Яндекс такси в москве

Настройки Таксометра

Чтобы правильно настроить работу приложения, необходимо нажать кнопку, которая находится в правом верхнем углу. Затем откроется профиль, где в верхнем углу появится колёсико, нажав на которое водитель попадает в настройки Таксометра. Здесь можно выбрать язык, установить ночную или дневную смену, редактировать звуковой фон.

В новой версии программы яндекс такси для водителей есть интегрированный навигатор, в котором указаны камеры и перекрытия на дорогах, альтернативные маршруты. Но, таксист вправе использовать свой наружный навигатор, если посчитает нужным.

Когда водитель принимает заказ, в приложении внизу экрана появляется отсчёт времени на выполнение заказа. В зависимости от статуса поездки будут появляться кнопки: «На месте», «Отмена», «Завершить».

Как видим, работа с приложением яндекс такси для водителей простая и удобная. Вся деятельность водителя как на ладони, что исключает возможность обмана как со стороны клиента, так и со стороны таксиста. Таксометр по опциям и качеству работы обогнал приложения конкурентов.

Где еще можно взять чек за такси

Есть еще два варианта получить чеки в Яндекс Такси. Первый — подписаться на отчеты об использовании услуг такси. Второй — взять у водителя специальный документ — БСО. Его выписывают даже при расчете наличными.

Отчет на электронную почту

Яндекс Такси предполагает возможность прямого получения документов за осуществленные поездки на электронную почту пользователя. Однако, чтобы выгрузить отчет, функция должна быть включена клиентом предварительно в настройках приложения.

Для включения данной функции необходимо:

1. Открыть на своем мобильном устройстве приложение агрегатора и войти в него, введя логин и пароль пользователя.
2. После того как вход в учетную запись пользователя осуществлен — нажмите кнопку «Меню».
3. Далее ищем раздел «Почта».
4. Нажмите кнопку «Добавить почту». В появившейся форме вводим адрес действующей электронной почты, на которую и будут приходить письма от агрегатора, независимо от варианта оплаты — наличными или электронными деньгами.

Вкладка «Добавить почту» в приложении

БСО или квитанция

Бланк строгой отчетности — документ, выдаваемый пассажиру на руки по завершении поездки, своеобразный аналог товарного чека в магазине.

Согласно законодательным нормам РФ бланк строгой отчётности — это любой документ, подтверждающий факт получения денег за оказанные услуги от физического лица хозяйствующим субъектом.

На бланке в обязательном порядке должны присутствовать следующие данные:

• отметка о том, что квитанция используется для оплаты факта пользования легковым автомобилем;
• серия и номер документа;
• название таксопарка или ИП;
• контактный номер телефона и адрес организации;
• ИНН таксопарка, к которому принадлежит водитель, или личный ИНН водителя-ИП.

По факту поездки водитель заполняет в чеке за поездку в Яндекс Такси графы «Дата» и «Стоимость поездки» цифрами и прописью.

Образец заполнения бланка строгой отчетности

Электронный чек и БСО в Яндекс Такси взаимодополняемы. Согласно стандартам агрегатора, водитель должен выдать клиенту заполненную квитанцию, и проинформировать его, что в приложении он найдет полный отчет о поездке.

Горячая линия и телефоны в городах России

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

• 8-499-705-88-88 — в Москве;
• 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
• 8-343-266-66-66 — в Екатеринбурге.

Дозвониться можно круглосуточно, в т. ч. с мобильного. Номера городские, поэтому не бесплатные.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера.

Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:

Нажмите кнопку помощь.

Выберите причину обращения.

Следуйте инструкциям в разделе. К примеру, если угрожают вашей безопасности, кликните по кнопке Срочная помощь и ожидайте звонка от администратора в течение нескольких минут.

Частые проблемы пассажиров

Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу. Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы».

Забыл вещи в такси, что делать?

Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры – таксист в данном случае не несет ответственности. Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем».

Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются.

Оплатил поездку дважды

Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае – пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными. Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом. Уточняйте номер также в «Истории заказов». Возврат по карте невозможен.

Почему изменилась стоимость поездки?

Причиной повышения или снижения стоимости может быть следующее:

• изменение конечного адреса;
• добавление промежуточного пункта;
• платное ожидание;
• автоматические чаевые;
• применение дополнительных опций.

