровой технологии. Как это осуществимо на техническом уровне можно немного понять из начала статьи. В данный момент нас интересует немного иное.

Такое развитие современного телевидения, а также социальных сетей, предоставляет цифровому маркетингу обширные возможности. Кто мог предположить, что через телевизор теперь можно не только выходить в Сеть, но и заказать себе любой фильм или же приобрести игру? Также можно проверить свою электронную почту и узнать, как дела на своей страничке социальной сети.

Что будет дальше? Наверное, в ближайшем будущем нас ожидают глобальные изменения. Возможно, уже никого не будет волновать вопрос, что означает слово «диджитал», так как такой термин будет более распространен в массах.

О маркетинге и пиаре

Опрос главных редакторов: как вы докажете, что контент приносит деньги.Как измерять эффективность контент-маркетинга — рассказывают главреды коммерческих блогов.

Разве это не мечта любого маркетолога — работать и шутить? Мы попросили время на анализ возможности такой коммуникации, пока клиент не вернётся из отпуска. За это время он передумал сам и даже поблагодарил нас за то, что мы удержались от резких действий. Что же помешало ему и насторожило нас?

Как Y и Z потребляют новости?Большое исследование по платформам, форматам и предпочтениям.

Статистика

Не путаем посетителей с просмотрами.Почему важно не путать количество посетителей с посещениями и просмотрами. Статья главреда блога Нетологии Романа Скрупника

Маркетинговые фишки от Pornhub: чему учит самый трогательный сайт современности.Как Pornhub дарит удовольствие, шутит и заботится о своих пользователях. И немного о защите приватности.

Шутка Порнхаба 1 апреля. Некоторым пользователям пришлось понервничать 

27 полезных ссылок для PR-специалиста в России.Поделилась Евгения Овчаренко из Pencil Group.

Как всё устроено: программа лояльности Starbucks.Статья о том, как устроена программа лояльности в Старбаксе.

Starbucks любят за эмоции: клиент получает любимый напиток в фирменном стакане, на котором написано его имя. Гости возвращаются: им нравится персонализированный подход и широкий спектр вознаграждений для постоянных клиентов.

Повторяйте за мной: тестирование предпочтений — это не A/B-тестирование.Перевод статьи Repeat after me: Preference testing is not A/B Testing.

Digital-агентства

Но существование инструментов продвижения в цифровом мире невозможно без соответствующих компаний, называемых digital-агентствами. Их главная задача заключается в оказании помощи в продвижении бренда своих клиентов. То есть реализовать их собственные цели.

Если клиент желает получить известность, значит, агентство использует все средства для того, чтобы о бренде знало как можно больше людей. Для этого у каждой такой компании имеется определенный план, которому они следуют. Отличия от прочих аналоговых организаций в использовании цифровых инструментов. Некоторые из них уже рассмотрены выше.

В профессиональном цифровом агентстве работают талантливые сотрудники, которые могут предложить самые необычные идеи для решения поставленных задач. И понятие «диджитал» им знакомо как никому другому. При этом они постоянно занимаются самосовершенствованием и изучают новые методики, технологии и инструменты, чтобы все это можно было с успехом применить для рекламной кампании своих клиентов.

О продвижении в соцсетях

20 тысяч подписчиков за три месяца, или как я возродил русский Twitter.Классный материал от сммщика «Красного и Белого» о том, как шутки в Твиттере принесли компании продажи. Главная мысль — не забывайте о Твиттере, там не только нюдсы.

BDSMM в Skyeng: как мы работаем с отзывами.Skyeng о том, почему не нужно бояться негативных отзывов и как с ними работать.

На заре истории Skyeng нам казалось, что индивидуальный сервис — ключ к успеху, а персональный менеджер — пророк его. Кто ещё поддержит ученика, напомнит о занятии, установит доверительные отношения и поможет ему прийти к цели. Но со временем это перестало работать: мы нанимали всё больше менеджеров, они тратили всё больше времени, чтобы погрузиться в растущее количество процессов, качество падало.

Как делать мемы для соцсетей. Руководство пикчера «Текстерры».