Предварительная стоимость поездки отображается сразу – узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса.

Водитель вёл себя некорректно, мне угрожала опасность

Если появляется угроза безопасности, рекомендуем попросить водителя завершить заказ. При противодействии позвоните на единую горячую линию. В дальнейшем сможете также направить жалобу на сотрудника:

1. Найдите в истории нужную поездку.
2. Кликните по пункту «Помощь с заказом».
3. Перейдите во вкладку «Оставить отзыв» – «Пожаловаться на водителя».
4. Укажите причины недовольства и подтвердите отправку сообщения.

Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале.

Не работает промокод

В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт.

К причинам неудачного применения купона также относятся:

• неверно введена комбинация – в промокоде используются только латинские буквы и цифры;
• истек период действия акционного предложения;
• устаревшая версия приложения – обновите программу через встроенный маркет.

Ввод промокода выполняется через раздел «Скидки» панели управления.

Как получить чек за поездку

Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства.

Как заказать детское кресло

Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси.

Как удалить историю поездок

Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов. Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись». В один клик полностью очистить историю невозможно.

Как отменить поездку?

В сервисе предусмотрена возможность отмены через меню мобильного приложения. Откройте его и перейдите в раздел с активными вызовами, а в нем нажмите кнопку отмены заявки. При этом нужно дополнительно обозначить причину принятого решения, среди которых следующие:

• заказ сделан по ошибке;
• водитель сам попросил отменить заявку;
• машина очень долго едет и вас это не устраивает;
• вы уже уехали на другой машине;
• шофер поехал в другом направлении;
• другие причины, для объяснения которых нужно написать соответствующий комментарий.

В объяснении причин отмены заказа Яндекс Такси нет острой необходимости, так что делайте это по желанию. Главное помните о последствиях отказа от уже вызванной машины.

В Яндекс Такси сравнительно недавно была внедрена система рейтинга для пассажиров. Если будете часто отменять оформляемые заявки, от накопленных баллов рейтинга будут отниматься очки. В результате этого водитель, увидевший поступление заказа от пассажира с низким рейтингом из-за частого отказа, может проигнорировать вызов.

Для партнера

Партнерский кабинет Яндекс Такси позволяет эффективно управлять своим бизнесом. Это — полноценное рабочее место, в котором сосредоточены все необходимые инструменты для управления предприятием.

Здесь пользователь может просмотреть всю информацию о водителях, сотрудничающих с таксопарком, или количество работающих на линии в данный момент, их статистику, заработок и др.

Через личный кабинет также происходит подключение новых водителей и добавление новых транспортных средств, прохождение фотоконтроля и настройка комиссий, взимаемых с суммы заказа.

Программа для бизнеса доступна как через стационарный компьютер, так и через мобильные устройства — смартфон или планшет.

Как создать заявку для друга/другого человека?

Многим людям приходилось хотя бы раз заказывать такси другу или родственнику, допоздна засидевшемуся в гостях. Раньше в Яндекс Такси сделать это было очень неудобно, так как приходилось сыграть роль диспетчера, оформив заявку самостоятельно, а затем передав пассажиру марку и модель авто, место его прибытия, стоимость поездки и пр.

Это вызывало множество неудобств, поэтому летом 2018 года была презентована новая услуга. Разработчики доработали опцию вызова машин и внедрили функцию вызова авто для других людей.

Как вызвать машину другому человеку? Для этого нужно проделать следующее:

• Открыть раздел с пожеланиями и комментариями на экране вызова автомобиля. Здесь вы найдете функцию оформления заявки для другого человека.
• Нужно уточнить, кто поедет. Для этого укажите номер телефона человека, введя его вручную или выбрав из списка контактов на вашем устройстве.
• На указанный номер придет SMS со всеми деталями: машина, имя водителя, информация для связи с ним. Для этого не нужен доступ в интернет или приложение Яндекс Такси.

Как в таком случае производится оплата услуги пользования такси? Способ можно выбрать на этапе заказа автомобиля. Если пассажир сам оплатит поездку наличными, он узнает об этом из SMS.

Также вы можете оплатить поездку сами, перечислив средства с банковской карты. В таком случае финансы спишутся с вашего счета, как только друг или родственник доедет до конечной точки. Для удобства пользователей в приложении запоминаются номера последних лиц, которым вызывается такси.

Очень удобно, что теперь можно вызвать Яндекс Такси онлайн любому другому человеку. Приложения других служб такой функции не имеют.

Многие пассажиры оставляют в такси личные вещи. Мы расскажем, что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси.

Как устроиться на работу в Яндекс Такси

Водитель на своём авто

Чтобы устроиться в Яндекс Такси на своём автомобиле:

1. Перейдите на сайт по указанной ссылке.
2. Кликните на кнопку «Стать водителем».
3. Укажите в форме личные и контактные сведения.
4. Ознакомьтесь с условиями обработки данных.
5. Нажмите «Отправить заявку» для подтверждения.

После обработки заявки с будущим водителем свяжется оператор для уточнения деталей работы. Затем потребуется выбрать подходящий таксопарк в городе, сотрудничающий с Яндекс Такси, и заключить договор.

Работа на авто компании Яндекс Такси

Если у вас нет личного автомобиля или желания работать на нём, можно взять в аренду машину у таксопарка-партнёра Яндекс Такси. В анкете потребуется дополнительно установить галочку на пункте «Мне нужен автомобиль».

На данный момент в бета-режиме запущен сервис Яндекс Гараж, который значительно упрощает подбор подходящего варианта для работы на арендованной машине. Прежде в правом верхнем углу укажите нужный населённый пункт. Затем задайте параметры поиска – стоимость аренды, доступные тарифы, характеристики авто. На странице отобразятся доступные позиции с указанием цены и комиссии.

Для просмотра контактов посредников нажмите «Позвонить». Наименование парка также указывают в описании.

Работа водитель грузового Яндекс Такси

Заявки водителей на своём авто, желающих работать в тарифе «Грузовой», принимают на следующей странице.

В бланке также укажите ФИО и телефон – «Отправить заявку». После подключения к сервису водитель сможет на личном фургоне осуществлять доставку крупногабаритных посылок из партнерских магазинов или по запросу пользователя, помогать в переезде.

В рамках «Грузового» тарифа предусмотрена бесплатная оклейка логотипами Яндекс Такси.

Самозанятый в Яндекс такси

Желающие работать без посредников и дополнительных комиссий могут устроиться в Яндекс Такси напрямую как самозанятый. Для этого пройдите регистрацию в приложении «Мой налог» в качестве налогоплательщика на профессиональный доход и откройте расчётный счёт.

Чтобы подключиться к сервису:

1. Установите приложение Яндекс.Про.
2. Введите контактный номер и проверочный номер.
3. Заполните анкету согласно инструкции.
4. Выберите подходящий вариант работы – на арендованном или своем автомобиле.
5. Загрузите документы, подтверждающие личность.
6. Укажите подключение в качестве самозанятого.
7. Завершите процедуру через «Мой налог».

При возникновении вопросов касательно подключения позвоните на горячую линию для самозанятых 8 (800) 600-87-47. Оператор разъяснит все детали. Доступно также оставить заявку на сайте.

Действующие номера телефонов горячей линии в Яндекс Такси

Город службы поддержки	Номер телефона
Москва	8-499-705-8888
Санкт-Петербург	8-812-389-3333
Екатеринбург	8-343-226-0966
По России	8-800-333-11-33 (бесплатный)

Если вас интересует вопрос, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, то в первую очередь нужно знать, что она имеет региональное разделение и для каждого региона установлена своя телефонная линия:

• например, в московское отделение установлен номер 8-499-705-8888 (Москва);
• служба поддержки северной столицы 8-812-389-3333 (Санкт-Петербург);
• для жителей столицы Урала этот номер выглядит так: 8-343-226-0966 (Екатеринбург).

Набрать номер горячей телефонной линии с городского телефонного аппарата можно абсолютно бесплатно. Есть и общий всероссийский номер, которым могут воспользоваться жители любого уголка страны и это: 8-800-333-96-39. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.

Расчет стоимости поездки

Преимущества расчёта суммы поездки через мобильное приложение в городе Москве:
• Рассчитывается заказ клиента по времени поездки с учетом возможных непредвиденных обстоятельств;
• Вы через минуту знаете стоимость своего маршрута и время, которое потребуется на осуществление заявки;
• С помощью демоверсии вы сможете просчитать онлайн любой заказ в любую точку Москвы и знать заранее стоимость вашей поездки.
• Если вы предполагаете поездку в ближайшее время, то система при расчете учтет степень загруженности дорог в столице.
Стоимость поездки в «Яндекс такси» легко рассчитать с помощью онлайн-калькулятора.
Следует внести адрес в строку (куда и откуда) или выбрать из предложенного списка, выбрать тариф.