«Умная» лента»: как устроены алгоритмы соцсетей и почему логику их работы не понимает никто.Большой материал «Ножа», как алгоритмы управляют нами, а мы до сих пор не знаем, как они работают (и никто не знает).

Например, в подходе Facebook к формированию алгоритма в самом начале заложено неявное предположение о неразумности пользователя, который обязательно нахватает лишних подписок и не сможет потом сам с этим справиться. Для старых пользователей «Живого Журнала» с хронологической лентой это выглядит крайне оскорбительно.

Как эйчару улучшить Инстаграм компании за 5 шагов.Пять советов, которые помогут улучшить работу вашего бренда в инстаграме за одну рабочую неделю.

Матчасть: диджитал

Оказывается, слово digital существует уже 600 лет. Неожиданно, правда? Помимо долголетия соль ещё и в том, что его значение видоизменялось на протяжении веков.

Исходное значение слова digital — палец (от лат. digitālis). Вначале, в XV веке, под digital подразумевали «обозначение целого числа менее десяти». В XVII–XIX вв. слово употреблялось в значении «имеющее отношение к пальцу, пальцам или числам».

Современное значение диджитал приобрёл в начале 1940-х годов, благодаря появлению нового типа вычислительных машин. Данные в них представлялись в виде серии дискретных цифр (digits) — такую информацию и любое устройство, которое её использует, стали называть цифровыми. Для представления данных в виде последовательности дискретных значений используется цифровой сигнал.

Диджитал — представление физической информации посредством двоичного кода. В качестве прилагательного означает «цифровой», то есть созданный с помощью цифровых технологий.

Одна из карточек прилагательного digital в современном значении в Оксфордском словаре. По цитатам можно отследить, когда и где засветился термин. Например, мировая цифровая революция впервые упоминалась в 1983 году

Многие виды информации получили цифровой эквивалент. Лазерный диск хранил фильм в виде цифрового видео и цифрового звука. Цифровую запись можно было приобрести на компакт-диске, а бесплёночные фотоаппараты — использовать для создания цифровых фотографий. Это слово также стало применяться в СМИ — цифровое радио и цифровое телевидение.

Вполне вероятно, что скоро мы перестанем использовать digital в привычном значении — когда используются только цифровые технологии, необходимость в пояснении отпадает. Например, это уже произошло с цифровым компьютером: все современные компьютеры — цифровые и мы просто говорим «компьютер». Чего не скажешь об аналоговом предшественнике, в разговоре о котором нужно использовать уточняющее определение.

В заключение

Как любая технология, Digital Marketing находится в постоянном развитии: время от времени появляются все новые инструменты по продвижению продукции среди целевой аудитории. Причем все ставки нацелены именно на взаимодействие с потребителем, что существенно повышает шансы на успех реализации того или иного товара, услуги, работы.

Теперь покупатели могут влиять на формирование необходимых услуг и продуктов. Кроме того, есть возможность для общения с производителями напрямую и быть замеченными. Теперь даже небольшая компания имеет все шансы на успешное продвижение своего фирменного знака на рынке. Миллионы потенциальных клиентов узнают о появлении нового бренда и непременно захотят его испробовать.

На сегодняшний день многим хорошо знакомо слово «диджитал». Перезагрузка и прочие операции цифровых устройств не составят ни для кого никакого труда. Вам остается только разобраться в определенных нюансах. Данная статья в этом поможет.

Что такое диджитал простыми словами? на News4Auto.ru.

Наша жизнь состоит из будничных мелочей, которые так или иначе влияют на наше самочувствие, настроение и продуктивность. Не выспался — болит голова; выпил кофе, чтобы поправить ситуацию и взбодриться — стал раздражительным. Предусмотреть всё очень хочется, но никак не получается. Да ещё и вокруг все, как заведённые, дают советы: глютен в хлебе — не подходи, убьёт; шоколадка в кармане — прямой путь к выпадению зубов. Мы собираем самые популярные вопросов о здоровье, питании, заболеваниях и даем на них ответы, которые позволят чуть лучше понимать, что полезно для здоровья.