Внизу таблицы мы увидим стоимость проезда.

В Москве для клиентов специально разработано пять тарифов: Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Минивэн. Пакеты отличаются спектром услуг, имеют определенный ценовой диапазон и дополнительные услуги. В парке фирмы есть автомобили эконом-класса и бизнес-класса.

Лк Яндекс Такси для корпоративного клиента

Корпоративный клиент Яндекс Такси — компания, которой необходима возможность максимально эффективно обеспечивать своим сотрудникам передвижение во время командировок и в ходе повседневного рабочего процесса. Такую возможность дает специальный корпоративный тариф агрегатора.

Чтобы зайти в личный кабинет Яндекс Такси, корпоративному клиенту необходимо авторизоваться в системе через официальную страницу агрегатора https://passport.yandex.ru/auth/welcome?from=taxi&retpath=https://business.taxi.yandex.ru/staff, введя персональные логин и пароль.

Личный кабинет корпоративного клиента позволяет:

• определить полномочия сотрудников и настроить индивидуальные условия использования сервиса;
• сформировать группы сотрудников с одинаковыми правами доступа к сервису;
• осуществлять заказ автомобилей для сотрудников предприятия;
• просматривать все статистику поездок по каждому из сотрудников;
• выгружать отчеты о выполненных поездках.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

В разделе «Правила» на сайте Яндекс такси перечислены основные вопросы, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение «Таксометр».

Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

•  8 499 705 8888  — Москва;
•  8 812 389 3333  — Санкт-Петербург;
•  8 343 226 0966  — Екатеринбург.

Раздел для водителей в официальной группе Вконтакте.

Форма обратной связи на сайте.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

• клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
• возникли проблемы с безналичной оплатой;
• вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
• другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль, приглашение на него вы получите автоматически.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.

Отмена заказа и снижение показателей

На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа:

• заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
• клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
• вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.

В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.

Поделиться и сохранить ↓

Для чего может понадобиться платежка

Чек на такси — документ, с помощью которого можно подтвердить факт заказа и предоставления услуг агрегатора. Оформить его можно лишь в том случае, если таксист работает официально. Например, такая необходимость может возникнуть во время командировки, когда полученный чек — гарантия возврата денежных средств за поездку от компании-работодателя через бухгалтерию. В некоторых случаях командировочные выплаты работникам могут стать даже поводом для снижения налогооблагаемой базы, но поездка в обязательном порядке должны быть подтверждена бланком строгой отчетности.

Чек после поездки в Яндекс Такси, который подтверждает факт оказания таксомоторных услуг, может быть выдан как в письменной, так и в электронной форме. Если документ выдается на бумажном носителе — его заполнение может производиться как от руки, так и с помощью печатных устройств. В последнем случае чек будет приравниваться к кассовым и выглядеть соответственно. После повсеместного внедрения онлайн-касс чеки заполняются в соответствии с той информацией, которая была введена в устройство.

В том случае, если компания-работодатель является корпоративным клиентом агрегатора, необходимости в предоставлении чека не возникает — полные отчеты по поездкам можно скачать в личном кабинете.

Как стать водителем “Яндекс.Такси”

Итак, какой же перечень действий необходимо выполнить, чтобы устроиться на работу в “Яндекс.Такси”?

Для начала необходимо определиться, хотите ли вы работать через таксопарк или самому стать партнером и работать с “Яндекс.Такси” напрямую.

Как зарегистрироваться

В первом случае, необходимо подать заявку для регистрации на сервисе партнёра “Яндекс.Такси” и ждать пока с вами свяжется специалист по трудоустройству. В некоторых случаях проще подъехать в офис партнёра лично и оставить заявку на подключение там, а также сразу задать все интересующие вопросы. В заявке кандидат указывает свои данные и далее проходит простое собеседование.

Подача заявки на подключение к Яндекс Такси на сайте.

Во втором необходимо подать заявку на официальном сайте. Следует отметить, что партнёром “Яндекс.Такси” может стать только юридическое лицо.

Далее, водитель скачивает и устанавливает приложение на своё устройство (это бесплатно). Там у него уже открыт личный кабинет.

Осмотр машины

Автомобили, возраст которых от 3 до 5 лет, не нуждаются в проверке, даже если ранее не были зарегистрированы в службе “Яндекс.Такси”. Для транспортных средств старше 5 лет – осмотр обязателен. В том числе он обязателен и для таксопарков, желающих подключиться к работе в “Яндекс.Такси”

Принимаются во внимание общее состояние автомобиля, его внешний вид, технические характеристики, наличие необходимых документов

Обучение и экзамен

Немаловажным этапом является обучение и сдача экзамена по работе с приложением от “Яндекс.Такси”. Этот этап выявляет насколько хорошо водитель обучился с ним работать, а также хорошо ли он знает город, теорию вождения и сам сервис. После успешного прохождения обучения и сдачи экзамена Водителю открывается доступ к заявкам.

Поиск по номеру автомобиля или фамилии

Итак, связаться с таксистом по указанному телефону не получается или функция звонка стала недоступна. Но в приложении есть информация о государственном номере и модели автомобиля, а так же ФИО таксиста. Сервис располагает базой данных с автотранспортными средствами и контактами закрепленных за ними перевозчиками. Но, пассажир не имеет прямого доступа данной базе.

Чтобы найти водителя Яндекс Такси по фамилии или номерному знаку авто следует обратиться в службу поддержки через приложение, по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы советуем использовать приложение.

В обращении нужно сообщить:

• свое имя;
• госномер автомобиля, на котором совершалась поездка и, желательно, его марку;
• фамилию и имя водителя;
• информацию об оформлении вызова (дату, время);
• маршрут передвижения (начальную и конечную точку);
• причину, по которой нужно найти таксиста (если это забытая вещь – ее подробное описание).

При необходимости, потребуется предоставить дополнительную информацию.

При этом не стоит рассчитывать на получение контактных данных водителя, поскольку это конфиденциальная информация. Обычно сотрудник службы поддержки самостоятельно связывается с сотрудником, сообщает о факте обращения и просит того связаться с пассажиром.

Требования к автомобилю

В “Яндекс.Такси” существуют базовые стандарты и требования к автомобилю, которые вполне объяснимы – их отсутствие не порадует ни одного клиента.

Эконом

1. Год выпуска автомобиля – не ранее 2013 или 2015 (зависит от марки);
2. Стоимость не менее 350 т.р.;
3. Чистота. Автомобиль должен быть ухоженным на вид, быть сухим внутри и снаружи (когда нет дождя). Недопустима грязь на ковриках, большой слой пыли, мусор в салоне;
4. Отсутствие неприятных запахов;
5. Целостность. Фары, покрышки, бампер и все прочие детали должны быть целыми и на месте. Целый кузов – неприемлемыми являются вмятины, повреждения, следы любого воздействия;
6. Функциональность. Это относится не только к внутренней составляющей, но и к элементам внутри салона. Подушки безопасности, ремни, замки и т.д. должны быть полностью в рабочем состоянии. Двери должны легко открываться;

Данные требования являются стандартными и применяются ко всем водителям и на всех тарифах “Яндекс.Такси”. Однако, есть и отдельные повышенные стандарты.

Комфорт

1. Год выпуска – 2015 или 2018 (зависит от марки);
2. Стоимость автомобиля не менее 600 т.р.;
3. Соблюдение единых базовых стандартов;
4. Отсутствие в салоне крупных личных вещей водителя или их большого количества;
5. Исправно работающий кондиционер;
6. Температура в салоне должна составлять 22 градуса по Цельсию;
7. Багажник должен быть освобождён на 3/4;
8. Презентабельный внешний вид салона (недопустимы чехлы на сидения, пледы, покрывала и т.д.);
9. Рекомендуется иметь в салоне зарядное устройство для пользования клиентов;

Автомобили класса Комфорт.

Комфорт+

• Соблюдение базовых стандартов;
• Соблюдение требований тарифа “Комфорт”;
• Зарядные устройства для гаджетов на IOS или Android (кабель не менее 1 метра в длину);
• Опущенные подлокотники;
• Закрытые окна;

Бизнес

1. Соблюдение всех вышеупомянутых требований;
2. Только определенные марки автомобилей класса люкс;
3. Все личные вещи водителя только в специально отведенном месте, например, бардачке. В салоне ничего быть не должно;
4. Климат-контроль;
5. Уровень топлива не должен быть ниже 1/4 бака;
6. Рекомендуется иметь в салоне губку для обуви, питьевую воду и салфетки;
7. Соблюдать дресс-код;

Помимо этого, по стандартам “Бизнес” тарифа есть специальные правила, которым нужно следовать до, во время и после поездки, а именно:

• прочитать в приложении “Таксометр” комментарии пассажира и учесть их;
• встретить пассажира, представиться, уточнить адрес, открыть дверь, помочь с багажом, если таковой имеется;
• попросить клиента пристегнуться и сделать это самому;
• уточнить у пассажира маршрут поездки и проинформировать о времени поездки;
• поинтересоваться предпочтениями клиента в музыке, температуре в салоне и исполнить их;
• предупредить пассажира о приближении к пункту назначения, после вежливо попрощаться;

Водитель и пассажир Бизнес-класса.

Как повысить свой доход в Яндекс такси

Плюсом сервиса Яндекс Такси также является то, что возможно повышение доходности в рамках программ лояльности. Заработок тем выше, чем больше выполненных поездок. Обеспечить стабильный поток заказов доступно за счет повышенного приоритета. Водитель получает преимущество при:

• брендировании автомобиля;
• высоком рейтинге;
• использовании виртуального помощника «Проводник»;
• продолжительной активности.

С 2020 года приоритетность рассчитывается в баллах – каждый выполненный пункт приносит дополнительное преимущество.

Бонусы Яндекс такси

При выполнении заказов таксисты могут получить виртуальные бонусы. Определенная сумма бонусов обеспечит гарантию минимального заработка в сутки. При выполнении заданного количества поездок сотруднику начисляется фиксированная выплата, даже если общая стоимость заказов вышла меньше.

Получить бонусы доступно при соблюдении следующих условий:

• поездки по тарифу «Эконом»;
• выполнение заявок в бонусной зоне;
• время в пути – не менее двух минут;
• поддержание показателя «Активность» на хорошем уровне.

Бонусы не засчитываются, если выполнять фиктивные заявки или производить многочисленные отмены.

Покупка смены без комиссии

Сотрудники сервиса могут купить смену, в рамках которой с поездок не взимается комиссия Яндекс Такси и таксопарка. Стоимость зависит от выбранного тарифа и условий посредника. Продолжительность работы без дополнительных выплат может составлять 12 часов или 7 дней.

Чтобы активировать опцию:

1. Перейдите к параметрам профиля в приложении.
2. Прокрутите страницу вниз и найдите вкладку «Купить смену».
3. Укажите соответствующий тариф.
4. Выберите продолжительность действия.
5. Кликните «Купить» для подтверждения.

После чего на экране смартфона отобразится обратный отсчёт по выкупленной смене.

Оклейка машины

Брендирование транспортного средства также позволит повысить приоритет, но оклеить доступно не каждый автомобиль. Главное ограничение – белый или желтый цвет машины. Действуют дополнительные ограничения по марке, модели и году выпуска. Чтобы проверить машину на соответствие:

В дальнейшем потребуется указать брендирование автомобиля в приложении – в карточке ТС. В противном случае приоритет не будет предоставлен. Подтверждение оклейки выполняется в рамках фотоконтроля.

Примеры обращений на горячую линию Яндекс Такси

Очень часто клиенты пользуются одним стандартным маршрутом, стоимость которого предварительно известна пассажиру. Но если наткнуться на недобросовестного водителя, который накручивает лишние километры, стоимость проезда возрастет многократно. Эта картина встречается довольно часто.

Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка. Водитель может быть понижен в рейтинге. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций. В их качестве выступают промокоды, дающие неплохую скидку на проезд. В каждом случае, если вы чувствуете свою правоту, необходимо ее отстаивать.

Не забывайте также и о поощрении наших водителей, которое добавит им рейтинг (положительный). Это будет стимулом в их работе, добавит клиентов и повысит заработок. Чтобы поставить оценку водителю, необходимо воспользоваться Яндекс-приложением. Это не займет больше минуты, зато существенно улучшит качество сервиса.

Видеоролик: Факторы, влияющие на подъем рейтинга в Яндекс.Такси, и как увеличить процент принятых заказов.